to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Çok istediğim bir kitabı BKM den almak istedim. Yanına da birkaç beğendiğim kitabı ekledim. Cumartesi günü EFT ile ödeme yaptığım için (bilmiyordum) p...
BKM Kitap pişmanlıkmış. Verdiğim siparişler "siparişiniz hazırlanıyor" olarak bekliyor, halbuki stok vardı. Öğretmenlerden kitap nerede diyor çok mağdur edildik. İletişim numaralarını 0850 255 0 256 arıyorum asla açmıyorlar. Yazıklar olsun. Bugün lütfen kitapları kargoya verin dünya kadar para ödedi...
Bkmkitap'tan sipariş verdim siparişiniz onaylandı diye mesaj gelmedi ve 4 gündür siparişim siparişiniz hazırlanıyor aşamasında artık siparişimi getirsinler 4 gün oldu... Ve siparişim 977 TL... Yani ayıptır istediğimiz erken siparişinizin gelmesi.
Kitap sipariş ettim ancak adreste eksik vardı geri iadesini yapmayı denedik ancak olmadı. Belki kendisi teslim olmayınca iade olur dedim ancak iade olmadı veya para geri ödenmedi iki haftadır. TS110920393923 ürünün para iadesini istiyorum. İyi Günler.
İyzico kartımı BKM Kitap ®'tan alışveriş yaparken kaydettim ama siteye olan güvenimin kırılması sonucu kayıtlı kartımın silinmesini rica ediyorum. Kayıtlı kartı 20 TL'lik ürün sepete ekleyerek tekrar kart bilgilerini girerek kayıtlı kartı sil butonu çıkacağını belirtmişler. Başka bir şikayette ama ö...
1,5 hafta önce BKM kitaptan 2 adet kitap sipariş ettim hala sipariş hazırlanıyor yazıyor biri tedarik edildi. Biri tedarik edilecek yazıyor ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne de siparişi iptal edebiliyorum keşke 10 lira daha fazla verip D&R'dan alsaydım
12.09.2023 tarihinde oluşturduğum sipariş 12 gündür hazırlanma aşamasında. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece otomatik yanıt geliyor (müşteri temsilcisine bağlamıyorlar) üstelik utanmadan siparişin hazırlanma süresi 3-10 gün arasındadır anonsu veriliyor.
BKM üzerinden 10 Eylül 2023 tarihinde 7 kitap'tan oluşan sipariş oluşturdum. 1 kitap ürün baskısı bulunamadığı için iptal edildi. 1 kitap ise 14 gün olmasına rağmen hala tedarik edilecek aşamasında bekliyor. Tedarik için gereken 10 gün aşıldı ve kitaplar hala kargolanmadı.
13.09.2023 tarihinde BKM Kitap'tan LGS öğrencimiz için 7 adet soru bankası kitabı aldık. Bu tarihe kadar hala siparişlerimiz hazırlanıyor. Tedarik edilmeyen kitaplar var. Madem stokta yoksa neden sisteme koyarlar anlamış değilim. Okul açıldı dersler başladı öğrenci okul sonrasında test çözecek ama g...
BKM'den kitap alınmayacağını sert bir şekilde öğrenmiş olduk. Sıfır ilgi alaka, sıfır memnuniyet. 16 gündür kargom siparişe verilmemiş, adamların umurumda değil. Sitelerine mesaj yazıyorum, çözüm odaklı yaklaşmak yerine herkese gönderdikleri mesajı yazıyorlar. Bu da sabır yani üniversite sınavına ha...
Bkmkitap'tan 13 Eylül günü sipariş ettiğim test kitaplarım 11 gündür kargoya bile verilmedi, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kitap ellerinde yoksa iptal edip para iadesi yapsınlar. Bir siparişin hazırlanması 11 gün süremez. Bilgi almak istiyorum.
TS230920572568 numaralı siparişimi verdikten sonra adresi yanlış eklediğimi fark ettim ama ne adres değişikliği için bir yer var ne de sipariş iptali için bir yer var. İnternet baktığımda sipariş güncelleme butonu var diyor ama yok. İletişim için olan her yere de yazdım. Siparişim kargoya verildikte...
BKM kitaptan beş tane kitap sipariş ettim. Beş tane kitaptan bir tanesi bir haftadır tedarik edilemediği gerekçesiyle parasını peşin ödediğim beş kitaptan hiçbiri gönderilmedi. Ellerinde olmayan kitabı stokta var olarak göstermeleri hoş değil. Çocuğumun mağduriyeti hâlâ giderilmedi.
Aldığım kitap test soruları çözülmüş geçen sene aynı şekilde oldu. Getirin, değiştirelim dediler. İyi de ben sizin bu yaptığınız için oraya gidip gelmeye mecbur muyum? Sizi de dürüst bir esnaf davranışına davet ediyorum. FSM ve Heykel şubesi.
13.09.2023 de verdiğim sipariş 11 gün olmasına rağmen hala hazırlanıyor yazıyor parasını ödedim ancak ne kitaplar geliyor ne de iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz günlerdir BKM ile iletişim kuramıyoruz çözüm bulun lütfen.
BKM kitap sitesinden MNG Kargo ile 24 tane kitap aldım. Lakin kargom 1 haftadır gelmedi üstelik varken satın aldığım kitap şu anda stoktan kaldırılıp benden de iptal edilmiş. Bir hafta içinde geleceğini düşündüğüm için bir kereden hepsini aldım çözecek kitabım yok şu anda ve hayal kırıklığına uğradı...
TS170920479289 numaralı siparişim tam 1 haftadır hazırlanıyor olarak gözüküyor. Madem stokta yok neden var gözüküyor. Sanırım bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de aynısını tembih edeceğim. Resmen zaman israfı, keşke kitapçıdan alsaydım dedirttiniz. Umarım sorun çözülür.
BKM kitap sitesinden online yapmış olduğum iki adet kitap için bin pişmanım. Bu siteye güvenmekle çok büyük hata etmişim. Ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne kitabım elime geliyor. Ts150920443408 numaralı siparişim 10 gün oldu hâlâ yola dahi çıkmadı. Tedarik ediliyor tam 10 gündür. 25.09.2023 ta...
Siteden sipariş veremiyorum. Her seferinde üye giriş sayfasına atıyor, giriş yapıyorum, sipariş ver'e basıyorum, yine giriş sayfasına atıyor. Kayıtlı adresiniz yok, en fazla 20 adres kaydedilebilir, adreslerinizi düzenleyin yazıyor ama kayıtlı bir tane bile adresim yok, nasıl oluyor? Ben anlamıyorum...
Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.
İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.
Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.