to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Superbox İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kalite Sorunu
Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum Turkcell Superbox internet hizmeti bulunduğum bölgede düzgün çalışmıyor. Bağlantı tamamen kopmasa da internet hızı ve bağlantı kalitesi günlük kullanımda oldukça yetersiz kalıyor, bu nedenle satın aldığım hizmetten yeterli verimi alamıyorum.
Superbox için her ay 1.612 TL ücret ödüyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen internet hizmetini düzgün şekilde kullanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bulunduğum bölgede Superbox çekim ve bağlantı kalitesinin teknik ekipler tarafından sahada detaylı şekilde incelenmesini ve tespit edilen sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunların çözülmemesi halinde Superbox aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Ancak hizmetten yeterli şekilde faydalanamadığım bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek gerekli yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm yok ilgilenme yok sürekli aynı sözler
Bugün benim tarafıma dönüş sağlandı ve minimum hız değerleri karşılandığı söylendi minimum hız değerini sorduğumda ise 2 megabit olarak söylendi yani 2026 yılındayız çoğu bölgede 1000 megabitin üzerinde hızlar varken 2 megabit hız değerlerinin normal olduğu söylendi hiçbir çözüme ulaşamadım gerekli mercilere başvuruda bulunacağım kullanmadım hizmete 1.600 lira ücret ödemek zoruma gidiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
