Superonline İnternet Kesintisi 2 Gün Süren Acil Destek Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sadece power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor, los ışığı da sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiç internete giremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 2–3 saat içinde giderileceği söylendi ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok. Evden çalıştığım ve interneti günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılan ücrette indirim veya kullanım bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.