Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.906

Bkmkitap
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

25.624 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Bkmkitap Ürün Hala Hazırlanamadı!

Şubatın 16'sında sipariş verdim ve ürün hala hazırlanıyor durumunda  Mart'ın 2'si bugün hala kargolanmadı ürün müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar. Siparişimde 20 kitap var 6 kitap var siparişinizde diyor telesekreter Müşteriyle ilgi sıfır biz size dönüş yapacağız dediler ama dönmediler.

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Bkmkitap'tan Yaptığım Sipariş Haber Verilmeksizin  İade Olmuştur

BKMkitap'tan  siparişi yaptım, ancak kitap haber verilmeksizin kargo şubesinden iade edilmiştir. Konu hakkında BKM müşteri numarasını aradım, olan menüde böyle bir konu hakkında seçenek bulamadım. Aynı şekilde oluşturulan menü bir BKM müşteri temsilcisine ulaşmayı da mümkün kılmamaktadır. İade edile...

profile
  • 2görüntüleme
  • 19 saat önce

Bkmkitap Hala Tedarikte Olan Kitaplar

BKM'den severek alışveriş yapıyordum ta ki bu son alışverişime kadar. Şikayetleri okudum ve herkes aynı mağduriyette, 8 gün oldu ve hala siparişiniz tedarikte diyor. Şu zamana kadar hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Lütfen buna bir çözüm bulun ve kimseyi mağdur etmeyin.

profile
  • 2görüntüleme
  • 19 saat önce

Bkmkitap Eksik Gelen Ürün

23 Şubat tarihinde TS23027670616 sipariş numaralı Bkmkitap sitesinden kızımın proje ödevi için kitap siparişi verdim Vermiş olduğum sipariş 2 kitap halinde bir set sipariş yaklaşık 1 hafta sonra geldi. Fakat bu set içerisindeki bir kitap tarafıma ulaşmadı konu ile ilgili WhatsApp üzerinden ve müşter...

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

Bkmkitap  Tedarik Süreci!

22 Şubat'ta sipariş verdiğim kitaplarım 1 hafta oldu kargoya verilemedi. Bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Hep böyleyse. Ne zaman kargoya verilecek merakla bekliyorum artık kitapları okuma hevesim kaçtı elime geçene kadar. Tedarik süreci tam bir Çin işkencesi!

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Bkmkitap İptal Edilen Kitapların Para İadesi

4 kitap sipariş verdim. Banka kartımla ödedim hepsini. Yaklaşık 90 TL tuttu. Daha kargoya verilmeden siparişleri iptal ettim. Sipariş bölümünde iptal olduğu ve paranın iade edildiği gözükse de herhangi bir iade olmadı. Sizden ricam bir an önce bu sorunun çözülmesi.

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

Bkmkitap Sorumsuzluğu

BKM kitaptan 22 Şubat tarihinde almış olduğum 6 adet KPSS kitabı hala tarafıma ulaşmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili ile görüşemiyorum. Tarafıma bir kargo takip numarası iletilmedi. SMS ile gelmesini talep ettim fakat göndermediler. Sınav hazırlık sürecin de bu yaşattıkları mağdu...

profile
  • 2görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap'tan Sipariş Verilen Kitaplar Çok Geç Geliyor

TS24027684042 numaralı siparişim 6 gün oldu hala hazırlanıyor çok yavaş şekilde ilerliyor daha ne zaman kargoya verilecek de bana ulaşılacak BKM gerçekten çok yavaş sürekli bu durumu yaşıyorum kargoya veriliyor onun gelmesi bile 1 hafta bu durumdan aşırı derece şikayetçiyim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap Eksik Kargoya Para İadesi!

TS05126258176 sipariş numaralı iki adet numaralı ürünümden bir tanesinin baskısı bulunamadığından iptali gerçekleştirilmiştir. Kapıda ödemeli sati aldığım. Ve teslim eden kağıtta yazılanı talep ettiği için benden iki ürünün ücreti alındı. Bana 18.87 TL iade ödemesi yapmaları gerekiyor. Ödeme yapmış...

profile
  • 1görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap Tedarik ve Geç Kargolama

Bkmkitap 100 TL ve üzeri siparişlere 50 adet maske gönderiyormuş hahahaha!  siparişleri o kadar geç yolluyorlar ki, siparişiniz gelene kadar pandemi sona erer maskelerde elinizde kalır. Artık şu tedarik işlem konusunu da stokta yok  yazsanız daha iyi olur, onu beklemek zorunda değiliz!

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap  Siparişlerim Gelmiyor!

21.02.2021 saat 15:03'de verdiğim siparişlerim bugün 11. Gün ve halen siparişim hazırlanıyor deniliyor. Siparişlerin 2 ila 7 gün içerisinde hazırlanacaktır denildi ve 7 gün de doldu.  

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap  Ödeme Bekletilmesi Ve Kabul Edilmemesi!

Bkmkitap'tan TS28027776073 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ödemeyi EFT yapmama rağmen siparişlerim kısmında EFT ödeme bekliyor yazıyor. İlk defa alışveriş yaptım bu gidişle son alışverişim olacak. Kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini rica ediyorum.

profile
  • 7görüntüleme
  • 22 saat önce

Bkmkitap Siparişi Geç Gönderme

Bkmkitap'tan 19 Şubat'ta sipariş verdim. Hala bir kitap tedarik siparişi verildi yazıyor. Madem elinizde yok neden stokta var gösteriyorsunuz. Ya da stokta olan kitaplar neden gönderilmiyor. Daha kargoya verilmedi bana ulaşana kadar daha ne kadar geçer belli değil.

profile
  • 7görüntüleme
  • 22 saat önce

Bkmkitap Kitaplarım Nerede?

Bkmkitap'tan 26.02.2021'de verdiğim TS2602*****83 numaralı sipariş öldü galiba. Bir ürünümü iptal ettiler. 2 tanesine de önce hazırlanıyor demişler, sonra da tedarik aşamasında olarak belirtmişler kalan 3 ürünümde hazırlanıyor gözüküyor. Ya elinizde ürün yoksa tükendi deyin de boşuna beklemeyeyim be...

Bkmkitap Kitaplarım Nerede?
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Bkmkitap Ürünlerim Hala Kargoya Verilmedi

26.02.2021 tarihinde oluşturduğum TS26027735012 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Ürünlerin bir kısmı hazırlanıyor, bir kısmı ise tedarik siparişi verildi aşamasında bekliyor. Anlamadığım şu ki elinizde mevcut olmayan ürünleri mi satışa sunuyorsunuz? Müşteri temsilcisine ulaşmak ise imkansı...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Bkmkitap Ürünüm Elime Ulaşmadı

1 haftadır ürünlerimin tedarik edilmesini bekliyorum hala hazırlanıyor durumunda görünüyor. Güvenip ders kitabı sipariş etmiştim hocalarım ödev vermeye başladılar Umarım kitap dönem sonu ulaşmaz elime! Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak da bu kadar zor olmamalı. Lütfen artık müşterilerinize karşı...

Marka Profili

Bkmkitapmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42

Bkmkitap

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.