Sürat Kargo İstanbul Bereç Şubesinde Gıda Kargosunun 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gıda içeriği olan bir kargo siparişim için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 17.07.2026 tarihinde kargo Sürat Kargo’ya teslim alınmış, 18.07.2026 tarihinde de İstanbul Bereç şubesine gelmiş olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderi hareketleri net olarak görünmesine ve “gönderi teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargo fiilen adresime getiriliyor. İstanbul Bereç şubesiyle ilgili yaşadığım en büyük sorun ise muhatap bulamamak; şubeye telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Eğer gidip kendim şubeden almak zorunda kalacaksam, adrese teslim bir hizmet için neden ücret ödediğimi sorguluyorum.

Gıda ürünümün daha fazla gecikmeden, herhangi bir bozulma yaşanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için İstanbul Bereç şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kargo takip numaram: 14022712821311.