Superonline Fiber İnternet Sıkıntısı!

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde özellikle online oyun oynarken sürekli yüksek ping ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor ve oyun oynarken bağlantı kalitesi bozuluyor. Aynı oyunları başka internet sağlayıcılarında denediğimde böyle bir sorunla karşılaşmıyorum, sorun sadece Turkcell Superonline bağlantısında yaşanıyor. Buna rağmen film izlerken, normal internet kullanımında veya hız testlerinde bir problem görünmüyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve taahhütlü bir aboneliğim bulunmasına rağmen sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, derdimi ayrıntılı şekilde anlattım ancak kimse net bir çözüm sunamadı. Sadece bir kez bir bayan tarafından aranıp anlaşma yapmaya çalıştıklarını söylediler, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bir iyileşme oldu.

Online oyunlarda yaşadığım bu ping ve gecikme problemimin teknik olarak incelenmesini, hattımda veya altyapıda varsa sorunların tespit edilip düzeltilmesini ve oyun oynarken stabil, düşük pingli bir bağlantı sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili somut bir adım atılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.