Superbox’ta Yüksek Fatura Ve Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superbox aboneliğim için her ay 1434 TL ödüyorum; ancak internet hızı son derece yetersiz, evin içinde diğer odalardan bile sağlıklı çekmiyor. Superbox’ı Şubat 2026’da aldım ve yaklaşık 5–6 aydır günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, özellikle Sultangazi Eski Habipler bölgesinde bulunduğum adreste verim alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim; hat üzerinde güncellemeler yapıldı, kayıt açılıp baz istasyonuna baktırıldı ve tarafıma herhangi bir problem olmadığı söylendi. Yapılan güncellemeler ise sadece birkaç dakika işe yarıyor, ardından hız tekrar düşüyor ve bağlantı kalitesi aynı şekilde kötüleşiyor. Gönderdiğim hız testinde de görüldüğü üzere, aldığım hız ödediğim ücretle kesinlikle orantılı değil.

Her ay bu kadar yüksek bir fatura ödememe rağmen ev içinde stabil, kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti alamıyorum. Adresimdeki çekim ve hız sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihaz veya baz istasyonu tarafında kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ya da taahhüdüm varsa cayma bedeli yansıtılmadan iptal/haklı fesih gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.