Toplam çözüm sayısı
..

Vakko Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.124

Vakko
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.704 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 20görüntüleme
  • 5 gün önce

Vakko Paketleme Sıkıntısı!

Dün akşam Airport AVM de Vakko'dan alışveriş yaptım. Paketleme ve ödeme kısmına gelince paketleme yapan arkadaşımız aldığım ipek mendilleri paketin içine gelişigüzel attı. Ayakkabıları tek poşete sığdırdı ve verdi. Anında uyardım ve mendillerin ipek olduğunu ve böyle atılamayacağını söyledim o da he...

profile
  • 123görüntüleme
  • 5 gün önce

Vakko'nun Ürünlerinin Arkasında Durmaması

15 ay önce Bakırköy Capacity W Collection mağazasından 868188214743 barkodlu yeleği satın aldım. 2020 yılında hem mevsimsel, hem de pandemi koşullarında sokağa çıkma kısıtlamalarıyla yılın büyük bir kısmının evde geçmesi sebebiyle yeleği giymedim. 2021 yılı mart ayının son haftasında giydiğim yeleği...

Vakko'nun Ürünlerinin Arkasında Durmaması
Vakko'nun Ürünlerinin Arkasında Durmaması
Vakko'nun Ürünlerinin Arkasında Durmaması
+2
profile
  • 39görüntüleme
  • 6 gün önce

Vakko Online Ürün İade İşkencesi

Online alınan ürünlerin iade sorunu: Online almış olduğum 2 ürünü iade için 7 Nisan da Bağdat Caddesi mağazasına götürdüm• Mağazadaki satış yetkilisi biz onlinedan satılan outlet ürünlerin iadesini alamıyoruz, Vakko outlet mağazalarına götürmeniz lazım dediler, ben de neden diye sordum kural böyle d...

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Zorlu Gelinlik Sorunu

Zorlu Vakko ( Nişan & Düğün süreci) Hem Nişan sürecimde hem düğün sürecimde Zorlu Vakko, hem iletişim olarak hem çalışma olarak beni son derece mağdur etmiştir. İyi bir marka olduğu için tercih etmiştik ancak düğünümde tüm butik yerler imtina ile çalışırken ve samimi şekilde iletişimini devam ettir...

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko İade İşleminin Tamamlanmaması

Vakko 'dan yapmış olduğum iade işlemi karşılığı tutar tarafıma halen yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi yaptıklarını söylüyorlar. Bankamı aradığımda iade olmadığını Vakko'nun muhasebe bilgisi alınamadığından iade işleminin tamamlanmadığını söylediler. Vakko' yu tekrar aradığımda...

profile
  • 95görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vakko Online İade Onaylanmaması

Vakko online alışverişimde ürünü birkaç gün içerisinde etiketlerine dahi dokunmadan iade etmeme rağmen iadem onaylanmadı ve ürün geri geldi. Müşteri hizmetlerinde müşteriyi hiçe sayan bir temsilci ile görüştüm yardımcı olmak adına hiçbir adım atmadı. Bu kadar köklü bir firmanın müşterisini bu kadar ...

Vakko Online İade Onaylanmaması
profile
  • 84görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Polo Yaka Triko Tüylenmesi

Benim bütün sıkıntım Vakko'ya yakışmayan bir ürün elimde. Çöpe atmadan ürünü görmenizi rica ediyorum. Ben ürünü bildirdiğimde 15 ay olmuştu pandemi nedeniyle 1 ay gecikti gidişim. Fakat diğer büyük firmalar esnek olduğu halde Vakko bu konuda müşteri üzen oldu. En azından ürünlerini görüp hak vermek ...

Vakko Polo Yaka Triko Tüylenmesi
Vakko Polo Yaka Triko Tüylenmesi
profile
  • 121görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Çanta Tadilat Şikayeti

Vakko'dan aldığım çantanın sapında ve kapak kenarında ayrılma ve soyulma meydana geldi. Müşteri hizmetlerine mail attım ve firmaya göndermemi istediler. Fatura garanti süresi geçtiği için tadilat ücreti talep ettiler haklı olarak. Benden 283 TL, işçilik artı KDV dahil bu rakamı istediler. Komple çan...

profile
  • 166görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Şalın Rengi Aktı

Vakko salimin rengi soldu. 100% ipek olan beğenerek aldığım salın rengi bir kez dışarıda kullandıktan sonra rengi soldu veya aktı artık orasını bilmiyorum. Elde soğuk suyla yıkadım belki kirlenmiştir diye. Sonuç aynı. Kaliteye ve markaya verdiğimin paraya yazık oldu.

Vakko Şalın Rengi Aktı
Vakko Şalın Rengi Aktı
Vakko Şalın Rengi Aktı
+1
profile
  • 174görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Şalın Kullanılamayacak Hale Gelmesi

Vakko markasından aldığımız şal çöp oldu maalesef. Diğer şallarımı makineye atarken arasına karışmış hiçbirinde bir sorun oluşmamışken Vakko şal harita gibi olmuş çizik çizik her yeri rengi soldu sonrasında kuru temizleme yaptırdım, sonuç değişmedi. Çok üzüldüm gerçekten. 4 adet Vakko şal almıştık, ...

Vakko Şalın Kullanılamayacak Hale Gelmesi
profile
  • 127görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakko Hediye Eziyeti Ve Bilgi Veremeyen Müşteri İlişkileri

Vakko Online Shopping aynı anda hediye olarak alınan iki ürünü aynı kişiye teslim etmeyi başaramadığı gibi iki gündür vaktimi ezber kayıt dışında hiçbir bilgi veremeyen müşteri temsilcileri ile harcamama yol açmıştır. Hediye satın alınacak en son firma olmalılar. Israrla tedarik edilemeyen ürün deği...

Vakko Hediye Eziyeti Ve Bilgi Veremeyen Müşteri İlişkileri
Vakko Hediye Eziyeti Ve Bilgi Veremeyen Müşteri İlişkileri
profile
  • 464görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vakko Abiye Yazmayan Elbiseye Abiye Diyerek İademi Reddediyor!

Vakko nun internet sitesinden diz üstü bir elbise sipariş ettim. Bedeni uygun olmadığı için iade talebinde bulundum gönderdim. Bir büyük bedeni olmadığı için de değiştiremiyorum. Ki elbisenin fiyatı da 1047 lira ucuz değil. Fakat Vakko tarafından iadem elbisenin abiye olduğu gerekçesiyle kabul edilm...

profile
  • 172görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vakko Kadınlar Günü Saygısızlığı

Vakko Metropol AVM mağazası alışverişlerim sonucu kazandığım %10'luk indirimi tamamlama çok az bakiye kalmıştı aralık ayında mağazaya gittim çalışan yılbaşında puanımım yanmadığını bir sonraki seneye devrolduğunu söyledi sonrasında 8 Mart günü tekrar gittim puanımın yandığını söylediler mağaza müdür...

profile
  • 199görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vakko Kırık Ve Defolu Ürün Gönderdi

İnternetten satın aldığım hediye edeceğim ürünler kırık ve özensiz paketlenmiş şekilde geldi. Acil dönüş yapılmasını ve iadesini istiyorum. Müşteri temsilcileri ile görüştüm dönüş yapılmadı. Benim acil çözüme ihtiyacım var. Lütfen geri dönüş bekliyorum.

profile
  • 248görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vakko Satın Aldığım Üründe Fiyat Değişikliği Yaptı

11 Mart 2021 tarihinde Vakko.com'dan satın aldığım 5795 TL fiyatlı Alexander Wang çanta, aynı web sitesinde, aradan 2 hafta geçmeden 4595 TL'ye satılmaya başlandı. Fiyat değişikliği kampanya ya da indirim nedeniyle yapılmamış. Sadece ürünün fiyatı değiştirilmiş. Durumu Vakko Müşteri Hizmetleri'ne b...

profile
  • 178görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vakko Hediye Bedeni Değişimi Yapılmıyor!

Gömlek aldım 1 beden büyük alacaktım değiştiremeyiz diyorlar. Beden değişimini sağlamıyorlar. Vakko pişmanlıktır yani şaşırtıcı şekilde sorumsuzlar. Müşteri hizmetlerindeki bayanlar kendilerine ezberletilen cümleleri konuşuyorlar siz ne diyorsunuz derdiniz ne umurlarında değil.

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vakko
ile
Beymen
Vakko
ile
Vakkorama

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Vakko,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25

Vakko

Vakko Hakkında

Vakko, ilk olarak 1934 yılında Vitali Hakko tarafından kurulmuş olan bir moda markasıdır. Moda hizmetlerine "Şen Şapka" adı altında başlayan Vakko, zaman içerisinde faaliyetlerini büyüterek Türkiye'nin en büyük lüks giyim markaları arasındaki yerini almayı başarmıştır. Türk ipeğini, Türk pamuğunu ve Türk yününü markalaştırarak elit bir segmente sunmayı hedefleyen marka, Türk moda dünyasında devrim yaratan moda anlayışı ile zamansız tasarımlar ve modeller üretmeye devam etmektedir. Vakkoroma başta olmak üzere Monogram, L'Atelier, Infiniti gibi alt markaları da bulunan Vakko'nun eşarptan gelinliğe, parfümden çikolataya pek çok farklı ürün çeşidi bulunmaktadır. Vakko mağazaları Türkiye'nin dört bir yanına yerleşmiş olup, seçkin ürün koleksiyonu ile hem Türkiye'de hem dünyada tanınmış bir marka olarak hizmet vermektedir.

Vakko Ürünleri & Diğer Markaları

Vakko dendiğinde akla ilk olarak eşarplar gelmektedir. Vakko eşarpları, yüzde yüz Türk ipeğinden üretilmekte olup, kaliteli kumaş ve tasarım seçenekleri ile buluşarak seçkin bir koleksiyon oluşturmaktadır. Gündelik kullanımın yanı sıra özel günlerde ve davetlerde kullanılmak üzere premium eşarplar da Vakko'nun kreasyonlarında göze çarpmaktadır. Bir diğer popüler ürün seçeneği olan Vakko çanta modelleri, farklı stil ve tasarım opsiyonları ile kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Çapraz çantalar, omuz çantaları, bel çantaları, sırt çantaları ve abiye çantalar başta olmak üzere geniş bir çanta koleksiyonu içerisinden seçim yapmak mümkündür. Diğer beğenilen Vakko giyim ürünleri arasında palto ve kabanlar, triko ürünleri, pantolon ve etekler, gömlekler, kazaklar ve spor giyim ürünleri yer almaktadır. Vakko'nun ürün gamı yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı kalmamaktadır. Vakko'nun çikolata koleksiyonu, en az diğer ürünleri kadar rağbet görmektedir. Seçkin kakao çekirdeklerinin kullanıldığı ve benzersiz lezzetlerin bir araya geldiği Vakko çikolata serilerinde özel tatlara erişebilir, sevdiklerinize harika bir hediye seçeneği yaratabilirsiniz. Vakko'nun alt markaları arasında yer alan Vakko Monogram serisi, modern ve trend çizgilerin hakim olduğu tekstil koleksiyonu ile özellikle genç kesim tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Vakko L'Atelier koleksiyonu, çikolata, gofret, lokum, çay gibi ürünlerin sergilendiği lezzetli bir ürün yelpazesinden oluşmaktadır. Kozmetik ürünleri ile de sıkça tercih edilen Vakko, parfümleri, ojeleri ve kolonyaları ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Özellikle bu segmentte çokça tercih edilen Vakko Infiniti parfüm koleksiyonu, hem kadın hem erkek parfüm çeşitleri ile kullanıcılarından tam not almayı başarmaktadır. Diğer sevilen Vakko ürünleri arasında zarif gelinlikler, ev dekorasyon ürünleri ve şemsiye, anahtarlık, cüzdan gibi aksesuarlar yer almaktadır. Tüm Vakko ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da size en yakın Vakko mağazasına uğrayabilirsiniz.

Vakko Tüketici Yorum & Şikayetleri

Satın almış olduğunuz Vakko ürünleri ile ilgili geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, bu sayfa üzerinden yorumda bulunabilirsiniz. Vakko mağazalarından almış olduğunuz satış hizmetlerini ya da Vakko internet mağazasındaki kullanıcı deneyiminizi buradan paylaşabilir, diğer kullanıcılarımıza ışık tutabilirsiniz. Bununla birlikte Vakko üzerinden bir satın alma yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek daha bilinçli bir alışveriş yapabilirsiniz. Başta Vakko Infiniti yorumları olmak üzere pek çok Vakko ürünü ile ilgili tüketici geri bildirimlerini okuyarak satın almak istediğiniz ürün hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olabilirsiniz. Burada derlenen Vakko şikayet ve yorumları, aynı zamanda marka temsilcilerinin herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine de vesile olmakta.

Sıkça Sorulan Sorular

Vakko mağazaları çalışma saatleri nedir?

Tüm Vakko mağazaları, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Vakko hangi kargo firması ile çalışmaktadır?

vakko.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, UPS Kargo ile gönderilmektedir.

İnternetten aldığım bir ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

vakko.com üzerinden almış olduğunuz bir ürünü size en yakın Vakko mağazasından 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Vakko müşteri hizmetleri numarası nedir?

0216 454 08 00.

Farklı bir sorum var.

Vakko ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde paylaşabilirsiniz.