Superbox İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili

Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. 5368****69 numaralı Superbox hizmetim, kurulduğu ilk günden beri düzgün çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor, stabil bir bağlantı alamıyorum ve verilen hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.

Defalarca kez Superbox üzerinden hız ölçümü yaptım ve sonuçlar sürekli düşük çıktı. Buna rağmen adres değişikliği gerekçesiyle hattım kapatılmaya çalışılıyor ve zaten düzgün verilmeyen internet hizmeti tamamen kesilme noktasına geliyor. Başından beri bu hizmeti aldığım için pişmanım.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut iyileşme olmadı, hız hala çok düşük ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet hızımın, taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını, hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını; bunun mümkün değilse de cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.