Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.463

Bkmkitap
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

27.043 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Bkmkitap Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasından Çıkamaması

6 günü doluyor kitaplarımın siparişini vereli fakat hala orta da ne gelen var ne giden. Hazırlanma aşamasından çıkamadı üstelik. Bu kadar sorumsuzluk olmaz ama. Sizi tercih eden sadece ben değilim binlerce insan var ve bizi mağdur etmeye hakkınız yok. Kardeşim sınava girecek deneme siparişi verdik a...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Bkmkitap Geç Teslimat!

BKM kitaptan 3 gün önce aldığım kitap hala hazırlık aşamasında diyor. Kardeşim ya adam akıllı deyin ki, bu ürün 10 gün sonra elinizde olacak, ya da deyin ki kitap elimizde değil. Bu ne ya? Biz sizin mazeretlerinizi dinlemek zorunda mıyız? Ürünüm gelmediği takdirde Tüketici Mahkemelerine şikayet edec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Bkmkitap Siparişin Gecikmesi

Bkmkitap'tan sipariş vereli 4 gün oldu ama hala hazırlanıyor daha de 3. Kez alışveriş yaptığım bir site ama ilk kez bu kadar gecikiyor kitap ellerinde yoksa sipariş vermemem için stokta yok yazsalardı daha erken elime geçmesini isterdim kitapların.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Siparişimi Getirmiyor!

Bugün sabah 9'da Arnavutköy PTT dağıtıma çıktı görünüyor tüm günümü öldürdü hiç kimse gelmedi BKM'den 4 kitap aldım PTT evime bir türlü göndermedi TS14069667250 kodlu siparişimi. Kitapların poşette ambalajlı gelmesi gerekiyor bu kadar geçilip kutuyu hasarlı getirirlerse almayacağım ve lütfen böyle b...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Kitap Değişimi İstiyorum

Bkmkitap.com sitesinden sipariş ettiğim kitaplar hem çok geç gönderildi hem de gelen kitaplardan biri kapağı katlanmış bir şekilde geldi. Oğluma hikaye kitapları almıştım. Bu şekilde istemiyoruz kitabımızı. Ayrıca müşteri hizmetleri aramalarıma cevap vermiyor. Kargonun içinde fatura bile konulmamış.

Bkmkitap Kitap Değişimi İstiyorum
videoplayer-icon
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Siparişim Hazırlanmak Bilmedi!

2. Verdiğim siparişte de yollanması aynı şekilde geciktiriliyor. En fazla 3 iş günü derken neden en fazlası için çabalanıyor acaba anlamıyorum. Eğer elinizde o kitap yoksa bize bildirdiğiniz takdir de emin olun bizler gerekli önlemlerimizi alırız zaten. Ne zamana elimde olur artık kitap Allah bilir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Sitesinin Ürünleri Geç Hazırlanması

BKM internet sitesinden sipariş ettiğim ürünler birkaç gün olmasına rağmen hâlâ daha hazırlanmadı çok yakın zaman da seyahate çıkacağım. Hazırlanması bu kadar uzun sürerse bir de kargo süresi var. Aldığım ürünlerin en kısa zaman da gelmesini bekliyorum. Böyle devam ederse ürün iptali yapmak zorunda ...

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bkmkitap Tarafından Yanılgıya Uğratıldım

16 Nisan 'da BKM kitap firmasından kur'an-ı Kerim'in bilimsel etimolojik meali isminde kitabı sipariş verdim. Lakin onlar bana alakası bir kitap yolladılar tekrardan kendi verdikleri referans numarası ile MNG Kargo aracılığı ile kitaplarını iade ettim fakat hala benim sipariş verdiğim kitabı yollama...

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Kitabın İçindeki Lekeler

Aldığım kitaplardan birisinin içi çok kötü durumda baskı sorunu mu yoksa sonradan oluşan bir sorun mu bilmiyorum ama keşke koyulurken içi kontrol edilseydi. Ayakkabıyla basmışsınız gibi izler var birkaç sayfada, diğer kitaplarda olmadığı için tek kitabı da iade etmedim, ancak hiç hoş değil.

Bkmkitap Kitabın İçindeki Lekeler
Bkmkitap Kitabın İçindeki Lekeler
profile
  • 198görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap ve Sipariş Gecikmesi

15 Haziran 2021 Salı günü Bkmkitap sitesinden online olarak sipariş verdiğim siparişim sipariş vermemin üzerinden bugün itibarıyla üç gün olmasına rağmen halen siparişiniz hazırlanıyor aşamasında olarak görünüyor. Ben de o yüzden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş sürecinizi hızlandırman...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Stokta Olmayan Ürün Satıyor

Eğer bir şeyi beceremiyorsanız yapmayın alınan. Siparişi zarar etsen bile göndermek zorundasınız bulamıyoruz gibi sözler etmeyin eğer bir ticaret yapıyorsanız sözünüzü yerine getirmeniz lazım. İnsanları mağdur etmenin anlamı yok stokta olmayan ürünü satmayın.

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Para İadesi Yapmıyor

03.06.2021'de ts03069542840 sipariş numarası ile wireless kafa üstü kulaklık aldım. Elime ulaştıktan 2 gün sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişimi geçtim ve ürünün sorunlu olduğunu dile getirdim. İade etmek istediğimi söyledim. Firma iade işlemini kabul etmediğini, kullanılan ürünün hijyen kura...

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Alfa Yayınları Sayfaları Karışık/Hatalı Kitap Gönderildi

Aldığım kitabın sayfa numaraları ve içeriği hatalı geldi. Sayfa numaraları 34-3**36 gibi düzenli ilerlerken ardışık sayfalarda cümleler yarım kalıyor, kitabın başka bir bölümüne atlayıp sonra tekrar baştaki hikayeye tekrar dönülüyor vs. İade talebi oluşturmak için siteye girdim ancak böyle talebi çe...

profile
  • 285görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap 10 Günde Sipariş Hazırlıyor

BKM internet sitesinden sipariş ettiğim kitaplar ellerinde yokmuş ve bu nedenle sadece siparişimin hazırlanması 10 gün sürdü ve hala kitaplarımı bekliyorum. Madem elinizde yok neden var gözüküyor. Tüm siparişlerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Böyle devam ederse başka sitelere bakacağım almak için.

profile
  • 388görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Siparişim Kargoya Verilmiyor

Ts14069675075 numaralı kargom 4 gündür hazırlanıyor olarak bekliyor. Normalde BKM'den çok memnundum bütün kargolarım 3 günde elimde olurdu ilk defa başıma böyle bir şey geldi. Umarım bir an önce düzelir ve kitaplarıma kavuşurum. Sabrım taşmak üzere gerçekten.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 342görüntüleme
  • 1 gün önce

Bkmkitap Ürün Baskısı Bulunmamaktadır

10 gün önce 1 set kitap ve bir kitabım ürün baskısı bulunamıyor dedi. Fakat alışverişim sırasında kitapların parası alındı. Sipariş ettiğim diğer kitaplarım şu an kargoda ama olmayan ve elime geçmeyecek kitaplar için verdiğim paranın karta iadesi yapılmamış zaten 3 tane kitabı nasıl 10 günde kargoya...

profile
  • 296görüntüleme
  • 2 gün önce

Bkmkitap Günlerdir Hazırlanan Sipariş

TS14069665802 numaralı siparişim 14 hazirandan beri hazırlanıyor. Kitabı yeni mi basıp gönderiyorsunuz anlamadım ki alıp kutuya koyup göndereceksiniz 3 gündür neyi hazırlanıyor? Fiyatlar uygun diye tercih ettik bir hataya düştük ama son bir daha asla.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 362görüntüleme
  • 2 gün önce

Bkmkitap Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında

BKM Kitap'tan 15.06.2021 tarihinde aldığım siparişim daha "Sipariş hazırlanıyor" aşamasında yazmakta her siparişimde geç gönderim yaşamaktayım. Siparişleri daha hızlı bir şekilde gönderirseniz sevinirim. Bu konuyu çözerseniz sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 417görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Bkmkitap Siparişim Hala Kargoya  Verilmedi

TS14069668350 numaralı siparişimi vereli 3 gün oldu ve hala kargoya verilmedi. Benden daha sonra sipariş veren kişininki kargoya verilmiş ama anlam ve...

Yagmur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 473görüntüleme
  • 2 gün önce

Bkmkitap Gelmeyen Kitabın Ücret İadesi!

Birkaç kitap sipariş ettim bir tane kitap olmadığı için e postama mesaj geldi sipariş etiğiniz kitap olmadığı için diğer kitaplarınız teslim edildikten 3 veya 4 gün sonra paranız iade edilecek diye neredeyse 1 hafta olacak hala param iade edilmedi. Ne yapmam lazım?

profile
  • 505görüntüleme
  • 2 gün önce

Bkmkitap Verilen Sipariş Gecikme

11 haziranda verdiğim sadece 2 kitap 17 Haziran da kargoya verildi. Bursa'ya gidip elden teslim alsam çok daha kolay olacaktı. Suç biz de zaten yanlış tercihlerimizin sonucunu yaşıyoruz. Sadece 2 kitap 5-6 günde hazırlanmasının açıklamasını bekliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 2 gün önce

Bkmkitap Siparişimi Kargoya Vermiyor

Bkmkitap siparişimi kargoya vermiyor. 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi mağdur olduk, sınava hazırlanıyorum. TS15069683473 Numaralı siparişimin hemen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu kadar sorumsuzluk olmaz ya siparişi kargoya verin ya da vermeyeceksiniz iptal edelim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Bkmkitapmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23

Bkmkitap

Bkm Kitap

Bkm Kitap, bünyesinde edebiyat eserlerinden çocuk kitaplarına, eğitim kitaplarından dini kitaplara kadar pek çok farklı türdeki eserleri barındıran bir kitap merkezidir. Onlarca yayınevinden çıkan sayısız kitabın bir tür buluşma noktası olduğu Bkm Kitap bu açıdan her tür kitap arayışı içinde olan okura da hitap etmektedir. Listesinde yer alan kitap kategorilerine baktığınız zaman kendinizi zengin bir kütüphane ya da fuarda hissedeceğiniz marka, kitapları kategorilerine göre ayırdığı gibi basım tarihine ve satış rakamlarına göre de ayrı bölümler açmaktadır. Sözgelimi üniversite ders kitaplarının altında hukuk fakültesi, iletişim fakültesi, güzel sanatlar fakültesi, ilahiyat fakültesi, mimarlık fakültesi gibi tasnifler varken yeni çıkan, çok satan, en çok okunan, Türk edebiyatının en iyi 100 eseri gibi aklınıza gelebilecek çoğu sınıflamayı da yaparak kitapları satışa sunmaktadır. Yayıncılarla okuyucuları buluşturma noktasında bir köprü vazifesi gören Bkm Kitap online kitap alışverişi yapabileceğiniz en büyük kitabevi markalarından da biridir. Aynı zamanda Bursa’daki üç mağaza – kafeteryasıyla okurların hem fiziken de kitap inceleyip hem hoş vakit de geçirebilmelerini sağlamaktadır.

Bkm Kitap Hizmetleri

İlgilendiğiniz hemen her alandaki sayısız kitaplara online mağazasından ulaşabileceğiniz marka web sitesinde yazar ve yayınevi listesini de vermektedir. Dil kitapları, çocuk kitapları, KPSS kitapları, ödüllü kitaplar, ebeveyn kitapları, tarih kitapları, gençlik kitapları, klasikler dizisi gibi oldukça farklı bölümlere ayrılarak kullanıcılarına zengin bir kategori çıkaran Bkm Kitap iade konusunda da ürünün hatalı çıkması dahilinde gereken işlemleri yapmaktadır. Kitabın teslim alındığı tarihte ya da ertesi gün iade işlemleri için başvurabileceğiniz Bkm Kitap sipariş iptali için de iletişim adreslerinden rahatlıkla ulaşılıp gerekenlerin yapılabildiği bir markadır. Her ne kadar bir kitap merkezi olarak tanımlansa da kırtasiye malzemeleri ya da kişisel hobilere yönelik ürünler de markanın satışa sundukları arasındadır. Bkm kitap ücret iadesi, kargo, dekont, ödeme gibi konularla ilgili de markayla mail yoluyla iletişim kurabilmektesiniz. Üyelik sistemiyle kullanılan Bkm Kitap sipariş için sitesine kaydolduktan sonra rahatlıkla istediğiniz kitapları seçip satın alabileceğiniz bir yöntem belirlemektedir. Sipariş ettiğiniz kitabı bulunduğunuz konuma göre 1 ila 4 gün içerisinde gönderen Bkm Kitap takip açısından da oldukça kolay bir yönteme sahiptir. Öngörülen sürenin aşılması ya da herhangi bir aksaklık yaşanması halinde kargo takip numaranız ile mail atabilirsiniz.

Bkm Kitap İletişim

Bkm Kitap Müşteri Hizmetleri numarası aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz marka, mail yoluyla da açtığınız talepleri çözüme kavuşturmaktadır. Eğer kargo ile ilk kez kitap siparişi verecekseniz ya da herhangi bir problem yaşamaktaysanız sitemizde yer alan Bkm Kitap şikayet bölümüne bakabilir, kullanıcıların değerlendirmelerinden hareketle bir fikre ulaşabilirsiniz. Kitap siparişinde bulunan okuyucuların memnuniyet düzeyi, verilen siparişin ulaşma süresi gibi pek çok konuda da şikayetvar.com adresimizdeki Bkm Kitap yorum bölümümüze bakabilirsiniz.