full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 469

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %52

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Viaport mağazasında almış olduğum 2 takıma 1750 ödedim. O gün terzileri olmadığı için bana ertesi hafta tadilat işleminden sonra evime kargolanacağı söylendi. Kargo elime ulaştı ama maalesef hiçbir tadilat işlemi olmamıştı. Daha sonra mağazayı arayıp durumu izah ettim ve ürünü Akmerkez Vakko mağazas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko Airport AVM şubesinden gözlük aldım. Üründe sorun vardı. Müşteri hizmetlerini aradım. İade alacaklarını söylediler. Gözlüğü iade edip paranızı Airport şubesinden alabilirsiniz dediler. Ancak şubeye gittiğimde orada çalışan personel durumdan haberimiz olmadığını söyledi. Tekrar müşteri hizmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol üzerinden W Collection dan bir den fazla ürün aldım. Kumaş pantolonlar olmadı. Ve iade ettim. Hepsini aynı sebep ile, aynı gün aynı şekilde iade etmeme rağmen pantolon iadesi koşullara uymuyor diye reddedildi. İsin tuhaf tarafı bir diğer ürünün iadesi onaylandı. Bu nasıl bir tezatlık. Vakko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko Wedding Suadiye şubesinden aldığımız ürünü henüz 1 kere bile prova yapılmamış olmasına rağmen iade talebimiz reddedildi. Bunun için ürünü tadilata soktuklarını söylüyorlar ancak dediğim gibi 1 kere bile prova yapılmamış olan, sadece seçimi yapılmış olan ürünü iade almamaları bence çok üzücü ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko çantamın üstündeki yazıda renk değişikliği ve soyulma oldu. Mail olarak da gönderdim henüz dönüş olmadı. İlgilenmelerini bekliyorum. Böyle markayız havası yaratıp bu şekilde insanları yanıltmaya hakkınız yok. Bir dünya para veriyoruz alıyoruz çantanın üstündeki yazı soyuluyor. Sonrada garantin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Ankara Taurus Avm'ye kulpunda problem olduğu için garantisi bitmemiş çantamı verdim. Bana ürünü verirken 10-15 iş günü içerisinde ürünün elimde olacağı söylendi. Bugün 12 iş günü yaklaşık 2 buçuk hafta oldu vereli ve Vakko'dan daha yeni arandım. Çantanın tamir bedeli olarak 169₺+KDV ücreti talep ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nişanımda giyinmek için kendilerinden elbise aldım. Beyaz elbisenin boyunu kısalttırmak istedim. Elbise: https://www.Vakko.com/elbise/elbise-p868238503496/. Özellikle bu şubeye yaptırdım kendi terzimiz var, AVM terzisine vermiyoruz dediler. Kendi terzileri hata olmaz düzgün yapılır düşüncesi oluşuyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nişanımda giyinmek için kendilerinden elbise aldım. Beyaz elbisenin boyunu kısalttırmak istedim. Elbise: https://www.Vakko.com/elbise/elbise-p868238503496/ özellikle bu şubeye yaptırdım kendi terzimiz var, AVM terzisine vermiyoruz dediler. Kendi terzileri hata olmaz düzgün yapılır düşüncesi oluşuyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen yıl hediye cüzdan aldım iyi marka diye iki kullanımdan sonra cüzdanın üstündeki metal düğmeler kararma yaptı. Pandemi süreci falan yeni getirebildik, fakat 15 ayı geçtiği için garantisi bitmiş. Ücret dahilinde değişim yapıyorlarmış. Tabi iade bile olmuyor. Biz güvenilir kaliteli bir marka diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.8.2020 tarihinde saat 16.00 Bağdat caddesindeki Vakko weddingte randevu aldım telefonla. Randevu saatimde oradaydım birkaç tane gelinlik denedim ve çıkışta bana randevu ücreti olduğunu söylediler. Müşteri hizmetler aradıklarında bunu belirtmediler. Randevu ücreti az da değil 150 TL. Bildiğin kazı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi surecine girmeden hemen önce Vakko'nun online adresinden 5 eşarp aldım. Eşarplardan 1 tanesi bana lekeli ve etiketsiz olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerinden k*** beyle iade için görüştüğümde, kendisi bana "online alışveriş için kargo çalışmaları bugün için bitiyor eğer kargoya verirseniz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım çantanın bir hafta sonra kenarları soyulmaya başladı mağazaya götürdüm ve bana tadilat ederek iade edildi. Sonra pandemi süreci başladı ve ben çantayı uzun bir süre kullanmadım.  Yeniden kullanmaya başladığımda ise aynı yerler yeniden soyuldu ve sanki nem almış karton gibi çantanın uç kısım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko Prime Mall Gaziantep mağazasından aldığım erkek kartlık bir yıl içerisinde aynı yerden yine aynı ayıbı (kaplamanın soyulması) meydana geldi. 10.09.2020 tarihinde evime daha yakın olan Gaziantep Forum AVM'deki Vakko outlet mağazasına gittim burada ürünün iadesini talep ettim.  Bana bu ürünü bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko ürünün arkasında durmuyor satarken söyleyin 24 ay sonra soyulur diye bizde bu kadar yüksek paralar ödemeyelim daha önce de aynı şey oldu kapalı alanda tutuğunuz için dediler şimdi açık alanda ama bu da soyuluyor insanları yanıltmayın normal bir çanta fiyatından satın çünkü o kadar paralar veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.07.2020 tarihli hediye aldığımız 6 parça üründen 2 adetini pandemi nedeniyle teslim edemedik değişim süresi geçti. Bornova /İzmir Form şubesi Tayfun bey sonra uzun uzun Merkez y*** hanıma derdimizi anlatmaya çalıştık. Değişim yapılmalı. Dönem zor pandemi her yerde kolaylık oluyor burada niye yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.07 İstanbul. Viaport  Vakko mağazasında incelemeden bel çantası aldım, Bursa'ya gelip içindeki kağıtları çıkararak kullanmaya başladığımda iç astarındaki ipliklerin attığını gördüm,25.08 de çantayı mağazaya götürdüm. İade için.  Ancak tamir olacağını ve tamir ücreti alacaklarını, müşteri hatası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko Hakkında

Vakko, ilk olarak 1934 yılında Vitali Hakko tarafından kurulmuş olan bir moda markasıdır. Moda hizmetlerine "Şen Şapka" adı altında başlayan Vakko, zaman içerisinde faaliyetlerini büyüterek Türkiye'nin en büyük lüks giyim markaları arasındaki yerini almayı başarmıştır. Türk ipeğini, Türk pamuğunu ve Türk yününü markalaştırarak elit bir segmente sunmayı hedefleyen marka, Türk moda dünyasında devrim yaratan moda anlayışı ile zamansız tasarımlar ve modeller üretmeye devam etmektedir. Vakkoroma başta olmak üzere Monogram, L'Atelier, Infiniti gibi alt markaları da bulunan Vakko'nun eşarptan gelinliğe, parfümden çikolataya pek çok farklı ürün çeşidi bulunmaktadır. Vakko mağazaları Türkiye'nin dört bir yanına yerleşmiş olup, seçkin ürün koleksiyonu ile hem Türkiye'de hem dünyada tanınmış bir marka olarak hizmet vermektedir.

Vakko Ürünleri & Diğer Markaları

Vakko dendiğinde akla ilk olarak eşarplar gelmektedir. Vakko eşarpları, yüzde yüz Türk ipeğinden üretilmekte olup, kaliteli kumaş ve tasarım seçenekleri ile buluşarak seçkin bir koleksiyon oluşturmaktadır. Gündelik kullanımın yanı sıra özel günlerde ve davetlerde kullanılmak üzere premium eşarplar da Vakko'nun kreasyonlarında göze çarpmaktadır. Bir diğer popüler ürün seçeneği olan Vakko çanta modelleri, farklı stil ve tasarım opsiyonları ile kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Çapraz çantalar, omuz çantaları, bel çantaları, sırt çantaları ve abiye çantalar başta olmak üzere geniş bir çanta koleksiyonu içerisinden seçim yapmak mümkündür. Diğer beğenilen Vakko giyim ürünleri arasında palto ve kabanlar, triko ürünleri, pantolon ve etekler, gömlekler, kazaklar ve spor giyim ürünleri yer almaktadır. Vakko'nun ürün gamı yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı kalmamaktadır. Vakko'nun çikolata koleksiyonu, en az diğer ürünleri kadar rağbet görmektedir. Seçkin kakao çekirdeklerinin kullanıldığı ve benzersiz lezzetlerin bir araya geldiği Vakko çikolata serilerinde özel tatlara erişebilir, sevdiklerinize harika bir hediye seçeneği yaratabilirsiniz. Vakko'nun alt markaları arasında yer alan Vakko Monogram serisi, modern ve trend çizgilerin hakim olduğu tekstil koleksiyonu ile özellikle genç kesim tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Vakko L'Atelier koleksiyonu, çikolata, gofret, lokum, çay gibi ürünlerin sergilendiği lezzetli bir ürün yelpazesinden oluşmaktadır. Kozmetik ürünleri ile de sıkça tercih edilen Vakko, parfümleri, ojeleri ve kolonyaları ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Özellikle bu segmentte çokça tercih edilen Vakko Infiniti parfüm koleksiyonu, hem kadın hem erkek parfüm çeşitleri ile kullanıcılarından tam not almayı başarmaktadır. Diğer sevilen Vakko ürünleri arasında zarif gelinlikler, ev dekorasyon ürünleri ve şemsiye, anahtarlık, cüzdan gibi aksesuarlar yer almaktadır. Tüm Vakko ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da size en yakın Vakko mağazasına uğrayabilirsiniz.

Vakko Tüketici Yorum & Şikayetleri

Satın almış olduğunuz Vakko ürünleri ile ilgili geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, bu sayfa üzerinden yorumda bulunabilirsiniz. Vakko mağazalarından almış olduğunuz satış hizmetlerini ya da Vakko internet mağazasındaki kullanıcı deneyiminizi buradan paylaşabilir, diğer kullanıcılarımıza ışık tutabilirsiniz. Bununla birlikte Vakko üzerinden bir satın alma yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek daha bilinçli bir alışveriş yapabilirsiniz. Başta Vakko Infiniti yorumları olmak üzere pek çok Vakko ürünü ile ilgili tüketici geri bildirimlerini okuyarak satın almak istediğiniz ürün hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olabilirsiniz. Burada derlenen Vakko şikayet ve yorumları, aynı zamanda marka temsilcilerinin herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine de vesile olmakta.

Vakko Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vakko mağazaları çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Tüm Vakko mağazaları, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Vakko hangi kargo firması ile çalışmaktadır? right-arrow

    vakko.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, UPS Kargo ile gönderilmektedir.

  • İnternetten aldığım bir ürünü mağazadan iade edebilir miyim? right-arrow

    vakko.com üzerinden almış olduğunuz bir ürünü size en yakın Vakko mağazasından 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • Vakko müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    0216 454 08 00.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Vakko ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde paylaşabilirsiniz.