Gaziantep Şehitkamil’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şehitkamil adresimde bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır ev internetime hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne gelen var ne giden, hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Abone numaram 76611284’tür. Bir haftadır kesintisiz olarak internet hizmeti alamadığım için öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.