Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde 21 Günlük Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Oyalaması

Türk Telekom Superonline’den aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti için yaklaşık 21 gündür bağlantı yapılamıyor. Başvuru ve kurulum süreci başladığından beri her gün “genel arıza” olduğu söylenerek internetim bağlanmadı ve evimde hiçbir şekilde hizmet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadan sadece “bugün saat 19:00’da düzelecek” denilerek oyalandım, ancak belirtilen saatlerde de hiçbir iyileşme olmadı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne bağlantı yapıldı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgi verildi.

Bu kadar uzun süre boyunca bağlantının sağlanamaması ve her seferinde aynı saatte düzelecek denilerek bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini, aksi halde herhangi bir yaptırım olmadan başvurumu iptal etme ve başka bir sağlayıcıya geçme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.