Hız Artırım Ücreti Ve 2.900 TL Cayma Bedeli İle Karşılaşılan Haksızlık

"Sorun çözüldü çok teşekkür ederim."

"Sorun çözüldü çok teşekkür ederim."
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–2,5 aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullan...mama rağmen günün her saatinde internet hızım çok düşük, basit bir video izlerken bile sürekli donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Bu durum üzeri


Superonline’dan sözde“500 Mbps” olarak aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 2 aydır vaat edilen hıza ulaşmıyor. Hız hiç...bir şekilde 250 Mbps üzerine çıkmıyor ve Netflix, youtube.com, Instagram gibi uygulamalarda sürekli yükleme gecikmeleri, donmalar ve geç açılma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defa

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde neredeyse her ay farklı bir sorun yaşıyorum. Bize “sabit fiyat” denilerek... satılan tarifede birkaç ay sonra fiyat artışı yapıldı, bunun yanında ilk aydan itibaren de sürekli sorunlu bir bağlantıyla uğraşıyorum. İnternet ya kopuyor ya da hız ve ping değer

Turkcell 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak hem hız çok düşük hem de bağlantı gün içinde birçok kez kopuy...or. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Turkcell uygulaması üzerinden yer alan yapay zeka destekli sistemle sorunu çöz

"Son görüşme özelindeki destek için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğim, taşındığım yeni adreste... 200 Mbps hız sınırını sağlayamadıkları için BTK düzenlemesi uyarınca haklı

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. Aboneliğimizi, o dönemki kampanyalar nedeniyle eşimin Turkcell... hattı üzerinden başlatmıştık. Ancak aboneliğimiz, nedenini bilmediğimiz şekilde kurumsal olarak açılmış. Eşim hamileliği nedeniyle abonelikten yaklaşık 1 yıl sonra şirketini kapat
Turkcell Superonline 12832945 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’de bulunan adresimde 29.12.2025 tarihin...de başlayan internet hizmetimden bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet paketinden gün içinde ara ara, neredeyse tüm gün boy

Superonline üzerinden TV+ paketi ile birlikte 100 Mbps hızında, aylık 1.100 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir pakete Bursa... Nilüfer’de abone oldum. Ancak TV+ hizmetini akıllı televizyonumda izleyemeyeceğimi, Smart TV için bir TV+ uygulaması olmadığını sonradan öğrendim. Bana satılan paketin, Smart TV ü

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internet hızım son derece düşük, v...ideolar açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Evde kızımın tableti, eşimin telefonu ve televizyon sürekli benim telefonumun internetine bağlı, çünkü evdeki fiber internet doğru düzgün ç

2025 Aralık ayından bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İzmir Bornova... Erzene Mahallesi’indeki evimde gün içinde neredeyse tüm uygulamalarda donma ve aşırı yavaşlık ile uğraşıyoruz. Sadece bende değil, aynı bölgede bulunan Superonline kullanıcılarını

Türk Telekom kullanırken sitemize gelen Turkcell Superonline çalışanları, 1000 Mbps’e kadar hız alacağımı, diğer odalard...a da çok kayıp yaşamayacağımı ve en ufak hız düşüklüğünde aradığımda sorunun hemen çözüleceğini söyleyerek beni ayrıntılı şekilde bilgilendirdiler. Bu anlatılanlara güvenerek 16 Ni

Superonline ev interneti aboneliğimi “Yılın Fırsatı” adıyla 1000 Mbps hız taahhüdüyle başlattığım günden bu yana sürekli... bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Bağlantı hızımın vaat edilen seviyenin çok altında olduğunu her gün ve günün her saatinde hissedilir şekilde yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hiz

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce 1000 Mbps hızında, ilk ay ödemesiz, sonraki aylar için aylık 1.000 TL bede...lli ve 12 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Henüz daha ilk ayım dolmadan aynı hız için aylık 800 TL’lik yeni bir kampanya başlatıldığını gördüm. 25.04.2026 tarihinde


İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline tarafından sitemiz...le anlaşma sağlandığı, bu nedenle fiilen zorunlu olarak Superonline’a geçiş yapmak durumunda olduğum tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, mevcut kullandığım başka firmaya ait caym

Turkcell Superonline Superbox ev interneti kullanıyorum. 3 Nisan saat 16:00’dan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, donma... ve kasma problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı doğru düzgün kullanılmayacak seviyede yavaş ve bu durum aralıksız devam ediyor. Hizmeti Diyarbakır Ergani ilçesi Yolbulan köyünde


Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşamaktayım. Günün her saati bağlantım çok yavaş, ...en fazla 360p çözünürlükte video izleyebiliyorum, daha üst kaliteye kesinlikle çıkamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarifem yükseltildi ancak buna ra

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Cellularline Pure kampanyasına 24 ay taahhüt ile geçiş yaptım, kampanya kapsamında bir... de hediye kulaklık verildi. İnternetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı, hediye kulaklık ise 5 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum sonrası çevremden, aynı hızda interneti çok daha

Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün ...çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını

Ankara Yenimahalle’de bulunan evimde daha önce Vodafone ev internet hizmeti kullanıyordum. Taşınma/nakil işlemi sırasınd...a altyapının Turkcell Superonline’a ait olduğu söylendi ve eve gelen ekip Superonline ekibiydi. Gelen görevliler, Vodafone’un yeterince kota ve hız ayırmadığını, kullandığım modemi

Turkcell 100 Mbps ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli düşük hız, sık kopma ve çoğu zaman hiç bağlana...mama sorunları yaşıyorum. İnterneti günün her saati kullanmaya çalıştığımda bu problem devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu sorunlarla ilgili defalarca Tu

Superonline üzerinden evime 200 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yaklaşık 6 aydır hız, ping ve sürekli bağlantı k...opma sorunları yaşıyordum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşladı ya da tamamen kesildiği için ev içinde sık sık mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Bu süre boyunca sayamayacağım k

Turkcell Superonline 10 gündür internet bağlantım yok. Defalarca müşteri temsilcisini arıyorum teknik servis yonlendird...iklerini söylüyorlar arayan hala yok. Bu kadar sorumsuz bir şirket olamaz. Mağduriyetimden dolayı sözleşmeyi bitirmek istedigimdede 2500 cayma bedeli çıkartıyorlar. Gelip sorunumu


2025 Aralık ayından bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İzmir Bornova... Erzene Mahallesi 36 Sokak 10 d adresindeki iş yerimde, gün içinde neredeyse tüm uygulamalarda donma ve aşırı yavaşlık ile uğraşıyoruz. Sadece bende değil, aynı bölgede bulunan yak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100