Turkcell Superonline İnternet Kurulumunda 9 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Osmangazi Dik Kaldırım Mahallesi’indeki iş yerim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusunda bulundum. Başvurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yalnızca ilgili birimlere mail atıldığı söyleniyor ancak 9 gündür ne bir randevu verildi ne de bağlantı sağlandı. İş yerimde internet olmadığı için işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun ve kurulum işlemlerinin acilen tamamlanmasını, en kısa sürede bağlantımın yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.