Görünüm          
4.164 şikayet listeleniyor

Superonline modem yanındaki küçük kutuda los bağlığı altındaki ışık kırmızı yandığı için müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Müşteri hizmetlerindeki cihaz değişimi gibi bir durum olmadığı sürece ücret talep edilmeyeceğini söyledi. Buna rağmen gelen teknik servis sadece aşağıdaki resimde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullanmış olduğum internette hız problemi olduğu için sürekli olarak müşteri hizmetlerine bağladım ancak herhangi bir çözüm bulunamadı. Teknik servis gönderilmelerini rica ettim. Daha sonra servis talebi oluşturulurdu ve ardından SMS ile bilgilendirme mesajı geldi tarih 21.09.2020 saat 21.35 yaklaşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline kullanıcısıyım. 25 Mbps hızında fiber internet abonesiyim ancak maalesef değil 25, 10 Mbps hızı bulduğumda öpüp başıma koyuyorum sürekli kopmalar yaşıyorum. Bugüne kadar ne kadar müracaat ettiysem sadece ayar yapıyoruz diyorlar Bir iki gün ara ara 20 üzeri Mbps hızı alabiliyorum ondan so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun bir zamandır Superonline ADSL kullanıyordum. Bir gün hat kesildi ve teknik servisi aradım. Teknik servis sorunu gideremedi ve Telekom'la alakalı olduğunu düzeltemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman iptalini istedim. Bana söyledikleri iptal edilirse 400 küsur lira cayma bedeli ödeme gerektiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos 2020 ayı başında Turkcell Superonline'dan evime kampanyalı internet bağlattım ve kampanya dahilinde Samsung T290 TAB a (8”,2019) tablet aldım. Söz konusu tableti kullanmak amaçlı açtım ve internete bağlanmak amacıyla WiFi açmaya çalıştım fakat ürün ayıplı mal olarak çıktı ve sonrası tam bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 7 yıldır Superonline kullanıcıyım 4 aydır taşındığım İzmir Bornova evka 3 mahallesindeki evimde her gün bağlantı sorunu yaşamaktayım. Mart ayında kampanya ile verilen TV Plus ve Superonline kullanıcılığım devam etmekte. Gün içerisinde defalarca ınternet kesiliyor internete giremiyoruz ve TV...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçtiğimiz hazirandan beri internette sürekli kesinti meydana geliyor. Zaten bir çok kişi gibi pandemi sürecinde evden çalışmaktayım ve internetin sağlıklı bağlantısına ihtiyaç var. Zaten senelerdir Turkcell tercih etmemizin sebebi buydu. Önce pandemi yoğunluğu dediler sonra oturduğumuz bölgede inte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben böyle rezalet görmedim. 90 TL ayda para ödüyorum internet donuyor. Bazen Google bile açmıyor. Arada bir Turkcell'i arıyorum uzaktan güncelleme yapıyorlar. Sorunun geçtiğini sanıyorlar. 6 aydır defalarca aradım, hep aynı şey. Ama sorun çözülmedi. Bugün yine aradım gelip bakın, modem bozuk diye dü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 yıldan fazladır üyesi olduğum internet sağlayıcımı dün aradım. İnternetimde kopmalar yaşandığını ve eşim ve benim online çalıştığımı söyledim. Eve gelecek arkadaş olur ise evimin yatak odasına kadar girmemesini pandemiden dolayı hassas olduğumuzu ilettim. Eşimde de bu rahatsızlık boyutunda olduğu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Upload hızım hakkında şikayette bulundum ve sorunun ne olduğunu çözemedikleri için adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekibin ücretsiz olduğunu fakat müşteri kaynaklı bir arıza tespit ederse ücret talep edeceği belirtildi. Gelecek olan teknik arkadaş gelmeden önce beni aradı gelme ücret...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 aydan belli çok düşük indirme ve yükleme alıyorum ve sürekli arıza kaydı alıp 2 gün beklemek zorunda bırakılıyorum. Oda değil arıza ile ilgili ne mesaj ne de bir telefon ediyorlar. Teknik servis istiyorum bugün sizi arayıp randevu alacak diyorlar yine arayan yok arızanın neden kaynaklandığı ile il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun süredir evimde internet için Superonline internet kullanıyorum. Özellikle son 1 yıldır hem hızı yavaş hem de çekmeme gibi problemlerle karşılaşıyorduk. Geçen hafta arandık ve hızımızı arttırmamızı önerdiler ve çekmeme, internetin kesilmesi gibi sorunların da ortadan kalkacağını belirterek hızı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bağlantı kopmaları sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis gönderildi. Hattımda sorun olmadığı sorunun Türk Telekom'un altyapısından kaynaklandığı söylendi bant genişliğinden dolayı sorun yaşayabileceğim 16 Mbps olan hızımı 12 Mbps ye düşürüldüğünde sorun yaşanmayacağı söylendi. Ne hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öğretmenim. EBA üzerinden derslerimi işlemeye çalışırken sürekli olarak internet kopması yaşandığı için hattan düşüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp EBA kullanımı esnasında 100 MB'e çıkmıyor mu diyorum bir bilgisi olmadığını söylüyor. Bağlantıda kopmalar olduğunu söylüyorum modemi kapattığınız için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline internet bağlantısını 3 aydır sağlıklı kullanamıyorum. 25 MB hızlı internet aldım ama hız zaman zaman 2 MB kadar düşüyor bağlantı sık sık kopuyor kaçıncı teknik servis çağırdım. Değişiklik yok çünkü servis geldiği zaman sorun olduğu döneme denk gelmiyor. Son olarak ilave ücret v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun zamandır internette bağlantı kopmaları yaşanıyor. Çocuklar canlı derse bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hallettik diyorlar ama 10 dakika Sonra tekrar kopuyor. Teknik servis kaydı açtırıyoruz gelen yok. 2 ay sonra sözleşme bitince başka operatöre geçeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme