Superonline'da Sancaktepe'de 15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Geri Dönüşsüz Arıza Kaydı

Superonline fiber internet abonesiyim ve 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’nde aboneliğimde 15 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; sinyal problemi olduğu söylendi. 18 Temmuz 2026 tarihinde 1784694626 numaralı hizmetim için bir arıza kaydı açıldı; ancak bu kayda herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm için net bir tarih de verilmiyor. Uygulama üzerinden baktığımda arıza kaydının hâlâ devam ettiğini görüyorum, fakat mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor ve alternatif bir çözüm de sunulmuyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu süreçte, yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın hızla çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.