to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kurulumunda 9 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa Osmangazi Dik Kaldırım Mahallesi’indeki iş yerim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusunda bulundum. Başvurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yalnızca ilgili birimlere mail atıldığı söyleniyor ancak 9 gündür ne bir randevu verildi ne de bağlantı sağlandı. İş yerimde internet olmadığı için işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun ve kurulum işlemlerinin acilen tamamlanmasını, en kısa sürede bağlantımın yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ile yaşadığım internet başvuru sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayının 20’sinde iş yerim için internet başvurusunda bulundum ve telefonda 2 ile 4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Her aradığımda adresimin hatalı olduğu söyleniyor. Oysa iş yerimin adresi elektrik ve su şirketleri tarafından kabul edilen, resmi kayıtları olan bir adres. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti Maliye Bakanlığı’ndan gelen görevli de iş yerime gelerek adresimi yerinde onayladı ve bu adreste ticaret yapmama izin verildi. Buna rağmen Turkcell Superonline, bu adresin hatalı olduğunu iddia ederek işlemleri durduruyor ve açtığım tüm başvuruları sonuçlandırmadan kapatıyor.
Devlet kurumlarının ve diğer resmi kuruluşların kabul ettiği adrese “hatalı” denilmesini, buna dayanarak başvurularımın iptal edilmesini ve internetimin kurulmayıp oyalandığımı kabul etmiyorum. Adresimin resmi kayıtlarla uyumlu olduğu dikkate alınarak kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz hangi ülkede bu ticareti yapıyorsunuz Türkiye Cumhuriyeti'nin bütün kurumları adresi hatasız görüyor bütün işlemlerimi tamamladım bu adreste maalesef bir tek internetimi bağlatamadım size yazıklar olsun Türkiye Cumhuriyeti'nin bütün devlet kurumları adresi kabul ediyor siz kabul etmiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
