Turkcell Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri düzenli olarak kopma, hız düşüşü ve kesintiler yaşıyorum. Son bir haftadır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum; bazen hız çok düşüyor, bazen sık sık kopuyor, bazen de tamamen kesiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun görüşmeler yapmama rağmen her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve haklı olduğum söyleniyor ancak bu çalışmalar bir türlü bitmiyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli “çalışma var” denilerek oyalanmak istemiyorum, artık hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Ankara Keçiören’deki adresimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet paketinden, bu sürekli arıza ve kesintiler nedeniyle verim alamıyorum. Kalıcı çözüm üretemedikleri için taahhütsüz şekilde cayma bedeli, ek ücret vb. Yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.