full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.706

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %39

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

05/08/2020 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM içindeki Rossmann mağazasından Scholl tırnak mantarı için bir ürün satın aldım. Ürünü kesinlikle açıp kullanmadığım ve ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için 10/08/2020de mağazaya gelip ürünü iade etmek istedim. İçinde bulunduğumuz pandemi sürec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rossmann'dan 23.05.2020 tarihinde verdiğimiz ürün siparişi yaklaşık olarak 3 hafta sonunda ve müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığımız görüşmeler sonucunda teslim edilebildi. Fakat ürünler uzun süre kargo firmasının deposunda takılı kaldığı için güvenemedik ve iade ettik.  Tabii ücret iadesini de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gündür ürün bekledim gönderilmedi. Ücret iadesi için defalarca aradım hala daha 7 iş günü bekleyin denilmekte bir daha asla alışveriş yapacağım bir site değildir. Sürekli temsilcileri aynı şeyleri söylüyor resmen müşteri süründürme politikasıDevamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım Calvin Klein Beauty parfümü sahte çıkmış ve 1 ayı geçkin süredir oyalanıyor para iadesi alamıyor durumdayım. Rossmann  umursamaz sorumsuz Ve sürekli oyalama taktiği ile insanlara para iadesini unutturmaya çalışıyorlar. Bu postun altına herhangi bir Rossmann müşteri temsilci utanmadan kalkıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rossmann' dan aldığımız WC fırçası üst kısımları soyulduğu için yönlendirmeleri üzerine merkeze gönderdim. Tarih Haziran 15. Bu süreçte en az 10 kez aradım, sadece size döneceğiz cevabı alıyorum, aramaktan yoruldum, para iadesi yapılması, ne bitmez incelemesi varmış, tam 2 ay oldu el insaf!Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.05.2020 tarihinde vermiş olduğum 132 TL değerindeki 20331000238145 numaralı siparişimi iptal ettirdim güya. Fakat o zamandan beri para iademi alamıyorum. Aylardır sürekli arıyorum muhasebeye ilettiklerini fakat yoğunluktan veya hata olduğu için geri ödeme yapılmadığını söylüyorlar. Gerçekten mağd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.08.2020 tarihinde Emaar Rossmann mağazasından 1 alana 1 bedava etiketiyle satılan yüz yıkama jeli almak istedim. Etikette 33,50 TL yazmasına rağmen kasaya geldiğimde 45 TL gibi bir fiyatla karşılaştım. Etikette 33,50 yazdığını söylediğimde mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bayan etikete baktı. 33...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kısa süre önce sipariş verdiğim ve 2 hafta önce elime ulaşan saç tacı kırılınca yenisini sipariş vermek istediğimde 1 alana 1 bedava kampanyasında olduğunu görerek önce sevindim, ancak daha sonra fiyatın 2 katı olduğunu görünce şaşırdım ve emin olmak için sipariş verdiğim diğer ürünleri de kontrol e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rossmann internet sitesi üzerinden indirimli olduğunu düşünerek bebek bezi aldım. Aldığım ürün 56 adet içeren paketti fatura üzerinde de 56 adet yazmasına rağmen bana gönderilen ürünler 43 adet içeriğe sahip paket çıktı.  Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biri bedava kampanyası olduğunu ilan ettiğiniz halde ikisinin de parasını tutara yansıtmışsınız. Bu resmen tüketiciyi aldatmaktır.  Siparişimi iptal ettim ama kontrol ettim hala iptal yansımamış ve dolayısıyla param iade edilmemiş. Lütfen gerekli işlemleri en kısa sürede yapınız. Yoksa pazartesi g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2.5 yaşındaki oğlum için dis macunu almak üzere Rossmann'a girdim. Nenedent Baby marka 0-3 yaş grubu dis macununun 53 TL'den 9.99 TL'ye düştüğünü görünce cazip geldi, ama aynı zamanda şüphelendim ve son kullanma tarihine baktım. Ürünün üzerinde kapağı açıldıktan sonra 6 ay içinde tüketilmesi tavsiye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Temmuz 2020 Tarihinde Adana Turgut Özal Bulvarı Rossmann Mağazasından 499 TL'ye hediye aldığım Armani code erkek parfümü kokmuyor. Orijinal satış yaptığını düşünerek güvenle satın aldığım parfümün sahte olduğunu düşünüyorum 5 dakika sonra kokusundan eser kalmıyor böyle kurumsal bir firmaya güven ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18.07.2020'de online sipariş verdiğim calvin clein sevret obsesiön parfüm 21.07.2020 de teslim edildi. Kutu jelatınsız ve parfüm iç kutusu kirli açılmış olarak geldi. Hemen iletişime geçtim mail istediler resimler ile mail gönderdim dönüş olmadı. 24.07.2020 de tekrar mail yolladım 25.07.2020 de tekr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün başka bir şubeden aldığım ürünü FTZ AVM'deki Rossmann 'da aynı gün içinde iade etmek istedim. Ambalajını açmadığım ürünü, karttan aldığım ve sistemlerinde yapamadıkları, olmadığı gerekçesiyle yalan söyleyerek iadeyi kabul etmediler sadece aldığım yer iade yapabilirmiş. Aldığım yere tekrar gitm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Parfüm kutu içerisinde çok sıcak geldi. En önemlisi ise kutu doğru paketlenmemiş. Parfüm paket içerisinde hareketten dolayı kutu içerisinde aşınmalar oluşmuş y. Ani bu ürün kesinlikle orijinal değil, doğru kokmuyor geri iade edeceğiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu markanın ürünlerinde yedek parça yok. Rossmann'da yedek parça yok kısacası... Zaten zar zor bozuk olan makineyi yenisiyle değiştirmek için 2.5 ay bekledik... Sonrada cam hazne kırıldı alınan şubeyle kontağa geçtik. Hala haber yok. Tüm internette ararım bir parçanın parçalarına erişmeye imkan yok....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rossmann Hakkında

Rossmann; 1972 yılında Almanya’da Dirk Rossmann tarafından kurulmuştur. Kısa sürede dünya devi haline gelen Rossmann markası, sağlık ve kişisel bakım ürünlerini bir arada sunmaktadır. Özgün kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi konseptiyle çok sevilen Rossmann, vücut bakımından ağız ve diş bakımına, makyaj ürünlerinden saç bakımına kadar pek çok ürünü mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. Türkiye pazarına 2009 yılında giren Rossmann Türkiye, bugün dünya genelinde 4500’ü aşkın mağazaya sahip bulunmaktadır. Türkiye pazarına dahil olduktan kısa bir süre içinde Türk müşterilerinin de beğenisini toplayan marka, ülkemizde de sektörün en büyük markalarından biri haline gelmiştir. Temel çalışma ilkesini global ve yerel marka ürünlerini “uygun fiyatlarla” sunma olarak belirleyen Rossmann, aradığınız pek çok ürünü ve markayı alım kolaylığı sunan fiyat skalasıyla sizlerle buluşturmaktadır. Yaklaşık 40 farklı marka ve 4000 farklı ürünü bünyesinde bulunduran Rossmann’da siz de aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceksiniz. Rossmann bünyesine satışa sunulan markalar, üstün kaliteli markalar olmalarının yanı sıra uygun fiyatlı markalar olması da sebebiyle Rossmann’ın uygun fiyat misyonuna uygun markalardır. Rossmann marka, ürün ve mağazaları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Rossmann kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Rossmann’da Bulabileceğiniz Ürünler

Kozmetik, kişisel bakım ve sağlık ürünleri konusunda geniş bir marka ve ürün alternatifi sunan Rossmann’da ayrıca ilginç ve akıllı ürünler, dekorasyon ürünleri, gıda ürünleri, kırtasiye ürünleri gibi daha farklı pek çok ürünü de bulabilirsiniz. Rossmann mağazalarında bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; makyaj ürünleri, cilt bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri, anne & bebek ürünleri, sağlık & gıda ürünleri, ev & yaşam ürünleri ve doğal, vegan ürünlerdir. Dudak makyajından göz makyajına makyaja dair aradığınız tüm ürünleri sizlerle buluşturan Rossmann, aynı zamanda evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü de bünyesinde barındırmaktadır. Rossmann Ev & Yaşam kategorisinde bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; saklama ürünleri, mutfak bezleri, kağıt temizlik ürünleri, mumlar, kokular, çöp torbaları gibi ürünlerdir. Rossmann’da aynı zamanda minik dostunuz için mamalar da bulabilirsiniz. Bunların yanı sıra; Rossmann mağazalarında vegan ve doğal ürünler de bulabilirsiniz. Veganlar için özel üretim yapan markaların ürünleri de yine alım kolaylığı sunan fiyatlarla sizlerle buluşturulmaktadır. Bu ürünlerden bazıları; cilt nemlendiricisi, bakım ampülleri, göz kremi, maskara, göz kalemi, far, pudra ve oje gibi ürünlerdir.

Rossmann İletişim Kanalları

Rossmann mağazaları ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Rossmann iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Rossmann iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, Rossmann müşteri hizmetlerini arama ya da Rossmann mağazalarını ziyaret etme yöntemleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Rossmann şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımlayacağınız şikayetler hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

Rossmann Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Rossmann iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderebilir ya da 0850 259 77 66 no’lu Rossmann müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

  • Rossmann’dan sipariş ettiğim ürünü iade edebilir miyim? right-arrow

    Siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.

  • Rossmann’dan aldığım ürün teslim edilmedi. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Kargoya verilen ürününüz 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa Rossmann müşteri ilişkilerini arayarak ya da e-mail göndererek durumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numarası ile teslimat durumunuzu UPS Kargo internet sitesi üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Teslimatla ilgili hala bir gelişme yoksa bu konudaki şikayetinizi buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden paylaşabilir, böylece sorununuza hızlı bir çözüm olanağı yakalayabilirsiniz.

  • Rossmann online alışverişlerinde ödeme yöntemleri nelerdir? right-arrow

    Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

  • Rossmaan online alışverişlerinde hangi illere teslimat yapılıyor? right-arrow

    Rossmann Türkiye’deki bütün illere kargo ile teslimat gerçekleştirmektedir.