Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketimde son 2 gündür Bursa Yıldırım ilçesi Mevlana Mahallesi’nde 0 Mbps upload sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 69793966 numaralı aboneliğim üzerinden k...

İzmir Buca’da Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 25 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızaya gerçek anlamda müdahale edilmiyor. Sürekli çelişkili ve yanılt...

Turkcell Superonline ile 25.01.2026 tarihinde 1 yıllık sözleşme yaparak 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Daha önce aynı adreste 100 Mbps paket kullanıyordum. Ancak şu an 200 Mbps’lik pakete rağmen evimde, özellikle 2.4 GHz üzerinden aldığım hız en fazla 30–35 Mbps, çoğu zaman da 20–22 M...

23.01.2026 tarihinde başka bir adrese taşındım ve eski adresimde bulunan 24 Mbps Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınmasını istedim. Eski adresimde yalın ADSL altyapısı varken yeni adresimde fiber altyapı bulunuyor. Sadece internet hizmeti talep etmeme rağmen gelen ekip TV+ ve h...

Superonline üzerinden 15 Ocak’ta İstanbul Kağıthane adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekipler evime gelip sözleşme imzalattı ve bağlantının en geç 48 saat içinde aktif olacağını söylediler. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internet bağlantım y...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır sürekli anlık MS ve ping sorunları yaşıyorum, son 2 gündür ise internetim tamamen kesik durumda. Ankara Yenimahalle Batıkent Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell Superonline ev interneti başvurumu Ekim ayından beri bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuru sırasında kampanyalı bir pakete 700 TL üzerinden başvuru yaptık, ancak sistemsel kod sorunu nedeniyle işlem bir türlü sonuçlanmadı ve aynı paket şu an 900 TL üzerinden görünüyor. Ekim ayından bu yana d...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum; ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Bu durum film izlerken, oyun oynarken ve ders videolarını takip ederken ciddi şekilde aksaklık yaşamama neden oluyor. Defalarca müşteri hizmetler...

Superonline’dan TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde mevcut TP-Link modemimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi, bu nedenle ekstra bir modem almadım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tam bir karmaşa yaşamaya başladım. Superonline, SMS ile modem iadesi yapmam ge...

Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, fiber kablonun kopması nedeniyle bağlantım tamamen kesildi. Cumartesi akşamı ve pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 26 Ocak Pazartesi günü öğleden önce teknik ekibin...

Superonline üzerinden İstanbul Ümraniye’de kullandığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sist...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’indeki adresimde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantıdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek ile ...

İstanbul Pendik’te evimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetimde, yaklaşık 15 gündür her gece saat 24.00'ten sonra bağlantı tamamen kesiliyor ve internete hiç erişemiyorum. Gündüz sorun yaşamazken, özellikle geceleri internetin tamamen gitmesi nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıy...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır her gece aynı sorunu yaşıyorum. Geceleri saat 00.00’dan sonra internet tamamen kesiliyor ve ertesi gün sabah ancak 10.00 civarında yeniden geliyor. Bu nedenle geceleri internete hiç bağlanamıyor, işlerimi ve günlük kullanımımı sürd...

Turkcell ev internetim Pendik / İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyor. İnternete bağlansam bile kısa süre içinde tekrar kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak sorunu çözemiyorlar ve kalıcı bir çözü...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 69123258 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır, daha önce hiçbir sorun yaşamadığım internetimde sürekli kopmalar oluyor. Günün herhangi bir saatinde, ortalama 20–25 dakikada bir bağlantım kesiliyor. Huawei HG8245X6 model, Turkc...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Denizli Merkezefendi’de bulunuyor ve yaklaşık iki aydan uzun süredir ev internetim gün boyu sürekli kopuyor. Evden çalışan bir home‑office çalışanı olarak işim tamamen internete bağlı ve bu kopmalar nedeniyle çalışamaz hâle gelmiş durumdayım, ciddi mağd...

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım, abone numaram 1785938728’dir. Aboneliğimi başlatalı yaklaşık 8–10 gün, kurulum yapılalı ise 5–6 gün olmasına rağmen interneti hiç kullanamıyorum. Modemde sürekli “sinyal düşük” uyarısı alıyorum ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Sorunun çözülm...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim Manisa Yunusemre’de 24.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Üç gündür ne internetten ne de TV Plus’tan faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu. Her defasında “24 saat i...

Turkcell Superbox Wi‑Fi hizmetimde yaklaşık 1 haftadır PUBG Mobile oyununa erişemiyorum. Aynı telefonda mobil veriye geçtiğimde oyun sorunsuz açılıyor, ancak Superbox Wi‑Fi’ye bağlandığım anda oyun açılmıyor ve bağlantı engellenmiş gibi davranıyor. Bu nedenle Superbox üzerinden online oyun oynayamıy...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 19 Ocak tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son dün arandım ancak hâlâ sorun çözülmedi ve interneti hiç kullanamıyorum. Hizmeti İzmir Bayraklı...

5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 /2 aydır bağlantımda hem ciddi hız yavaşlaması hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Modemde de arıza olduğunu düşünüyorum çünkü bağlantı kendi kendine kesiliyor ve yeniden bağlanmakta zorlanıyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline internetini tam 7 aydır kullanıyoruz. Aslında kullanamıyoruz. Gün içerisinde bağlantı en az 10 kere kopuyor. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmamıza rağmen soruna kalıcı bir çözüm 7 ayda oluşturulamadı. Taahhüt iptali de sağlanmıyor. Alamadım bir hizmet için her ay ödeme yapıyor...

Superonline evde sabit internet hizmetimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. 18.01.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 8–9 kere aradık. Her seferinde altyapı sorunu olduğunu söylediler, ardından soru...