to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız internet hizmeti yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sadece güç ve... vlan ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor, dolayısıyla evde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyoruz. 7 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini 0532********00 nu
"Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ve Planet servise teşekkür ederim"
"Saha elemanına teşekkür ediyorum"
Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet a...boneliği için 31.07.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım. O günden bu yana s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya iptal bedeli olarak tarafıma 817,74 TL “kampanya iptal.../cayma bedeli” yansıtıldı. Ancak bu bedelin ödenmemesi gerektiğini söylediğim ve bu yönde bilgilendirildiğim halde ücret tarafıma fatura edildi. Yaklaşık 1 aydır bayi ile görüşmem
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. 08.08.2026 sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamı...yorum. Modem normal şekilde çalışıyor görünmesine rağmen bağlantı yok ve yaklaşık 3 gündür kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve b
Superonline’dan Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum.... Yaklaşık 26 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum, modem üzerindeki küçük kutuda los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor. 9 Ağustos 2026 tarihinde
Superonline ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma ait olan modemi, benden istendiği şekilde kargo ile... geri gönderdim. Kargo şirketinin düzenlediği 30.06.2026 tarihli taşıma belgesinde gönderi kodu açıkça yer alıyor ve cihazın gönderildiği görülüyor. Yaklaşık bir aydır cihaz kendi
Superonline’ın 1000 Mbps internet ve TV+ abonesiyim. Taşındığım için 01 Ağustos 2026 tarihinde yeni adresim Tekirdağ Çor...lu için nakil talebi oluşturdum. Ertesi gün kuruluma gelen ekip sinyal alamadıklarını, adreste altyapı sorunu olduğunu söyleyip konuyu altyapı ekibine ileteceklerini ve 2-3 gün içi
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 5 Ağustos’tan beri sürekli bir kesinti yaşıyorum ve beş gündür hiç i...nternet hizmeti alamıyorum. Bayi kaynaklı bir gecikme olduğu, aranacağım ve sorunun giderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bağlant
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 19 saattir tamamen internetsizim. Dün gece saat 23:00 civarında... internetim aniden kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan hemen sonra Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bug
Ekstra Net üzerinden aldığımız fiber ev internetiyle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır İstanbul Bağcılar Yavuz Selim M...ahallesi 1047 Sokak No:15 D:2 adresindeki evimizde kesinlikle internet hizmeti alamıyoruz. İnternetimiz geçen hafta Pazartesi günü tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı hiç
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve 2 yıldan fazladır hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet ...bağlantım tamamen yok, öncesinde de sık sık kopmalar yaşıyordum. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde 48 saat i
Yaklaşık 4 yıl kullandığım Superonline aboneliğimi 9 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra Turkc...ell’in bana SMS ile gönderdiği yönlendirme doğrultusunda 10 Temmuz 2026 günü TV+ cihazı, modem, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo aracılığıyla Superonline’a g
Superbox aboneliğim varken bulunduğum adreste fiber altyapıdan yararlanmak için Superonline’a geçiş yaptım. Fiber altyap...ının ise Türk Telekom üzerinden sağlandığı belirtildi. Bu geçiş sonrasında tarafıma, bölgemde altyapı çalışması yapılacağı, bu nedenle 4 gün boyunca internetsiz kalacağım ve bu sür
05.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Erkilet’te bulunan adresime Superonline ekipleri modem ve TV+ kurulumu için geldi...ler. Kabloların duvar diplerinden ve düzgün bir şekilde geçirilmesini, yüzeyde dağınık kalmamasını özellikle rica ettim. Sadece fiber kablosunun susta ile yaklaşık 6–7 metre diğer
Superonline ev internetim 10 Ağustos Cumartesi akşamı saat 19:00 civarında kesildi ve bugün Pazartesi 17:20 olmasına rağ...men hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy gibi merkezi bir lokasyonda bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Müşt
Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten 31.07.2026 tarihinden bu yana faydalanamıy...orum. İnternet bağlantım bu tarihten itibaren tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 11 gündür evimde internet kullanamıyorum. Arızadan sonra Superonline teknik ekip evime gelerek mo
Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Ağustos tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen gitti..., modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve ekipler sorunun kablolarla ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen 4 gündür bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu sü
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimizde kopmalar ve sık sık kesintiler yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açıl...dı, her seferinde “işlem yapıldı, sorun çözüldü” denildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi. Son olarak 8 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtırdım, eve bir
29 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 13514014 müşteri numarasıyla başvuru yaptım.... Başvuru esnasında bağlantının 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi. Bu süre
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini 12345027 numaralı hizmetle birlikte evden çalışmak için yoğu...n şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor ve her kesinti en az 2–3 saat sürüyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatım
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi için istene...n belgelerle ilgili süreçte mağduriyet yaşıyorum. 5163**87 numaralı aboneli
Yaklaşık 11 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun yıllardır aynı firmayı tercih etmeme rağmen, fiyat konusunda me...vcut müşterilere hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Yeni müşteri kazanmak için 800 TL civarında paketler sunulurken, mevcut müşteriler adeta ikinci plana itiliyor.
28 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvurum sistemde “Fiber Kurulum Talebi” ...olarak görünmesine ve aradan haftalar geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Çözüm Bekleniyor” ifadesi yer alıyor; kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte kurulum ekibi, Soğanlık bayide
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
