to read complaints and reviews, or file yours.
12 Eylül 2026 tarihinde saat 11:44 civarında Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun al...ındığına ve 1000 Mbps Fiber kampanyasına ilişkin abonelik sözleşmesi özetine dair SMS de tarafıma ulaştı, hatta müşteri numaram 74708908 olarak iletildi. Başvuru sırasında internet
Ankara Batıkent’te, büyük bir sitede yıllardır Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. Dört gündür he...m internetimiz hem de televizyonumuz tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Üç gün önce arıza kaydı oluşturduk. Randevu için arayan ekip, sistemde adres hatası o
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 3 gün önce başlayan internet arızam halen devam etmektedir. Ev...de interneti neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Dün akşam Superonline çağrı merkezini arayıp modemin ve ont cihazının düzgün çalışmadığını, internete erişemediğimi net şekilde a
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Mart ayında yeni evime taşındım ve taşınma s...ırasında benden yeniden kurulum ücreti alındı. Ancak taşındığım evde modem hangi odada olursa olsun, evin arka odalarının hiçbirinde internet doğru düzgün çekmiyor. Bu sorunla ilg
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut bölgesinde ev interneti hizmeti alıyorum. A*** A**** adına kayıtlı 554 *...******26 numaralı hattımda yaklaşık bir haftadır internet bağlantım yok. Evden çalışmama rağmen bu süre boyunca işlerimi yapamıyorum, canlı derslere bağlanamıyorum ve iş yerimle so
Yaklaşık 60 gün önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Müşteri temsi...lcisi, iptal işleminin a************@superonline.net adresine e-posta göndererek yapılacağını belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek aynı gün içinde defalarca iptal talebimi içeren
20.09.2026 tarihinde mevcut tarifem sona ermek üzere olduğu için uygulama ve internet üzerinden tarafıma sunulan 2 ay üc...retsiz TV+ Efsane Günler kampanyasına uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurduğum paket 1000MB internet ve TV+ içermekteydi ve ücretlendirmesi ilk iki ay ücretsiz sonraki 10 ay
İnternet sağlayıcımı değiştirdim ve yeni aboneliğim için Superonline ile anlaşmama rağmen, altyapı başka bir firma üzeri...nden olduğu için günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı firması gelip port ayarlarını güncelledi, kendi üzerlerine düşeni yaptılar, şu anda sadece Superonline’ın gel
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, mevcutta 50 Mbps hızda TV+ içeren paket için aylık 650 TL ödüyorken taah...hüdümün devamında aynı hizmet için 950 TL civarında bir fiyat söylendi. Aynı hız ve benzer içerik için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyat bil
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri numaram 5621**...94. Adıma Superonline’da 2 ayrı abonelik bulunuyor ve bu aboneliklerden birini farklı bir evde kızım kullanıyor. Ödeme yaparken sistem müşteri numarası ile işlem kabul ediyor, anca
Merhabalar, Bugün Turkcell Superonline TV+ kurulumu için ekipler eve geldiler. Ben evde değildim, annem evdeydi ve kur...ulum o sırada yapılmış. Eve geldiğimde kurulan cihazların ikinci el olduğunu ve belirgin şekilde yıpranmış durumda bulunduklarını gördüm. Kumandanın üzerinde kırıklar var ve pil ka
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde son 3–4 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Bayraklı ...Osmangazi Mahallesi’ndeki adresimde internetim neredeyse her hafta, ayda toplam 3–4 defa olacak şekilde tamamen kesiliyor ve “internet yok” uyarısı alıyorum. Her kesinti olduğunda
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğimi 4 Ağustos 2026 tarihinde kendi telefon numaram üzerinden A**** S***’de başlattım.... Başvuru sırasında da, kuruluma gelen ekip de fatura bilgilerimin SMS olarak bu numaraya iletileceğini özellikle belirtti. Ancak 21 Eylül 2026 tarihinde televizyonu açtığımızda, ö
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 100 Mbps hızında olan internetim 3 Eylül 2026 tarihinden b...eri, yani 18 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat ne
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kullanamayacağım tarafıma bildiril...di. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturama 1.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hizmeti teknik olarak alamayacağım bir adrese taşınmış olmama rağmen bu bede
Superonline internet aboneliğiyle ilgili Kahramanmaraş Onikişubat’taki Sembolnet bayisinde devir işlemi yaptıramıyorum. ...Babam vefat ettiği için onun üzerine kayıtlı olan internet aboneliğinin annem üzerime alınmasını talep ettim. Gerekli olan tüm belgelerim (ölüm belgesi, veraset ilanı) eksiksiz şe
19.09.2026 tarihinde apartman içi tesisat yenilemesi nedeniyle internet bağlantımız kesildi. Kapı girişine kadar yeni ha...t çekilmesine rağmen bina girişindeki portta dairemize ait etiket bulunmadığı için bina içi tesisat ilgili porta bağlanamadı. Süreçte hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, Superonlin
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde bulunan binamıza Turkcell Superonline fiber altyapısı çekildi. Ben de kullandığ...ım farklı operatördeki taahhüdümün bitmesiyle birlikte Turkcell Superonline’a geçmek istedim ve 15.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sonrası ekipler adresime geldi ancak
Yeni taşındığımız evimize eşim adına Superonline fiber internet bağlantısı almak için Turkcell Arcadium mağazasına gitti...k. Üyelik işlemleri sırasında tüm bilgilerimiz girildikten sonra sistem port hatası verdi. Bu durumun teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum çünkü evler ikiz ve her bir eve
8 Eylül 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi’indeki adresim için Superonline’dan fiber internet başvurusunda... bulundum. Aynı gün içinde başvurumu iptal ettirip farklı bir operatöre geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde defalarca kez iptal talebimin alınıp alınmad
Superonline 100 Mbps abonesiyim. Faturalarımı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan faturama haksız ek ücretler yansıt...ıldığını tespit ettim. Ağustos 2026 faturamda 479,03 TL tutarında “Turbo İndir” hizmet bedeli yansıtılmıştır. Bu yönde hiçbir talebim, dijital onayım veya yazılı ya da sözlü başvu
Turkcell Superonline’dan ev internet paketi için 7 Eylül 2026 Pazartesi günü başvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesi...ne rağmen ne kurulum için aranıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Başvuru sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 14 Eylül 2026’da
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 15 Eylül 2026 tarihinden beri evimde hiç internet... hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Superonline müşteri hizmetleri üzerinden “Bağlantı Problemleri” kategorisinde des
Ben Türkiye’de oturum izni olan ve yaklaşık 10 senedir burada yaşayan bir Azerbaycan vatandaşıyım. Yeni taşınacağım adre...ste internet bağlatmak için bugün, 21 Eylül 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızındaki, aylık 950 TL olarak görünen pakete başvuru yapmak istedim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
