You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Superonline Üye Marka

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 86.935

Superonline
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Superonline Müşteri Hizmetleri

Şikayet Sayısı 19.865

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline Eğitimsiz Servis

Çalışanlarına eğitim vermeyen bir kurum. Banyoya modem mi bağlanır? Evde yoktum eşimde anlamaz bağlayıp gitmişler banyodan çıkarın diyorum 150 TL istiyorlar kendi hatalarını benim paramla yapmaya kalkıyorlar müşteri hizmetleri ücretsiz yapalım diyor gelen ekip genel merkez bizi ilgilendirmez diyor.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline İnternet Hizmeti Olmaması

Uzun yıllardan beri Superonline hizmet almaktayız Sözde Fiber İnternet olarak hizmet vermektedirler çoğu kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş olup modem değişikliği de yapıldığı halde hala internet bağlantısı sürekli kopmaktadır ve sıkıntı yaşanmaktadır. Konu ile alakalı hizmetin düzeltilme...

Devamını oku
profile
Efe
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Superonline Superbox Eziyeti

2021 Mart ayında yeni aldığım evde internet altyapısı olmadığı için Superbox aldım. Haberim olmadan 2 yıl taahhüt altına alındım. Bana altyapı geldiğinde kabloluya geçiş yapabileceğim söylendi. Altyapı geldi ama Superbox olacakmış bu beyan edilmedi. Bulunduğum konumda baz istasyonu yetersiz olduğu i...

Devamını oku
profile
Ogi
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bağlamama

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. Süper filanda değil. 16mb internet alıyorum. 4 MB geliyor bu nedir. İyileştirsinler diye arıyorum bağlanmıyor. Türkiye'de bu kadar büyük bir firma olup sadece para almaya çalışan ekipleriniz mi var? Teknik görünümlü pazarlama filolarımı bunlar? Pişmanlıksınız.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline İnternet Bağlantı Problemi,Şikayetçiyim

Hayatım boyunca gördüğüm en kötü internet olabilir VDSL olduğu halde kaç defa aramama rağmen 2-3 telefon bağlansın donuyor girmiyor bağlantınız gizli değil diyor saçma sapan hatalar veriyor bir de üstüne yalanla tabletle birlikte taahhüt yaptıkları için cayma bedeli 1650₺ istediler (tableti almadım ...

Devamını oku
Superonline İnternet Bağlantı Problemi,Şikayetçiyim
Superonline İnternet Bağlantı Problemi,Şikayetçiyim
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline Turkcell İnternet Hızı Şikayeti

Upload hızı 0.1 olur mu bir şirketin böyle bir saçmalık görmedim verdiğimiz para az değil pandemi sürecinde evden çalışıyorum zehir ettiniz sinir hastası oldum sizin yüzünüzden üç kez ekip geldi önce kablo dedi değiştirdim sonra modem dedi, müşteri hizmetleri modem veremiyoruz çalışıyor modem diyor ...

Devamını oku
profile
  • 536görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superonline İnternet Cayma Bedeli Sorunu

Turkcell Superonline internet hizmetini 535 616 **** numaralı hat ile 2020 Ekim ayında açtırmıştım o gün kurulum ve taahhütname işlemleri için gelen Turkcell personeline defalarca üstüne basa basa cayma bedelinin kaç tl olacağını sorduğumda bana bir fatura tutarı yani 200-250 TL arasında bir cayma b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline Diğer Firma Cayma Bedeli Karşılanmıyor

1.5 ay önce Turkcell fiber aboneliğine geçtiğimde diğer firma tarafından cayma bedeli ücreti çıkarsa bunun 1000 TL'ye olan kısmının faturadan düşüleceği söylenmişti. Şimdi diğer firmadan fatura geldi ama aboneliği bana satan kişi ne de Turkcell müşteri hizmetleri faturamı sisteme kaydetmiyor. Turkce...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superonline Tv Paketi

Turkcell Superonline dan internet TV paketi aldım ve gelecek TV kutusunda youtube.com yüklü olacağı taahhüt edilerek kabul ettim. 2ay geçmesine ve Etimesgut bölge bayii, müşteri hizmetleri ve abonelik yapan firma çalışanını şikayet etmememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikaye...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması

52344*** abone numarası ile kullandığımız Superonline internet bağlantımız 06/05/2022 tarihinde arıza verdi. Bayram tatilinde olduğu için tatil dönüşü teknik ekip tarafından yapılan kontrolde modemin arızalı olduğu bilgisi verildi. Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede modem arızas...

Devamını oku
profile
Nur
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Telefonu Suratıma Kapatıyor!

Turkcell Superonline ile nakil işlemlerinden dolayı mahkemelik olduk. Mahkemeyi kazandım fakat hiçbir şekilde ödeme yapmıyorlar bilgi vermiyorlar müşteri hizmetlerine durumu anlatınca ekipten Z***, B***, C****direkt suratımıza kapattılar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Yan...

Devamını oku
profile
  • 333görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Sorunlara Teknik Servis Ücreti Çıkarması

Superonline TV cihazımızın kumandayla açılmasıyla ilgili müşteri hizmetleri ile teknik servis talebi oluşturduk. Gelen ekip arkadaşları cihazın yazılımsal bir sorunu olduğunu yakında bir güncelleme geleceğini söyleyip servis belgesi imzalattı tarafımıza. Bir sonraki fatura döneminde faturamıza tekni...

Devamını oku
profile
  • 295görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Başvuru Olmadan Gelen Abonelik SMS'i

Gecenin bir yarısı cep telefonuma abonelik numarası ve şifre SMS'i atan Superonline herhangi bir başvurum olmadığı halde üstelik! Müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS geldi ben başvuru yapmadım diyorum bana takılmayın diyor hatalı SMS mi diyorum cevap vermiyor şaka gibi resmen kişisel verilerimi...

Devamını oku
profile
  • 548görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Mükerrer Abonelik

Superonline 65230*** fiber abonesiydim. Yeni taşındığım yerde fiber olduğu halde VDSL'e geçirdiler sonra tekrar yeni fiber üyesi yaptılar. Elhasıl yanıltıldım müşteri hizmetleri yanlışını kabul ediyor ama bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor mağduriyetimin giderilmesi için bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 346görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline Yanıltıcı Bilgi

Geçen ay eve internet bağlamaya karar verdik. Turkcell Superonline'da başvuru yaptım. Beni arayan müşteri hizmetleri 100mgbts interneti ilk 6 ay 95 TL sonraki 18 ayı 115 TL olacağını söyledi. Fiyat uygun olduğu için aldım. Ama bir ay sonunda aldığım paketin 100mgbts değil de 20 olduğu öğrendim. İlk ...

Devamını oku
profile
  • 113görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Müşteri Hizmetleri Vakası

Trabzon Koç iletişim'den aradılar kullanmakta olduğum paketin ay sonu biteceğini taahhüt bitimi aynı paketi kullanırsam fiyatlandırmanın (net hatırlamıyorum 260 TL) civarı olacağını belirttiler ve verdikleri kampanya üstüne tablet hediyeli olduğu söylendi 225 TL üzerinden onay verdim kapattım arkada...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline Yavaş İnternet İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Adana'da Superonline bağlattık. Bağlattığımız günden beri müşteri hizmetleriyle akraba olduk. Sürekli internet dönüyor, sürekli, sürekli, sürekli ama her ay paranızı kuruşu kuruşuna alıyorsunuz. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya, bir daha tövbeler tövbesi. Öğrendim bizim burda fiber olmadığı için Tü...

Devamını oku
profile
  • 49görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superonline Abonelik İptali/ Yenileme Ve Bayii!

Taahhütname yenileme işlemlerinde bir modem kullanacağımızı, sadece bir tanesi için güncelleme yapmayı istediğimizi ilettik. Ekipler geldi ama hangi modeme güncelleme yapılacak hangisi iptal edilecek bakmadılar bile. Akabinde güncelleme işlemi yapıldı fakat güncelleme yapılan modem kurulu değil, gün...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 5 gün önce

Superonline'ın Beni Bir Şeylere Durduk Yere Abone Etmesi

11.05.2022 Çarşamba günü, saat 12:00 civarı telefonuma Superonline'dan mesaj geldi. Superonline müşteri hizmetleri numaram ve şifreme dair. Sorun şu ki ben Superonline kayıt falan açtırmadım! Üye olmadım. İnternetini de almadım. Geçen yaz sadece bilgi almak için görüşme yapmıştım, onda bile ben dah...

Devamını oku
profile
Cem
  • 211görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 120görüntüleme
  • 5 gün önce

Superonline Antalya Euroant Şubesinden Şikayetçiyim

110067***644 numaralı ADSL internet hizmetimiz için Superonline internetimde yaşanan arızayı çözüm süreci 48 saat içinde çözeceğini söylemesine rağmen 1 hafta boyunca çözemeyince, ücretli ekip göndermeyi teklif etti. Açıkladıklarına göre iç kablolamada sorun varsa 150 TL ücret yansıyacaktı fakat düş...

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 5 gün önce

Superonline Abonelik İptali İçin Yapılan Yanlış Yönlendirme

08.05.2022 tarihi ile bulunduğum adresten taşınmış bulunmaktayım. 04.05.2022 'de müşteri hizmetleri arkadaşınız ile görüştüğümde aboneliğimi iptal etmek için tapunun yeterli olduğunu dile getirdi ilk abone olurken aynı şekilde satış temsilcisi arkadaşınızda şimdi taşındığım adreste herhangi bir abon...

Devamını oku
profile
  • 360görüntüleme
  • 6 gün önce

Superonline Fiber İnternet Sorunu

Uzun yıllardır Turkcell fiber internet kullanıyorum aynı zamanda da TV+ kullanıyorum son zamanlarda bölgenizde internet kesintisi yaşıyorsunuz anlayışınız için teşekkürler diyor müşteri hizmetleri. Kızım üniversitede okuyor uzaktan dersleri oluyor son zamanlarda aşırı mağdur olduk TV de seyredemiyor...

Devamını oku
Superonline Fiber İnternet Sorunu
profile
  • 221görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Hediye Edeceği Tableti Vermiyor

7 Mayıs 2022 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 55065201 müşteri numaralı internet hizmetimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu tarafıma bildirildi. Yeni 2 yıllık taahhüt karşılığında internet hizmetine ek olarak 1 adet Alcatel marka tablet hediye edileceği bir kampanya öne...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100