to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 500 Mbps Paketi İçin 3-7 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi
Superonline üzerinden aldığım 500 Mbps TV + hbo Max paketime rağmen yaklaşık 1 aydır hem Ethernet hem de Wi-Fi üzerinden 3 ile en fazla 7 Mbps arasında hız alabiliyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte Superonline’ı en az 20 kez aradım, 4–5 kez teknik ekip geldi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Telefonla aradığımda her seferinde sadece modemi güncelliyorlar ya da açıp kapatmamı söylüyorlar. Arıza kaydı açılıyor ancak artık ekip gelmeden, herhangi bir işlem yapılmadan bu kayıtların kapatıldığını görüyorum. Hatta 100 Mbps olan paketimi daha iyi olur diye 500 Mbps’ye yükselttim, buna rağmen hızım hâlâ 3 ile 7 Mbps arasında değişiyor.
Defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülemediği için artık kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Eğer bu hız sorununu gideremeyeceklerse sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram 77259636’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse gelmiyor, arıza kaydına teknik servisler gelmeden çözümlendi deyip kaydı kapatıyorlar, çözüm bulamıyorum ve bu yüzden tarafınızdan sözleşmemin fesih edilmesini istiyorum. Ben ayrılma taraftarı değilim ama çözüm bulamıyorsunuz, 500 MB paketimle 6 MB alıyorum, taahhüt ettiğiniz hizmeti veremiyorsunuz.
