Satıcı Stok Yok Dedi, Fakat Aynı Ürünü Daha Yüksek Fiyata Satıyor Ve Amazon Yanıt Vermiyor

Amazon.com.tr üzerinden 14.07.2026 tarihinde 18.559 TL bedelle Mont Blanc marka bir cüzdan satın aldım. Sipariş elime ulaştığında tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildiği için kargoyu teslim aldığım gün, yaklaşık 10 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı firmayla görüştüğümde barkod karışıklığı olduğunu ve sipariş ettiğim ürünün ellerinde stokta bulunmadığını söylediler.

Ancak aynı satıcının aynı ürünü başka bir sitede 22.494 TL fiyatla satmaya devam ettiğini gördüm. Bu nedenle firmanın “stok yok” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını, Amazon üzerindeki 18.559 TL’lik daha düşük fiyattan ürünü göndermek istemediğini düşünüyorum. Bu süreçte Amazon’a “c******@amazon.com.tr” adresi üzerinden iki kez e-posta gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

Ben bu ürünü sonuçta başka bir yerden 20.333 TL’ye satın almak zorunda kaldım. Amazon’dan beklentim, yaşanan bu süreç için özür dilenmesi ve kendi platformlarındaki satıcının taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle oluşan fiyat farkı olan 1.774 TL’nin tarafıma ödenmesidir. Bu konuda inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.