to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm İsteği
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür süren bir genel arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
Arıza başladıktan sonra her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece gün içerisinde çözüleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve arıza halen devam ediyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 6 günlük döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Size dönüş sağlayacağız demenizin üzerinden 1 gün geçti müşteri temsilcilerinizle görüştüğümde konunun acil olduğunu belirttiklerini ifade ediyorlar. Arıza kaydı oluşturulmuş, herhangi bir işlem yapılmıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Turkcell markasına bu yakışmıyor.
Arıza talep kaydı
26 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 11 gündür arızam giderilmedi ve teknik ekip sorunu çözmedi. Superonline bayi hattını aradım geri aranma talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
