Superonline İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetine Karşı Mağduriyet

Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetim 24.06.2026 Cuma günü saat 13:00 gibi kesildi. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiç internet yok, bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

24.06.2026 Cuma akşamı saat 18:32’de Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı girdim. Müşteri numaram 7348974, arıza kayıt numaram ise 197631379’dur. O günden bugüne kadar her gün 0850 222 1 222 müşteri iletişim merkezini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirtiyorum, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen arızanın çözümü için somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan öncelikle acilen ekip yönlendirilerek bu arızanın bir an önce giderilmesini, internet alamadığım tüm günlerin faturasından düşülmesini, bu kadar uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle de mümkünse bu ayki faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Arızanın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.