Yanlış Yüklenen Belgeler Silinemiyor Ve Engelli İndirimi Aktif Edilemiyor

TurkNet internet aboneliğim için sabit fiyat kampanyasından yararlanmak amacıyla tek seferlik ödeme yaptım ve engelli indirimi tanımlatmak istiyorum. İlk aşamada yanlış belgeleri yüklediğim için sistem üzerinden düzeltme yapmam gerekti, ancak şu an ne önceki belgeleri silebiliyorum ne de doğru belgeleri yeniden yüklememe izin veriliyor. Sürekli “Aynı belge tipi tekrar yüklenemez! ” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanamıyor. Dosya formatını değiştirip farklı şekillerde denememe rağmen sistem yine de yeni belge yüklememe izin vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir kanaldan yetkili birine bağlanamadım, bu nedenle sorunumu iletemiyor ve engelli indirimimi aktif hale getiremiyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen engelli indiriminden fiilen yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Yanlış yüklediğim belgelerin sistemden silinmesini, doğru belgeleri yeniden yükleyebileceğim şekilde hesabımın düzenlenmesini ve engelli indiriminin aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum.