full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 27.413

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

28.05.2020 saat 09.15 te arandım müşteri hizmetleri hat değerlerimin kötü olduğunu belirtip 1 Mbps hız aldığım için özür dileyerek ücretsiz şekilde aboneliğimi sonlandırdığını belirtti ama ne yazık ki komik bir şekilde 285 lira cayma bedeli yansıtmışlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

05366***348 numaralı modeme bağlı olan cihazı iptalini Erikli Turkcell bayinde gerçekleştirdik. 500 TL ceza ödemesini de kabul etmeme rağmen bayiye modemi teslim edemedim. Ama telefonda müşteri temsilcisi herhangi bir Turkcell bayine götürmemin yeterli olacağını söylemiştir.  Daha sonra oradaki bay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26402*** abonesi olduğum internetin bana verilen bilgi dışında fiyat yükseltilmesi yapılması ve bunu firmaya sorduğumda firmanın kampanya dahilinde böyle olduğunu söylemesi peki bu durum böyle olsa ben bu durumu biliyor olsam firmaya neden bunu arayıp şikayet edeyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 ay önce şu an bulunduğum adrese taşındım ve nakil işlemi yaptırdım. 01/06/2020 tarihi yari 5 gün önce internet bağlantım kesildi, aradım müşteri hizmetlerini ilk olarak altyapı çalışması var dediler dedim ki alt komşum internet kullanıyor onun altyapı çalışması yok diye sordum cevap veremediler. İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetimin yavaş olması nedeni ile çağrı merkezini aradım. Dış hatta sorun olduğunu belirtip servis gönderdiler. Gelen Samline personeli dış hatta sorun olmadığını, apartmana giriş jack'ında sorun olduğunu ve modemin eski olması nedeni ile düzgün çalışmadığını belirtti ve modemi değiştireceğini sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Haziran tarihinde Kablo Net aboneliğime ait cihazları teslim etmek için Esatpaşa'daki Line Telekomünikasyon'a gittiğimde teslimatların sadece Yurtiçi Kargo üzerinden yapıldığını söylenmesi üzerine elimde abonelik başladığında Superonline tarafından verilen Kablo Net uydu alıcısı ve Superonline mod...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi kapatmak istedim, zor bela 3 ayda kapattılar. Kullanmadığım dondurulan aboneliğime yüksek miktarlarda fatura yolladılar. Yetkili ile görüştüğümde ilk faturanızı ödeyin kapatalım dediler hepsini ödedim 310 TL, şimdi avukatlık bürosundan aradılar 80 lira borcunuz var dediler. Böyle bir fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline fatura ödemesi için Kayseri Forum şubesine gittim ve bana ödenmemiş faturanız bulunmamakta dediler. Bende otomatik ödemeden ödenmiş diye düşündüm fakat internetim kapandı. Faturam varmış ve ceza ödemek zorunda bırakılıyorum. Ona istinaden şikayette bulunuyorum ve gecikme bedeli 30 TL ipt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önceki şikayetimizde tarafımıza dönüş sağlandı ve halledildiğini düşünmüştük. Ancak tarafımıza bir kereye mahsus fatura çıkacağı sonrasında cayma bedelinden 600 TL lik kısmı Superonline tarafından faturalardan düşüleceği tarafımıza bildirilmişti. 3 Haziran da 145.80 TL tutarında fatura ödedik. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 günlük kullanım için cayma bedeli 600 TL buluyor. Arkadaşlar burada İnternet bağlatırken dikkat etmeniz gereken benim başımdan geçen durumları anlatacağım. Öncelikle taahhüde dikkat etmelisiniz. Bağlamadan önce mutlaka ayda ne kadar ödeyeceğinizi gerekirse yazılı şekilde öğrenin. Bana sözlü olarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni aboneye verdiği hizmetleri mevcut abonelerine vermediği için iptal ettiğim Superonline internet, Turkcell TV ve konuşma paketimle tarafıma verilmiş olan modem, fiber dönüşüm cihazı ve TV+ cihazını orijinal kutuları ile ve kutudan çıkan tüm ekipmanları ile geri göndermeme rağmen, son gelen fatur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8Mb kullandığım İnternet faturası 59.90 ₺iken 138,30 ₺mesaj geliyor düzelttirme şikayeti yazıyorum düzeltiliyor bir sonraki ay yine aynı mesaj bunun düzeltilmesini istiyorum 54475480 numaralı Superonline abonesiyim her ay böyle uğraştırmayın insanları sistemden düzeltme yapamıyorsanız genel müdürlüğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geciken faturam olduğu için ne donduruyorlar ne aboneliği kapatıyorlar, üstüne internet hızını dalga geçer gibi bilmem kaç kilobayta düşürüp aylık fatura kesmeye devam ediyorlar. 3 ay boyunca 1 kilobayt bile kullanmadığım aboneliğimi sicilimi temizlemek adına kapatmak istedim. Tam 615 TL ödeyecekken...Devamını oku

  • - Görüntüleme