full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 27.414

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

İki yıllık sözleşmenin sonunda, modemimi Superonline temsilcisine geri vererek 53927*** numaralı internetimi iptal etmek için başvurdum. Ancak, Superonline bana her ay düzenli faturalar göndermeye devam etti. Bu ilişkiyi çağrı merkezini arayarak, mektup göndererek, web sitelerinde formları doldurara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline 58649959 müşteri numaramla 2 haziranda 8 MB 12 ay taahhütlü yalın internet başvurum oldu. Ancak geçen 3 gün süresince onlarca müşteri temsilcisi ve onlarca satış temsilcisi ile görüşmeme rağmen müşteri temsilcileri başvuru olmadığını satış temsilcileri ise operatörü belli olmayan başvuru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce taşındığım için Turkcell i aradım yeni taşınacağım evde altyapı yok denilerek iptal etmem gerektiği ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda genel müdürlük altyapı var iptal ettiğiniz halde cayma bedeli ödeyeceksiniz dedi. 1 ay önce personel bayan altyapı yok dediği için ben başka bir operatö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylardır kullanmadığım bir paketin ücretini ödüyorum. Yanlışlıkla aldığım bir paket için 24 lira ödüyorum her ay. Turkcell'i aradığımda TV paketi olduğu için Superonline ile görüşmem gerektiğini söylüyor ama Superonline ile görüştüğümde ise paketin hatta tanımlı olduğunu bu yüzden Turkcell'in işlem ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhabalar, Superonline kullanıcısıyım ve 35 TL lik hizmet hızlandırma bedeli hakkında şikayetim var. İnternetin aylık kullanımı 90 TL iken hizmet hızlandırma bedelinin 1 aylık kullanım ücretinin neredeyse yarısı kadar olması çok saçma ki bu işlemi yaparken yaptığınız elzem bir iş de yok ortada. Be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İptal edildiği takdirde saçma bir şekilde ekstra ücret ödüyoruz bir tablet kampanyası hakkında bilgi verildi. Biz olumlu yanıt verdik yaklaşık yarım saat sonra arayıp iptal ettik ama üç aydır fazla para ödüyoruz. Bugün aradım ciddi anlamda dalga geçiyorlar kendileri ile çelişiyorlar. Görüşmeler kayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2100'dan "Superonline aboneliğinize ait ödenmemiş faturanız bulunmaktadır. Ödemenizi 05327575555 veya http://Turkcell. Li/3tsWj kanalımızdan yapabilirsiniz. B002" diye bir mesaj geldi. Fatura borcum olmadığı için online işlemlerden kontrol ettim ve mesajdaki gibi bir borcumun bulunmadığını teyit ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Giresun Yağlıdere Yeşilyurt köyünde yaşayan bir çok müşterinizden bir tanesiyim. Kızım Tokat Üniversitesi'nde okuyordu malum Corona muhabbetine okullar kapatılınca mecbur köye geldi ve derslerinin tamamlanması için internet ihtiyacı zorunlu hale geldi. Bizde araştırmalarımız yaptık sistemde sade...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Firmayla iletişime geçmeyi her denediğimde yönlendirmeleri takip etmeme rağmen bir ilerleme olmadı kendi siteleri üstünden sorunumu iletmelerini istediler ama sitelerinden de bir dilekçe oluşturamıyorum kendi aboneliğim üstünden 16 ocaktan itibaren yapılan faturalandırmalar bana verilen bilgiler dış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

66076548 müşteri numaralı Superonline internetim için 14 mayısta adres değişikliği için başvurdum. İki üç gün içerisinde nakil işlemi tamamlanmıştır internetinizi kullanabilirsiniz diye bir mesaj aldım. Elektrikçiye bina içi bağlantı yaptırmama rağmen internetim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline'yi neredesin beş senedir kullanmaktayım sözleşmem bitti diye 47 TL faturamı önce 83 TL daha sonra ise iki aydır 153 TL olarak gönderdiler. Bu pandemi sürecini insanları yanıltma süreci olarak değerlendirmekteler. Kapatmak istediğinde ise pandemi sürecini bahane edip bir sürü bahaneler il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aynı binada birkaç kat yukarı taşındım ve nakil işlemi başlattım. Müşteri temsilcisine ödemek istemediğimi söyledim. O da 2 ay önce söyleseydiniz iptal ederdim ama artık edemem dedi. 2 ay önce taahhüdüm yenilendi ondan sanırım. Yani gerçekten müşterisini düşünen bir firma olsa nakil işlem ücreti ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline Superbox 10 MBT Abonesiyim. Taahhüdüm 24 haziranda bitiyor. Müşteri hizmetlerini ve İletişim merkezlerini 1 haftadır arıyorum fakat ulaşamıyorum. Onlardan da herhangi bir dönüş olmadı. Elini kaptırıp kolunu kurtaramama gibi bir durum söz konusu. En kısa zamanda dönüş yapılmasını istiyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yaşındaki kızımın yanlışlıkla üst pakete geçiş yapmış. Geri alınması için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisinin 60 gün içinde geri alabiliyorsunuz dedi. 3 haftayı geçen bir sürede talebim için kimse dönüş yapmadı. Faturam geldi itiraz ettim. Çözüm oluşturulmadığı için fatura itirazım kabul edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.03.2020'de taşındık yeni evimizde internet olduğu için Superonline i iptal etmek istedik. Faks çekmemizi istediler 15.04.2020'de ilettikleri iptal sözleşmesini imzalayıp kimlik görüntüsü ile gönderdik. Biz iptal edildiğini düşünürken fatura kesmeye devam etmişler. 2 ay kullanmadığım internet fatu...Devamını oku

  • - Görüntüleme