Yüksek Ücretli Superbox İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kalite Sorunu

Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum Turkcell Superbox internet hizmeti bulunduğum bölgede düzgün çalışmıyor. Bağlantı tamamen kopmasa da internet hızı ve bağlantı kalitesi günlük kullanımda oldukça yetersiz kalıyor, bu nedenle satın aldığım hizmetten yeterli verimi alamıyorum.

Superbox için her ay 1.612 TL ücret ödüyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen internet hizmetini düzgün şekilde kullanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bulunduğum bölgede Superbox çekim ve bağlantı kalitesinin teknik ekipler tarafından sahada detaylı şekilde incelenmesini ve tespit edilen sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunların çözülmemesi halinde Superbox aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Ancak hizmetten yeterli şekilde faydalanamadığım bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek gerekli yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.