İnternet Kesintisi, Sürekli Ertelemeler Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 20–25 gündür Superonline aboneliğim var, 1000 megabit fiber internet kullanıyorum. Abone numaram 5450**95. İstanbul’da yaşıyorum ve 27 Temmuz’dan beri evimde internet yok.

Evden çalışıyorum ve internetin kesilmesi nedeniyle cep telefonumdaki tüm internet paketim bitti. İşlerim aksadı, ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve cebimden ekstra para çıktı. Kızımın online dersleri olduğu için interneti telefonumdan paylaşmak zorunda kaldım, bağlantı sürekli dondu, takıldı ve dersleri verimli geçmedi.

Dünden beri çağrı merkezini defalarca arıyorum. Her seferinde “sorun 15:00’te çözülecek, 20:00’de çözülecek, 21:36’da çözülecek, 28 Temmuz gece 02:00’de çözülecek, 28 Temmuz 13:26’da çözülecek” gibi farklı saatler verilip ertesi güne atılıyor. Sürekli değişen tarihler ve çözülemeyen arıza nedeniyle hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de işlerimin aksamasından dolayı ciddi strese giriyorum.

İnternet kesintimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ve ek paketler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınarak telafisini talep ediyorum.