Uyumsuz TV+ Kutusu Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeniledim ve yeni sözleşmem kapsamında tarafıma Homi model TV+ kutusu gönderildi. Ancak gönderilen bu cihaz televizyonumla eşleşmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Eski Superonline aboneliğimde üç yıl boyunca kullandığım cihaz bile bundan daha yeniydi, şu an ise yaklaşık iki katı ücret ödememe rağmen daha eski ve uyumsuz bir cihaz gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Yeni sözleşme numaram 13333588. Sözleşmem ayın 2’sinde yapılmış olmasına rağmen, bu uyumsuz ve eski cihazı iade etmek istediğimde tarafıma 6.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem çalışmayan, televizyonla eşleşmeyen bir cihaz gönderilmesi hem de iade etmek istediğimde yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma televizyonumla uyumlu, yeni nesil bir TV+ kutusunun ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, mevcut mağduriyetimin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli tehdidinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.