Superbox Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Turkcell Superbox kullanmaya başladığım ilk günden beri İzmir Urla’da internet hızım son derece düşük ve hizmet neredeyse kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız testlerinde indirme hızım 0.31 Mbps, yükleme hızım 0.78 Mbps gibi kabul edilemeyecek seviyelerde çıkıyor ve sürekli “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı alıyorum.

Aynı sorunu önceki ikamet adresimde de yaşamıştım, taşındığım yeni evimde de durum değişmedi. Buna rağmen Superbox Devam 500 GB paketi için taahhütlü ve yüksek ücretli bir hizmet ödemesi yapıyorum ancak aldığım performans vaat edilenle örtüşmüyor.

Turkcell’den, yaşadığım bu hız ve kalite sorununun acilen kalıcı biçimde giderilmesini veya herhangi bir cayma bedeli, ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.