Toplam çözüm sayısı
..

Rossmann Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.167

Rossmann
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.087 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 21 saat önce

Rossmann, Kendi Ürünlerinin Sorumluluğunu Üstlenmiyor

İdeen welt marka pille çalışan bir LED ampul aldık. Ambalajından çıkarıp ürünü denediğimizde, ampulün gece lambası olabilecek kadar dahi ışık vermediğini gördük. İade etmek istedik. Ancak mağaza tarafından 08502597766 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendirildik. Yaptığımız görüşmede kaydımız alınd...

Rossmann, Kendi Ürünlerinin Sorumluluğunu Üstlenmiyor
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Rossmann'ın, Korkunç Bir Paketleme Yapması.

Sipariş numaram: 2033********95 / 20 Eylül Pazartesi günü kargomu teslim aldım. 2 sorunum var. 1. Kireç önleyicinin biri, kolinin içinde patlamış. Paketin, neredeyse hepsi boşalmış. Sadece kutunun içine dökülmemiş. Sanırım, koli, Rossmann tarafından iyi bantlanmadığı için, dışarıya da dökülmüş. Çün...

Rossmann'ın, Korkunç Bir Paketleme Yapması.
Rossmann'ın, Korkunç Bir Paketleme Yapması.
Rossmann'ın, Korkunç Bir Paketleme Yapması.
+2
profile
  • 25görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Online Siparişi Bir Değil İki Sefer Aynı Yanlış...

16/09 online Rossmann siparişimde aynı marka yalnız farklı bir ürün gelmişti. Hadi yanlış olmuş olabilir diye düşündüm. Tekrar 18/09'da ikinci bir sipariş verdim fakat kargo geldiğinde inanamadım tekrar aynı hata. Hata demek istiyorum. Rossmann online sipariş tam bir fiyasko... Kesinlikle hiç memnun...

Rossmann Online Siparişi Bir Değil İki Sefer Aynı Yanlış...
Rossmann Online Siparişi Bir Değil İki Sefer Aynı Yanlış...
Rossmann Online Siparişi Bir Değil İki Sefer Aynı Yanlış...
+1
profile
  • 60görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Ürün Teslim Edilemedi

16 Eylül de Rossmann verdiğim 3 adet siparişim bugün 5. Gün olmasına rağmen hiçbir haber yok. Müşteri hizmetlerini aradım hazırlanma aşamasında dedi bu kadar geç ürün hazırlama olamaz internetten Rossmann'dan kesinlikle alışveriş yapılmaması gerekliymiş bunu anladım.

profile
  • 83görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Ürünün Kargoya Verilmemesi

#2033********27 Sipariş Tarihi: 14.09.2021 Siparişlerinizin kargoya teslim edilme süresi 1-3 iş günü arasında değişebilmektedir diye yazıyor. Ama ürünüm hala kargoya verilmedi. Kimseden de niye kargoya verilmediğine dair bilgi alamıyorum. Sürekli geri dönüş sağlanacağı söyleniyor. Ama hala geri bild...

profile
  • 23görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Kalitesiz Ürün Satıyor!

Rossmann'dan kirpik yapıştırıcısı aldım fakat hiç yapıştırmıyor Rossmann'a ürünü götürdüğümde değişim veya iade istedim kabul etmedi kısacası 45 TL verdiğim ürün çöp oldu ürünlerinin arkasında durmuyorlar...

profile
  • 127görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Yüzümü Minik Sivilceler Bastı

İsana temizleme yağı ve termal su yüzünde pütürlü sivilcelere yol açtı ikisini de ayrı zamanlarda kullandım ancak ertesi gün ikisinde de yüzümü sivilce bastı minik minik. Ve geçmiyor Rossmann'a e mail gönderme ne rağmen bir cevap ta alamadım. Keşke bir müşterileriyle ilgilenseniz

Rossmann Yüzümü Minik Sivilceler Bastı
profile
  • 314görüntüleme
  • 4 gün önce

Rossmann Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışına İzin Veriyor1

04/09/2021 tarihinde Zorlu AVM'de bulunan Rossmann mağazanızdan ablama kenzo marka parfüm aldım. Ablam yıllardır aynı parfümü kullandığından bana şüpheli olduğunu iletti. İnanmadım mağazanızın büyük ve kaliteli olduğundan aklıma dahi gelmedi Fakat parfüm tedarikçisi ile görüştüğümde maalesef bu tür ...

Rossmann Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışına İzin Veriyor1
Rossmann Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışına İzin Veriyor1
Rossmann Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışına İzin Veriyor1
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 175görüntüleme
  • 4 gün önce

Rossmann Bodrum Midtown AVM Mağazayı Erken Kapatıp Ürünü Vermiyor

Rossmann Bodrum Midtown Avm kasasını erken kapatıp müşteri almıyor. Saat 21.50 de geldim bir şey alıp çıkacaktım, hatta ürünü sordum var dediler ve alıp çıkayım dediğimde kasamız kapandı deyip vermediler ürünü. Tarih 18 Eylül, mağazada 3 kişi vardı. Çalışmak istemiyorlarsa boşuna para vermeyin yazık...

profile
  • 233görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Domol Köpük Wc Temizleyici Bozuluyor

Domol marka köpük tuvalet temizleyicinin basınçlı ambalajı birkaç kullanımdan sonra bozuluyor. 3. Kullanımım olmasına rağmen içi dolu ve şu an kullanamıyorum paramıza yazık bile bile çöpe atılıyor. Buna bir an önce çözüm getirilmesini istiyorum.

profile
  • 247görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann’ın Tarihi Geçmek Üzere Olan Gıda Ürünlerini Satması

Birkaç gün önce Rossmann online mağazadan iki paket filtre kahve siparişi verdim. Bugün elime ulaştı ama kahvelerin son kullanma tarihlerinin dolmasına 9 gün var. Ürün bilgilerinde son kullanma tarihi de belirtilmiyor maalesef. Ben kahveleri iade edeceğim. İnsanları aldatmasınlar diye ürüne yorum ya...

Rossmann’ın Tarihi Geçmek Üzere Olan Gıda Ürünlerini Satması
Rossmann’ın Tarihi Geçmek Üzere Olan Gıda Ürünlerini Satması
profile
  • 592görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Şüpheli Parfüm Mağduriyeti

Rossmann Kahramanmaraş şubesinden 04.09.2021 tarihinde aldığım DKNY Fresh Blossom parfümün kutuyu açtığımda orijinalliği şüpheli olduğunu fark ettim. 05.09.2021 tarihinde mağazaya gidip şikayetimi ilettim ve test adı altında ithalatçı firma dedikleri Mavi Kozmetik adlı bir firmaya teste gönderecekle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 291görüntüleme
  • 6 gün önce

Rossmann Relife Kulak Mumu Yalanı

17.09.2021 tarihinde Viaport Rossmann mağazasından bende relife kulak mumu aldım. 24.99 TL ödeyerek 2 paket aldım. İlk paketi eşime uyguladığımız da çıkan sonuca şok olduk pislik doluydu. Şüphelenerek ikinci paketteki bir mum çubuğunu boş bardak da yaktık ve şok olduk boş bardak da yaktığımızın içi ...

Rossmann Relife Kulak Mumu Yalanı
profile
  • 348görüntüleme
  • 6 gün önce

Rossmann Personeli Beni Hırsızlıkla Suçladı

Rossmann Canpark AVM'deki şubesinde yanımda bir arkadaşımla çil yapmak için kahverengi göz kalemi ya da kaş kalemi arıyorduk reyonlarda kaş kalemlerine bakarken herhangi birini beğenmedik ve tam çıkacakken bir personel önümüzü kesti ve orada kaş kalemleriyle ilgilenenlerin biz olup olmadığını sordu ...

profile
  • 213görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Rossmann Personeli Yaptığı Saygısızlık!

Rossmann Canpark AVM'deki şubesinde yanımda bir arkadaşımla çil yapmak için kahverengi göz kalemi ya da kaş kalemi arıyorduk reyonlarda kaş kalemlerin...

Aaaa'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“İlgilendiğiniz için teşekkürler”

profile
  • 171görüntüleme
  • 6 gün önce

Kale Center Rossmann Da Çalışanlar Çok İlgisiz

Güngören Kale Center Rossmann mağazasındaki çalışanlarınız neden ortada yok anlamıyorum. Her gittiğimde aynı şey. İçeride oldukları söyleniyor. Çağrıldıklarında gelen elemanlarda zaten son derece ilgisiz. Gratis ve Watsons da böyle bir ilgisizlik yok.

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann'dan Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderimi

Rossmann online sitesinden Loreal Paris Infaillible fondöten aldım, ürün su gibi ve tutkal kokusu gibi rahatsız edici bir kokusu var. Kapatıcılığı asla yok barkodunu okuttuğumda orijinalliğinin şüpheli olduğuyla karşılaştım. Bu rezilliğin giderilmesini istiyorum

Rossmann'dan Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderimi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Mağazalarda İade Ve Değişim Yapılmıyor

Rossmann ürün iade ya da değişim konusunda yardımcı olmuyor. Memnuniyet kişiden kişiye göre değiştiği için iade alamadıklarını belirttiler. Bakırköy şubelerinden zigavus maske aldım, gerçekten çok kötü bir ürün. Birincisi çok ince ve muadillerine göre kalitesi düşük. İkinci ve en önemli özelliği ban...

profile
  • 190görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Kargo 20 Gün Olacak Hâlâ Gelmedi.

08.09.21 tarihinde sipariş verdim ertesi gün kargoya verildi bugün 15.09.21 hâlâ gelecek. İlgisizliğiniz alakasızlığınız aşmış gidiyor bir kargo 20 günde mi gelir? Arıyorum size dönüş yaparlar diyorsunuz bu nedir ya? Paramı iade edin lütfen hemen!

profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann'dan Aldığım Ürün Elime Ulaşmadı

23 Ağustos tarihinde web üzerinden aldığım ürün, Rossmann şirketinin anlaşmalı kürke şirketi ile tarafıma gönderildi. Ama ürün elime ulaşmadı, kargo takibinde soya adı ve kimlik bilgileri belirtilmeyen emre isimli güvenlik görevlisine teslim edildiği bilgisi bulunuyor. Fakat yaşadığım sitede emre ad...

profile
  • 253görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rossmann Yanan Elektrikli Fırça

Rossmann dan elektrikli fırça aldım. Elektrikli alet ne olur ne olmaz diye Kılavuzlarındaki bütün kurallara uydum. Henüz birkaç kez kullandığım halde ...

Rossmann Yanan Elektrikli Fırça
Rossmann Yanan Elektrikli Fırça
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Isana AGE Performance Gözaltı Kremi Gözümü Mahvetti.

Isana Augencreme AGE performance göz altı kırışıklıkları ürünü kullandım gözlerimin altı şişti kızardı yara oldu ve daha çok kırışıklık kızarıklık tahriş oldu. Sanki dayak yemişim gibi. Dr... Sayesinde geçti. Rossmann'a gittim bir şey yapamayız dediler. Abi gözümü mahvettiniz nasıl bir şey yapamayız...

Rossmann Isana AGE Performance Gözaltı Kremi Gözümü Mahvetti.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Rossmann, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Rossmann

Rossmann Hakkında

Rossmann; 1972 yılında Almanya’da Dirk Rossmann tarafından kurulmuştur. Kısa sürede dünya devi haline gelen Rossmann markası, sağlık ve kişisel bakım ürünlerini bir arada sunmaktadır. Özgün kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi konseptiyle çok sevilen Rossmann, vücut bakımından ağız ve diş bakımına, makyaj ürünlerinden saç bakımına kadar pek çok ürünü mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. Türkiye pazarına 2009 yılında giren Rossmann Türkiye, bugün dünya genelinde 4500’ü aşkın mağazaya sahip bulunmaktadır. Türkiye pazarına dahil olduktan kısa bir süre içinde Türk müşterilerinin de beğenisini toplayan marka, ülkemizde de sektörün en büyük markalarından biri haline gelmiştir. Temel çalışma ilkesini global ve yerel marka ürünlerini “uygun fiyatlarla” sunma olarak belirleyen Rossmann, aradığınız pek çok ürünü ve markayı alım kolaylığı sunan fiyat skalasıyla sizlerle buluşturmaktadır. Yaklaşık 40 farklı marka ve 4000 farklı ürünü bünyesinde bulunduran Rossmann’da siz de aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceksiniz. Rossmann bünyesine satışa sunulan markalar, üstün kaliteli markalar olmalarının yanı sıra uygun fiyatlı markalar olması da sebebiyle Rossmann’ın uygun fiyat misyonuna uygun markalardır. Rossmann marka, ürün ve mağazaları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Rossmann kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Rossmann’da Bulabileceğiniz Ürünler

Kozmetik, kişisel bakım ve sağlık ürünleri konusunda geniş bir marka ve ürün alternatifi sunan Rossmann’da ayrıca ilginç ve akıllı ürünler, dekorasyon ürünleri, gıda ürünleri, kırtasiye ürünleri gibi daha farklı pek çok ürünü de bulabilirsiniz. Rossmann mağazalarında bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; makyaj ürünleri, cilt bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri, anne & bebek ürünleri, sağlık & gıda ürünleri, ev & yaşam ürünleri ve doğal, vegan ürünlerdir. Dudak makyajından göz makyajına makyaja dair aradığınız tüm ürünleri sizlerle buluşturan Rossmann, aynı zamanda evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü de bünyesinde barındırmaktadır. Rossmann Ev & Yaşam kategorisinde bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; saklama ürünleri, mutfak bezleri, kağıt temizlik ürünleri, mumlar, kokular, çöp torbaları gibi ürünlerdir. Rossmann’da aynı zamanda minik dostunuz için mamalar da bulabilirsiniz. Bunların yanı sıra; Rossmann mağazalarında vegan ve doğal ürünler de bulabilirsiniz. Veganlar için özel üretim yapan markaların ürünleri de yine alım kolaylığı sunan fiyatlarla sizlerle buluşturulmaktadır. Bu ürünlerden bazıları; cilt nemlendiricisi, bakım ampülleri, göz kremi, maskara, göz kalemi, far, pudra ve oje gibi ürünlerdir.

Rossmann İletişim Kanalları

Rossmann mağazaları ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Rossmann iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Rossmann iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, Rossmann müşteri hizmetlerini arama ya da Rossmann mağazalarını ziyaret etme yöntemleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Rossmann şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımlayacağınız şikayetler hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Rossmann iletişim kanalları nelerdir?

[email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderebilir ya da 0850 259 77 66 no’lu Rossmann müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Rossmann’dan sipariş ettiğim ürünü iade edebilir miyim?

Siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.

Rossmann’dan aldığım ürün teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Kargoya verilen ürününüz 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa Rossmann müşteri ilişkilerini arayarak ya da e-mail göndererek durumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numarası ile teslimat durumunuzu UPS Kargo internet sitesi üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Teslimatla ilgili hala bir gelişme yoksa bu konudaki şikayetinizi buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden paylaşabilir, böylece sorununuza hızlı bir çözüm olanağı yakalayabilirsiniz.

Rossmann online alışverişlerinde ödeme yöntemleri nelerdir?

Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Rossmaan online alışverişlerinde hangi illere teslimat yapılıyor?

Rossmann Türkiye’deki bütün illere kargo ile teslimat gerçekleştirmektedir.