Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevap Almama Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimle ilgili 23 Temmuz’dan bu yana çözülmeyen bir kesinti yaşamaktayım. İnternet tamamen olmadığı için 23 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum, ancak sorun giderilmemesine rağmen kayıt ertesi gün sistemden kapatıldı.

24 Temmuz’da yeniden arıza kaydı açtırdım, fakat bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 24 ve 27 Temmuz’da müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde kaydıma aciliyet notu eklendiği söylendi ancak ne arıza giderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Modemde internet ışığı kırmızı yanmaya devam ediyor ve günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Hizmetin alındığı adres İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi Uğur Konakları No:7 Daire:16 olup müşteri numaram 62153412’dir. Sürekli kesinti yaşadığım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.

Arızanın en kısa sürede gerçekten incelenerek giderilmesini ve bağlantımın tekrar stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.