to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Ve Fiyat Problemi
Gelişme
Superonline 1000 Mbps internet paketine 17.10.2025 tarihinde geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden beri hızım, geçtiğim paketle aynı seviyede değil, ciddi şekilde düşük geliyor. Yaklaşık bir ay olacak olmasına rağmen sorun hala çözülmedi ve tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Superonline’a başvurdum, hız testlerini videolu olarak göndermeme rağmen benden tekrar fotoğraf istendi. İstenen fotoğrafı da gönderdim fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı, kayıtla ilgili de bilgilendirilmedim.
İzmir Karabağlar’daki hizmet adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ben ya taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızını tam olarak almak ya da fiilen alabildiğim hız neyse bunun karşılığı olan makul ücreti ödemek istiyorum. Sorunumun incelenerek hızımın paketle uyumlu hale getirilmesini veya ücretlendirmemin kullandığım hıza göre düzeltilmesini talep ediyorum.
1 senedir 200 Mbps hızı 600 TL'ye kullanıyordum. Tarife sonu geldiği için uygulamadan kampanyalı 1000Mbps lik 820 TL lik tarifeye geçtik. 2 3 haftadır kullanıyoruz fakat o hızı alamıyoruz. Bende iptal etmek istedim eski tarifemin bitmesine 1 ay vardı ona geri dönmek istedim ama kabul etmiyorlar ve 3500 TL cayma bedeli yansır diyorlar. Şu an 200Mbps tarifeler uygulamada 600- 650 TL bandında hiz düşüklüğü ile bana 200Mbps 750 TL'den veriyorlar. Çok sinir oldum ki daha önceden altyapı uygunluğu da kontrol ettirdim, modemde uyumlu dediler. Hem hızını kullanamıyorum hem de daha uyguna tarife yenileyebilecek iken şu an onu da yapamıyorum. Ve hiç çözümcü yaklaşmadılar. Sorunumun giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Görkem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan arkadaş kendi çözüm üretemediği için videoda farklı sekmeler açık bu yüzden şu an bir işlem yapamıyorum dedi. Videoyu izleyin herhangi bir şey açık değil videoda. Çözüme hala ulaştırmadılar. Fotograf çekip öyle göndermem gerekiyormuş ben yanlış anlaşılma olmaması için zaten video çekip detay verdim daha nasıl ispatlamamı bekliyorsunuz?
