Kırıkkale Dermavise Şubesinde Hijyen Ve Personel Tutumundan Memnuniyetsizlik

Kırıkkale Dermavise şubesine lazer epilasyon için uzun süredir düzenli olarak gidiyorum ve bugüne kadar yaklaşık 10 seans aldım. Ancak bugün girdiğim seansta yaşadığım davranış nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de bir daha bu merkezle kesinlikle çalışmak istemiyorum.

Bugünkü seansımda genital bölge uygulaması sırasında işlem yapan çalışan, ortada hiçbir farklı durum yokken işlemi yarıda kesip bu şekilde devam edemeyeceğini söyledi ve bana soğutucu sprey isteyip istemediğimi, fiyatının da 250 lira olduğunu belirtti. Daha önceki hiçbir seansımda böyle bir şey yaşanmadığı ve ek bir ücret talep edilmediği için bu durumu kabul etmedim ve fiyatından dolayı spreyi istemediğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan, son derece isteksiz ve üstün körü bir şekilde işlemi tamamlayıp geçti.

Ayrıca işlem odalarının hijyeninden de hiç memnun değilim. Odalar temiz görünmüyor, havluların kesinlikle hijyenik olmadığını düşünüyorum ve bu durum her gidişimde beni rahatsız ediyor. Seanslarıma da çoğu zaman planlanan kişi yerine, “diğer çalışanımız izinli, hasta” gibi gerekçelerle sürekli başka personeller sokuldu, bu da hem güven duygumu hem de hizmet standardına olan inancımı zedeledi.

Ben buraya hem paramı verip hizmet almaya hem de kendimi güvende ve rahat hissetmeye gidiyorum. Çalışanın bu tavrı, üslubu ve “ya alırsın ya da ben bu şekilde yapamam” tarzındaki yaklaşımı ile birlikte genel hijyen ve personel düzeni konusundaki bu sorunlar bana son derece saygısız ve özensiz bir işletmeyle karşı karşıya olduğumu hissettirdi. Bundan sonra bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve kimsenin de aynı şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu yaşadıklarımı paylaşma gereği duydum.

Şubenin özellikle personel tutumu, hijyen koşulları ve hizmet standardı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gereken uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını bekliyorum.