Amazon Prime Üyesi: Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon Prime üyesi olarak 8 Eylül’de verdiğim 407-3302613-1169150 numaralı siparişim, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişi oluştururken teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de makul bir bilgilendirme yapıldı.

Amazon’un eskiden öne çıkan müşteri memnuniyeti politikasından maalesef artık eser kalmadığını, hatta hizmet anlamında diğer platformların da gerisine düştüğünü görüyorum. Ödediğim Prime üyelik ücretinin karşılığını ne alışveriş tarafında ne de Prime Video hizmetinde alabiliyorum. Yaşadığım bu deneyimi, verilen sözlerin tutulmadığını ve hizmet kalitesindeki düşüşü herkesin bilmesini istiyorum.