Superbox İnternet Hızı 5 Mbps’in Altında, Çözüm Bulunamıyor Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 5 gündür internet hızım 5 Mbps’in altında seyrediyor. Online işlemler üzerinden yaptığım hız testinde de indirme hızımın 4 Mbps civarında olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen hizmet için tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Görüşmelerde sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmıyor. Superbox hizmet numaram/müşteri numaram 5368****93’tür.

Yaşadığım bu hız sorunu nedeniyle verilen hizmetten faydalanamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilerek bedelsiz cayma hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum.