full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 27.139

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

1 ay önce iş yerime 20 Mbps hızında limitsiz Superbox aldım. Koronavirüs'ten dolayı evime götürdüm. Ancak evimde hız çok düşük. Defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadık. Mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı üzüntü ile belirtmek isterim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evet bugün yaşanılan olayı anlatıyorum; ekipler eve gelip internet bağladılar 3 saat kullandık çok şükür. Ardından ufak bir elektrik kesintisi oldu (yaklaşık 15 dakika) geri geldi elektrik ama Superonline geri gelmedi :( hemen müşteri hizmetlerini aradım oradan çözemediler tabi ki...  Ekip gönderec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mbps internet aboneliğim var, ama bu hızı görmüş değilim özellikle de son 2 aydır Coronavirüs karantina nedeniyle internet hızları yükseltildi deniliyor, ama Turkcell Superonline de durum tam tersi gibi, internet hızım 1 aydır (2 Mbps ile 5 Mbps) seviyelerine kadar düştü. Her ne kadar arıza taleb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

57255240 abone numaralı müşteriyim. Kiracı olarak yeni taşındığım evime; eski kiracının, internet aboneliğini iptal etmemesi / başka bir adrese taşımaması sebebiyle, internet bağlatamıyorum. Yeterli port olmadığı söyleniyor, durum böyle ise çözümü yine Superonline in sağlaması gerek. İnternet abonel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayı faturamı geç ödeme bedeli aylık fatura bedelim 89 TL, geç ödeme bedeli 34 TL. Nerede yaşıyoruz anlamadım. Görüşmelerim sonuçsuz kaldı. 1 ay gecikmeye % 37 faiz nedir! Adem g********Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abone olurken faydalanmakta olduğum Turkcell Uçuran Fiber Kampanyası kapsamında farklı operatörde ki iptal bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Bu sebeple eski internet servis sağlayıcım olan Netspeed ve benim o faturayı ödediğimi belirten Enpara.com Ödeme Dekont...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık olarak 6 aydır internetim hem yavaş hem sürekli kopmalar oluyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde problemi çözmediler gelip bakmadılar bile. Faturanın yüksek gelmesi cidden umurumda değil. Verdiğim paraya değmiyor sabrımı taşırdılar. umurlarında d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1324. CD no19 kutlu apartmanı apartman yöneticisiyim. Ekiplerinizin 7 numaraya çektiği  kabloyu sizlerle paylaşmak istedim. Resimde de görüldüğü gibi üst taraftan güzellikle çekilebilecek kablo her nedense ortadan bodoslama çekilmiş. En kısa zamanda bu sorunu gidermenizi rica ediyorum yoksa ben kend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline benden iki taksit gecikince avukata verdi cihazları geri almadılar onlar da müşteri memnuniyeti yok. Size karşı sakin bile olmuyorlar. Dinleme tahammülleri bile yok. Benden hiç yoktan 400 TL cihaz parası aldılar. Geri de almıyorlar cihazları bu konuda kimse yardımcı olmuyor elimde cihaz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

52613928 numaralı kullanıcı numaram ile 17 Mayıs 2020 tarihinde içinde bulunduğumuz Covid sürecindeki kota artışları nedeniyle 250gb kotalı paketimden, üst pakete geçmek için Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun mümkün olmadığını bu paketten başka pakete geçmeyeceğim cevabımı aldım....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fesih işlemleri neden e mail ile yapılmıyor. Bu kadar teknolojik alta yapıya sahip bir şirket neden sadece fesih işlemleri faks ve ya bayii kanalı seçeneği ile sınırlandırır! Bunu art niyetli buluyorum. Aboneyi kaydetmemek için her şeyi yapıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Nisan ayında 10 Mbps olarak 2 yıl taahhütlü olarak aldığım Superbox belli bir süre sonra ücretsiz olarak 20 Mbps yükseltildi ve hızım arttı. Ancak uzun zamandır hız testi yaptığım zaman 10 Mbps oluyor. Ya da aşağısı oluyor neden hızım düştü anlamış değilim sizden acil olarak bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox hattım: 5345560991. 50 GB'lik paketimde bir bölüm dizi izlerken %1 gidiyordu. Paketi 100 GB'a çıkardım. Bir bölüm dizi izlerken %2 harcıyor. Paketi 2 katına çıkardığımda bir bölüm dizi için artık %0.5 gitmesi gerekirken nasıl olur da eskisinden 2 katı fazla harcama yapılır. Paket tüketim he...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5319637352 numaralı Superbox abonesiyim. 10 Mbit sınırsız internet aboneliğim bulunmaktadır. İlk ay herhangi bir sıkıntı çekmememe rağmen ( öğrendiğim kadarıyla ilk ay yüksek hız hediye olarak verilmektedir ) daha sonra internet bağlantısında gün içerisinde defalarca kopma ve hız düşüklüğü yaşamaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde sabit hat üzerinden Superonline internet bağlantısı bulunuyordu, 14 Mayıs'ta taahhüdümüz sona erecekti. Sabit telefonu iptal etmek istediğimden ayın 5'inde yalın internete geçiş için telefondan başvuru yaptım kısa süre içerisinde bağlantının yapılacağı söylendi.  Ayın 15'inde müşteri temsilc...Devamını oku

  • - Görüntüleme