to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, Cayma Bedeli İptali Talebi
Superonline’dan yaklaşık 27 gün önce 1000 Mbps + TV Plus ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık bir hafta sonra internet tamamen kesildi ve bir gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bunun yanında taahhüt edilen 1000 Mbps hızını hiçbir zaman göremedim, alabildiğim en yüksek hız 243 Mbps civarında oldu.
26.09.2026 sabahı tekrar internet kesintisi yaşadım. Aradığımda bunun genel bir problem olduğu, yaklaşık 2 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak her arayışımda bu süre önce 3 saat, sonra 5 saat gibi ifadelerle sürekli ileriye atıldı ve net bir çözüm sağlanmadı. Bugün 29.09.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Tüm bu kesintiler ve hız sorunları nedeniyle dün akşam itibarıyla aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma 7.300 TL cayma bedeli çıkarıldı. Verilmeyen ve düzgün sunulmayan bir internet hizmeti için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram 13030859, arıza talep numaram ise 200756240’tır.
İnternet hizmetini taahhüt ettikleri şekilde sunamamalarına rağmen benden cayma bedeli istenmesini haksız buluyor ve bu tutarın iptal edilmesini istiyorum. Aboneliğimin, yaşadığım kesinti ve hız problemleri dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
98 saat olmasına rağmen internet yok problem bu saate kadar çözülmedi. İsteğim ile ilgili geri bildirim yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 01.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ulaşamadığımız belirtiyorsunuz fakat başka bir numara daha bırakmıştık aramadınız. Cumartesi pazar neden aramıyorsunuz? Sonuç olarak 100 kusur saat internetsiz bıraktınız ve dalga geçer gibi problem bildirdiğimizde iki saat sonra düzelecek dediniz ve her aradığınızda sürekli 3 saat sonra 5 saat sonra diye güncelleyerek aldattiniz. Bir ay içinde markanızdan nefret ettirmeyi başardınız aboneliğimizi iptal ettik. Cayma bedeli çıkartırsanız Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirttim. 29 günde 6 gün internet vermeyeceksiniz parasını alacaksınız bir de cayma bedeli isteyeceksiniz
Ne CİMER ne THH hiçbir şey yapmıyor. Benim ağzım yandı seninde yanmasın hiç umut bahlama