Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Faturalarımı her ay günü geldiği an yatıran biriyim. İnternetimde yaklaşık 1 aydır günde 20 adet kopmalar yaşanmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 1 aydır 3. Veya 4. Defa konuştum. Her konuşmamda ezber kelimeler konuşuyor gibi '' ekip göndereceğiz '' de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başlıkta'da belirtildiği gibi evimde yaklaşık 14 gündür İnternetimiz yok, sebebi ise güya Şubat ayı faturası ödenmemiş. Biz yaklaşık 5-6 senedir Superonline müşterisiyiz, bırakın fatura ödememez ligi şimdiye kadar bir gün geciktirmemiş'izdir! Müşteri hizmetlerini aradım ve Fatura Dekontunu göndermem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır Superonline kullanmaktayım. 2019 aralık ayında sözleşmemi yeniledim. Yenilediğime bin pişman oldum. Taahhüt ettikleri hızda interneti bir türlü alamadım. Sadece ramazan ayında rahat ettim. 10'larca kez müşteri hizmetlerini aradım. Arayınca bir miktar hızımı yükselttiler. Sorunun nered...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evet bugün yaşanılan olayı anlatıyorum; ekipler eve gelip internet bağladılar 3 saat kullandık çok şükür. Ardından ufak bir elektrik kesintisi oldu (yaklaşık 15 dakika) geri geldi elektrik ama Superonline geri gelmedi :( hemen müşteri hizmetlerini aradım oradan çözemediler tabi ki...  Ekip gönderec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık olarak 6 aydır internetim hem yavaş hem sürekli kopmalar oluyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde problemi çözmediler gelip bakmadılar bile. Faturanın yüksek gelmesi cidden umurumda değil. Verdiğim paraya değmiyor sabrımı taşırdılar. umurlarında d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

52613928 numaralı kullanıcı numaram ile 17 Mayıs 2020 tarihinde içinde bulunduğumuz Covid sürecindeki kota artışları nedeniyle 250gb kotalı paketimden, üst pakete geçmek için Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun mümkün olmadığını bu paketten başka pakete geçmeyeceğim cevabımı aldım....Devamını oku

  • - Görüntüleme

5319637352 numaralı Superbox abonesiyim. 10 Mbit sınırsız internet aboneliğim bulunmaktadır. İlk ay herhangi bir sıkıntı çekmememe rağmen ( öğrendiğim kadarıyla ilk ay yüksek hız hediye olarak verilmektedir ) daha sonra internet bağlantısında gün içerisinde defalarca kopma ve hız düşüklüğü yaşamaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi süreci başladığından beri üç dört pazardır teknik arıza sebebiyle internet bağlantımız kesiliyor. Eve hapsolduğumuz şu günlerde hayatı daha da çekilmez hale getiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibimiz uğraşıyor 15.00da gelir deniyor. Gelmiyor. Tekrar arıyorum. 17.00 deniyor. S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Son 1 haftadır internet iletişimim kesildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda çözüm olmayan tekdüze klasik apartman içi hat arızası, direkten apartmana gelen kabloda arıza, port arızası var gibi bence o anda uydurulmuş bahaneler ileri sürdüler. Dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline'dan aldığım internet hizmetini dondurmak için müşteri hizmetlerini aradık. Bizden ileri ki bir tarih için dondurma talebinde bulunulduğunda bizden para alınmayacağını söyleyip kapattık. Daha sonra tekrardan aranıp 29,90 TL alınacağının bildirilmesi. Superonline da işler bu şekilde ilerli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim internet eşimin adına kayıtlı ınternet erişimim kesildi, 1 haftadır yaklaşık her gün 3 -4 kere müşteri hizmetleri aramam sonucunda her seferinde farklı bir bahane öne sürdüler. İlk bahaneleri klasik apartman iç tesisat arızası dediler (ama ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 aydır Superbox 10 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. İlk kurulumdan bugüne kadar sürekli sorun yaşıyorum. Kurulduğu günün sabahında açılmadan iptal ettirmek istedim ceza ile karşılaştım. Sözleşmeyi hazırlamaya gelen kişiler adresimi yanlış yazmış adres bana ait olmadığı için farklı bir yer olduğu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Film izlerken yavaşlamadan kaynaklı donmalar oluyordu. Fakat kopma olmuyordu nette dolaşa biliyorduk gayet rahat sadece dediğim gibi film izlerken sorun vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yapacağını söylediler. Ne yaptılarsa internetim tamamen gitti. Teknik servisinde en geç 5 iş günü...Devamını oku

  • - Görüntüleme