Superonline Cayma Bedeli internet yok

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...

Superonline 100 Mbps ev interneti ve beraberinde kullandığım TV Plus hizmetine 8 Aralık saat 22.00’den beri erişemiyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus’ı da kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her sef...

14.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz internet hizmetine başvurdum. Superonline ekipleri evime gelerek bağlantıyı gerçekleştirdi, sözleşmeleri dijital olarak imzalattı ve kimlik bilgilerimi aldı. Yaklaşık bir ay boyunca hizmeti sorunsuz kullandım. 13.11.2025 tarihinden itibaren abonel...

Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi Mehtap Sitesi c Bloktaki yeni adresime taşımak için 27 Kasım 2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak “boş port yok” denilerek 1 haftadır oyalanıyorum ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte normal internet faturam işlemeye devam...

Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...

18.11.2025 tarihinde saat 00:30’da Turkcell Superonline ev internetimi kapattırmak için müşteri temsilcisi H**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi yardımcı olmak yerine süreci bilinçli şekilde zorlaştırdı ve beni açıkça yanlış yönlendirdi. Son bir ayda 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ...

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, Sakarya Pamukova’daki adresimde 25.10.2025 tarihinden bu yana 5 günü aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca internet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendir...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1823 No:15 d:4 Esenyurt/İstanbul adresinde 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat sonuç alamadım. Müşteri ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 9 Ekim günü akşam saat 8 civarında ilk şikayetimi oluşturdum ve yaklaşık 10 gündür sürekli olarak veri kaybı yaşıyorum. Bu sorun internet bağlantımın tamamını etkiliyor ve İstanbul, Küçükçekmece’deki adresimde hizmet alamaz duruma geldim. So...

Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söy...

Yeni taşındığım evde Turkcell Superonline altyapısı olmaması nedeniyle ev internet aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istemiştim. Tarafıma yolladıkları SMS'lerde ikametgah belgesi, fatura vs istendi. İkametgah belgesi alınamaması durumunda hat sahibi adına faturanın da geçerli olduğu bel...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55. Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda b...

21 Eylül Pazar günü taahhüdümü yenileyerek TV Plus Pro kutusuna geçiş yaptım. 48 saat içinde yeni kutunun teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, ilk aramada bana ulaşılamamış ve sonrasında tekrar arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı ...

15.09.2025 tarihinde internet üzerinden başvurduğum "Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı - 100 Mbps" kampanyası kapsamında, 110247878850 hizmet numaralı Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin kurulumu için Adana/Seyhan/Pınar Mah. Adresime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, mevcut ...

Turkcell Superonline TV+ kullanıcısıyım 8 yıldır kullanıyorum, İstanbul'a taşındım İstanbul'un göbeğinde fiber internet yok denildi. Fiber talep ediyorum. İnternet ve TV+ kullanmaya devam edeyim dedim, ilgilenen olmadı, fiber altyapı olmadığı için cayma bedelsiz iptal hakkınız var dediler. İptal ist...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni adresim Ankara Gölbaşı’nda altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek istiyorum. Bu işlem için tarafımdan istenen belgeleri, firmanın belirttiği a************@superonline.net e-posta adresine göndermeye çalıştım; ancak alıcının e-...

03/08/2025 tarihinde internet üzerinden Superonline ve TV+ başvurusu yaptım (Online'a Özel TV+ Kampanyası 100/20). 05/08/2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek internet kurulumunu yaptı, fakat televizyonum olmadığı için TV+ kurulumu gerçekleştirilemedi. Ekip, birkaç gün içinde tekrar gelip TV+ kur...

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...

01.08.2015 tarihinde başvuru yaptığım Turkcell Superonline, evime gelip montajı yaptı fakat internet bağlantısını gerçekleştiremeden ayrıldılar. 04.08.2025 tarihinde tekrar gelip bağlantıyı tamamlamak istediler fakat yine bağlantı sağlayamadılar. Sebep olarak altyapının yetersiz olduğunu belirttiler...