to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ev interneti aboneliğim için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda haksız bir artış yapıldı. Uz...un süredir aylık 650 TL olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 823,30 TL olarak düzenlendi. Oysa taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay daha var
Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma haksız ve bilgisizce yansıtılan ücretler konusunda şikayetçiyim. Yazlıkta... olmadığım için internetimi 3 ay dondurmak istedim, bunun için bana 500 TL dondurma ücreti yansıtılacağı söylendi. Ayrıca zaman zaman ödemelerim en fazla 1 hafta kadar geciktiği iç
Superonline Fiber Hızları Kampanyası 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımd...a sorun yaşıyorum. 26.09.2026 tarihinde arıza kaydı açmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Buna rağmen her seferinde ekiplerin beni aradığı ama ulaşamadığı söyleniyor, ancak hattıma
Uzun süredir Superonline TV kutusu kullanıyorum ve cihaz üzerinden YouTube.com uygulamasına girdiğimde “Bu cihaz artık Y...ouTube.com’u tamamen desteklemiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulama bir yandan çalışıyor gibi görünse de yayınlar sürekli donuyor ve bu uyarı ekranı karşımıza çıkıyor. TV kutusu
10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos 2025 tarihinde ...geçmiş borçlarım için 212,80 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile tüm borçlarımın bittiğini düşündüm. Buna rağmen aboneliğimin iptalinden sonra tarafıma zaman zaman SMS ile faturalar gö
Turkcell Superonline VDSL aboneliğim için 25 Ağustos 2026 tarihinden 1 Ekim 2026 tarihine kadar evimde hiç internet hizm...eti alamadım. Her aradığımda bunun genel arızadan kaynaklandığı söylendi; ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca sorun giderilmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve arama kaydı oluşturd
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Ağustos ayından bu yana bilgim ve onayım dışında fatura tutarım artırıldı.... Daha önce her ay yaklaşık 750 TL öderken, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan faturalarım 1000 TL civarına yükseltildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafı
Turkcell Superonline abonesiyim. 23.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresime internet nakil talebi oluşt...urdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Home office çalışan biri olarak internetin olmaması sebebiyle işimi kaybetme noktasına geldim. Müşteri hizmetle
Turkcell Superonline saha ekibi evime gelerek farklı operatörden Turkcell Superonline’a geçiş yapmam durumunda cayma bed...elinin kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek eski operatörümden Superonline’a geçiş yaptım. Tarafıma kesilen 2.945 TL tutarındaki cayma bedeli faturas
28 Eylül 2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet aboneliğimizde 4 gündür evimizde hiç internet bağlantısı... yok ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Aynı bölgede genel bir arıza olmadığı, kesintinin sadece bizim hattımızda olduğu bilgisi verildiği halde, bağlantı problemi devam ediyor.
Uzun süredir Superonline internet aboneliğim kapsamında 6 ay ücretsiz TV+ keyfi kampanyasını kullanıyorum ancak yaklaşık... son 2–3 aydır neredeyse her hafta bakım çalışması benzeri gerekçelerle sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde saatleri değişmekle birlikte kesintiler çoğunlukla yarım sa
İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi’ndeki yeni adresimize altyapı uygun görünmesine rağmen Turkcell Superonline üzerinden 10 E...ylül’de yeni abonelik başvurusu yaptık. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvurumuzla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Defalarca aramamıza rağmen ekipler ne
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuruyu yaparken her şey dahil 1100 TL olacağı v...e sene sonuna kadar ücret artışı olmayacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek hattı kullandım. Daha sonra faturama kurulum ve aktivasyon ücreti eklendiğini gördüm ve hemen müş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığım için interne...timi yeni adresime taşımak üzere talepte bulundum ve yaklaşık 2–3 hafta boyunca bağlantının yapılmasını bekledim. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafı
Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 Mbps TV+ ile Yeniden Fırsat paketi kullanıyorum. 18 Ağustos civarında taahhüdüm... sona erdiği halde, bugüne kadar defalarca arayıp sürekli taahhüt yenileme için SMS ve arama yapan Superonline bu kez hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, yeni taahhüt ve fiya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül ayına ait faturama 750 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını... gördüm. Uzun süredir yaşadığım bağlantı kopma problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı ancak yaklaşık 4–5 aydır sorun bir
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 27.09.2026 tarihinde modem değişikliği talebiyle çağrı merkezini ara...dım. Görüşmede bana modem değişim ücretinin 520 TL olduğu söylendi, ben de bu ücreti kabul ederek talebi onayladım. Ardından “Modem değişim talebiniz alınmıştır, ekiplerimiz sizden
Superonline ev internet ve TV+ hizmeti için yaklaşık bir yıl önce kurulum yapıldı ancak kurulumdan bu yana neredeyse her... gün hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve TV+ yayınında donma sorunları yaşıyorum. Buna ek olarak her ay düzenli olarak uzun süreli genel arıza bildirimleri oluyor ve bu durum artık
Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 30 Eylül 2026 saat 15:00’ten beri evimde internet bağlantım tamamen yok, b...u süre içinde tek bir kez bile erişim sağlayamadım. Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 200974575 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 3 gü
Superonline ev internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 29.09.2026 tarihinde talep oluşturdum. Yeni adresim İstanb...ul Maltepe’de bulunuyor. Bana 01.10.2026 saat 16:00 için randevu verildi ancak ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bayi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 19.09.2026 tarihinde telefonla aranarak 2 yıllık sözleşme yenile...me teklifi aldım. Bu görüşmede, 2 yıllık taahhüt verirsem bana wi-fi güçlendirici hediye edileceği açıkça söylendi ve ben de bu taahhüt teklifini kabul ettim. Aradan yaklaşık 15 g
Kızımın İstanbul Maltepe Küçükyalı Mahallesi’indeki evinde kullanılmak üzere Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonlin...e’dan internet hizmeti satın aldım. Ancak Haziran 2026’dan bu yana internet hattında sürekli kopma ve erişim sorunları yaşadık ve uzun süre fiilen internet hizmeti alamadık. Bu sü
Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime aktarmak için başvuru yaptım. İlk geldiklerinde bu adreste kendi... altyapılarının olmadığını söyleyip Türk Telekom altyapısını taktılar. Yaklaşık bir ay sonra bu kez altyapıyı değiştirdiklerini söyleyerek tekrar geldiler ve bu sefer modemi değişt
Turkcell Superonline 5204**35 numaralı aboneliğimi sonlandırdım ve tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modemi ...eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Ancak hangi cihazları teslim etmem gerektiği konusunda bana kalem kalem, açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sırasında bina zayıf akım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
