6 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm İsteği

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür süren bir genel arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Arıza başladıktan sonra her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece gün içerisinde çözüleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve arıza halen devam ediyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 6 günlük döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.