Superonline

Turkcell Superonline Fiber 50 internet aboneliğimi, Şanlıurfa Viranşehir Yenişehir Mahallesi’ne 25 Eylül 2025 tarihinde taşındığım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Müşteri numaram 76283043’tür. İlk telefon görüşmemde, iptal işlemi için ikamet belgesi veya üzerime ka...

Eylül 2025 tarihli faturama “cihaz ücreti” adı altında 610 TL yansıtıldı. Abone numaram: 60736952. İnternet taahhüdüm bittikten sonra bana yanlış fiyat bilgisi verildi, yüksek fatura nedeniyle kapatmak istedim. Sonradan yüzde 25 indirim hakkım olduğunu öğrendim, ancak bu bilgi bana başta iletilmedi....

Yeni internet başvurusu yapmıştım fakat daha sonra aktivasyonu iptal etmek istedim. 26.09.2025 tarihinden beri süreci iptal etmedikleri ve evime gelen hattı tuttukları için farklı bir internet markası da bağlatamıyorum. 26.09.2025 tarihinden beri defalarca aramama rağmen iptal gerçekleşmedi. Bu sebe...

Superonline evde internet hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün boyu sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Gaziantep Kayaönü bölgesinde oturuyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri...

25.09.2025 tarihinde Sultanbeyli Battalgazi adresindeki evime Superonline 50 Mbps internet kurulumu için başvuru yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırıl...

Superonline 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Akçalı, Arsuz, Hatay Gökkuşağı Küme Evleri adresinde yaklaşık 1 haftadan fazla süredir internet bağlantımız tamamen kesildi. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza” olduğu ve ekiplerin yönlendirildiği belirti...

Superonline fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 Mart ayından bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizde sorun görünmüyor” denilerek sadece i...

En yüksek hızlı paketi almış olsam bile internet çekmiyor. En yüksek fiyatlandırmayı yapıp, destek için arandığında modem güncellemesi dışında hiçbir şey yapılmıyor. Destek isteyince para talep edilerek, müşterilere sağlanması gereken destek bile sağlanmıyor. Tek amaçlarının para kazanmak olduğunu d...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Son 5 gündür günün her saatinde bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Bazen 30 dakika boyunca kesinti olmuyor, bazen ise 2 dakika içinde 3 defa bağlantı kopuyor; düzenli bir aralık yok. Bu süreçte en az 15 defa müşteri hiz...

27 Eylül Cumartesi sabahından beri binamızda Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Pazar günü gelen Superonline teknik ekibi, binadaki Superonline kutusunun switchlerinin yandığını ve bu nedenle tüm binada internet olmadığını belirtti. Binada en az 5-6 Superonline abonesi bulunuyor ve ...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aydın Efeler’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok. Sorunun giderileceği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca bugün akşam 19.00 için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak 7 gündür kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 12598652. Adresim Bursa, Nilüfer, Akçalar Mahallesi, Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "bugün gelecekler" denildi, aciliyet belirttiklerini söyledil...

01.10.2025 Çarşamba günü, Düzce Merkez Bahçeşehir’de bulunan apartmanımızda Superonline fiber internet bağlantısı için gelen ekip, girişteki kutuda işlem yaptıktan sonra tüm çöplerini apartman girişine bırakıp gitmiştir. Bu durum hem apartman sakinlerini rahatsız etmiş hem de iş ahlakına yakışmayan ...

10 gündür İzmir Balçova’daki evimde Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Aktif bir taahhüdüm bulunmakta, ancak hizmet alamadığım için cayma b...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için yeni başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, diğer dairelerde sorunsuz olan kabloda bende sorun yaşadı ve bağlantı kablosu benim istemediğim şekilde, zor bela yapıldı. Kurulum sırasında adresimin yanlış girildiği, işlemlerin en baştan yapılması gerektiği...

29 Eylül 2025 tarihinde Edirne/Merkez’de kullanmak üzere Turkcell Superonline’dan ZTE MF286R model Superbox cihazı satın aldım. Ancak bayii yetkilisinin yanlış bilgi vermesi ve yönlendirmesi sonucu cihazı farklı bir adreste göstererek kayıt açtı. Bu nedenle cihazı kendi adresimde kullanamıyor ve sür...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’daki adresimde, yaklaşık 1 haftadır genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın ne olduğunu net bir şekilde açıklıyorlar ne de çözüm için ekip gönderiyorlar. Her aradığımda “bu gece gelecekler” deniyor fakat ertesi g...

23 Eylül civarında Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi TOKİ Evleri’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay ücretsiz ve sonraki aylar 550 TL ödemeli bir internet kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi ve müşteri numaram 0505****720...

21.09.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizde arıza (arıza numarası: 184800293) nedeniyle tamamen internetsiz kaldık. Çerkezköy, Tekirdağ adresinde yaşıyoruz ve bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplamda 50’den fazla destek talebinde bul...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Maltepe’de iki gündür internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı arızası olduğu belirtildi ve müşteri numaram 12781016’dır. Ancak arıza için verilen düzelme tarihi sürekli değişiyor; dün akşam boyunca...

Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 15-20 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece genel bir arıza olduğu söylendi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun ne...

Superonline ev internetim (müşteri numarası: 51533***) son günlerde sabahları sürekli kesiliyor ve bugün de sabah saatlerinden itibaren hiç çalışmıyor. Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum ve bu sorun artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söylendi anca...