Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Engelli İndiriminin Verilmemesi

Turkcell Superonline bölge yetkilisi olduğunu söyleyen bir firma çalışanı evime gelerek TTNET’ten Turkcell Superonline’a geçmem halinde 5.000,00 TL’ye kadar olan cayma bedelinin kendi firmaları tarafından ödeneceğini taahhüt etti ve abonelik geçiş işlemlerimi bu beyanla gerçekleştirdi. Ayrıca kendisine engelli raporumun olduğunu belirttiğimde, buna istinaden %25 indirim uygulanacağını da açıkça iletti.

Resmi işlemler tamamlandıktan sonra ertesi gün Turkcell Superonline teknik servis ekibi evime gelerek 1.000 Mbps fiber limitsiz internet kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumun ardından ben de verilen sözlere güvenerek TTNET aboneliğimi iptal ettirdim. TTNET’ten gelen son faturam, kullanım dahil 5.467,00 TL olarak çıktı ve bu faturayı cayma bedelinin ödenmesi için 06.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’a ilettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hem taahhüt edildiği gibi TTNET cayma bedelim ödenmedi, hem de tarafıma vaat edilen engelli indirimi uygulanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Turkcell Superonline hizmet numaram 13213001’dir.

TTNET’ten kaynaklı 5.467,00 TL’lik cayma bedelimin taahhüt edildiği şekilde Turkcell Superonline tarafından ödenmesini, engelli raporum dikkate alınarak %25 indirim sözünün derhal yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.