You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Rossmann Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.327

Rossmann

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 3.625

Şikayet Sıralaması
profile
  • 39görüntüleme
  • 19 saat önce

Rossmann Ürün İade Sorunu

Almış olduğum ürün boyut olarak küçük geldiği için iade ettim ve üzerinde yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne para iadem oldu neden firmadan geri bildirim sağlanıldı. Müşteri hizmetlerini her gün aramamıza dair olumlu dönüş olmuyor. Dönüş sağlamasını istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 36görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rossmann Aynı Gün Teslimat

Aynı gün kargo seçeneği açmışsınız 20₺ kargo parası alıyorsunuz ama ürün hala hazırlanıyor? Yapamayacağınız iş için insanlardan 20₺ kargo parası alama...

Devamını oku
Süheyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Kargo ücretimi iade ettiler teşekkürler”

profile
  • 49görüntüleme
  • 1 gün önce

Rossmann 'dan Aldığım Serum Yüzünden Yüzüm Sivilce Doldu

Rossmann internet sitesinden the purest solutions bariyer güçlendirici serum sipariş ettim. Serumu kullandığımda yüzümde sivilce çıkmaya başladı ben ondan kaynaklı olabileceğini düşünmediğim için nemlendiricimi kullanmayı bıraktım daha sonra 3-4 gün daha kullandım. Hiç sivilce çıkmayan yüzümde resme...

Devamını oku
Rossmann 'dan Aldığım Serum Yüzünden Yüzüm Sivilce Doldu
profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce

Rossmann Satış Danışmanının Yanlış Yönlendirmesi, Fondöten

İzmir Optimum Rossmann'dan bugün (22.06.2022) true match fondöten almaya gitmiştim. Görevli hanımefendinin beni yanlış yönlendirmesi sonucu Note 02 fondötenini aldım. Yüzümle hiç uyumlu olmadı. O kadar üzgünüm ki. Zaten hangi ürünü sorsam beni Note tarafına yönlendirmesinden anlamalıydım. Hangi ürün...

Devamını oku
profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler nazik şekilde ilgilenip sorunu çözdüler”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 124görüntüleme
  • 3 gün önce

Rossmann Kullanılmış Ya Da Sahte Ürün

Rossmann internet sitesi üzerinden Beeo markalı 4 adet ürün sipariş verdim. 2 adet kremde de akma olmuş, ambalajlarından bariz şekilde belli oluyor. Normalde ürünün koruyucu bandının olması gerekiyor; sürekli kullandığım bir ürün, hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. İade sorunu yaşayacağım için ...

Devamını oku
profile
  • 182görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Saygısız Ve Üslupsuz Çalışanlar

Rossmann m1 Konya AVM şubenizden şikayetçiyim şubenizdeki çalışanlarınız kadar üslupsuz saygısız ve kültür seviyesi yerlerde insanlar görmedim beni onca insanın içinde rezil ettiler koskoca AVM nin içinde peşimden koşarak çantanıza bakabilir miyiz demek ne büyük sorun. Ne büyük saygısızlıktır benim ...

Devamını oku
profile
  • 111görüntüleme
  • 5 gün önce

Optimum Rossmann Erkek Müdür Mağduriyeti

Rossmann İzmir Optimum AVM mağazasında ki erkek müdür nasıl müdür yapabildiniz böyle bir saygısız müşterinin suratına bile bakmayan güler yüz sıfır hem bizim alışverişimiz sayesinde para kazanıyor hem de müşterisine kötü davranıyor. 3 keredir denk geliyorum 1 kere olsa anlayacağım gereken incelenmel...

Devamını oku
profile
  • 533görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Bronzlaştırıcı Ellerimi Boyadı

videoplayer-icon

Rossmann'ın Sunozon markalı bronzlaştırıcı yağı ellerimde, bacağımda resmen kına gibi izler ve koku bıraktı. Ne yaparsam yapıyım ellerimden çıkmıyor. Güneş kreminin üzerine uygulayıp güneşlendim ve sonucunda bahsettiğim turuncu kına gibi izler kaldı. Markadan şikayetçiyim.

Devamını oku
Rossmann Bronzlaştırıcı Ellerimi Boyadı
Rossmann Bronzlaştırıcı Ellerimi Boyadı
Rossmann Bronzlaştırıcı Ellerimi Boyadı
+3
profile
  • 153görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rossmann Isana Tıraş Köpüğü Kalitesi Ve Kullanma Kılavuzu Yetersizliği

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım ısana marka (Rossmann mağazalarında satılan, ) tıraş köpüğünü artık hiç beğenmiyorum. Çünkü ; 1. Kullanma usullerini tam...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayete derhal yanıt vermeleri ve olaya profesyonel yaklaşımlarıyla kurumsal bir marka olduklarını gösterdiler. Teşekkür ederim.”

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Farklı Ve Pis Ürün Gönderilmesi

Siparişimde renk seçiyorum kafalarına göre saçma sapan bir renk yolluyorlar aldığım mutfak ürününü üzerinde görülmemesi imkansız olan kocaman ürünü gıda kullanılmayacak hale getirmiş ve ona rağmen müşteriye yollanmış bu 2 parça ürün için kargo ödemiş oluyoruz.

Devamını oku
profile
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Rossmann'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

Eylül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 165görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hasarlı Kargo Konusunda Bilgilendirme Yapmayan Rossmann Ve Sendeo

Almış olduğum ürünlerin kargo verilmesinden sonra belirtilen sure içerisinde tarafımıza ulaşmaması sonucu, Sendeo kargo şirketini 3 gün boyunca sürekli aramam sonucunda koli hasarı olduğunu öğrendim. Rossmann müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği bildirildi.  Müşteri hizmetleri böyle bir durum v...

Devamını oku
profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rossmann İnternet Alışveriş Eksik Ürün

14-06-2022'de verdiğim 20331001903585 numaralı kargoyu kolay gelsin kargo firması tarafından teslim aldım ancak siparişim eksik gönderildi. Sunozonmed...

Devamını oku
profile
  • 107görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann İdeenwelt Kahve Makinesi Sorunu

Rossmann kahve makinesi garantili olmasına rağmen servis onarım ya da yenisi ile değişim sağlanmıyor, 2021 haziran ayında aldığım İdeenwelt marka filtre kahve makinesi kapağı arızalı ve de akıtma yapıyor, makine bedeli 299 TL, hediye çeki teklif ediliyor, ancak ben şu an yeni bir makineyi 600 lirada...

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Kargo Takip Numaram Yok

Rossmann internet sitesinden sipariş verebilmek için hesap açarken sorun yaşadım. Bu yüzden hesap oluşturmadan sipariş verdim. Siparişim sonrasında kartımdan para çekildi. Fakat ne siparişimin onaylandığına dair, bir yazı gördüm ne de bana bir kargo takip numarası verildi.

Devamını oku
profile
Ali
  • 173görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Farklı Ürün Satıyor!

#20331001851212 numaralı siparişimde 50 adet Prima care bebek bezi sipariş verdim. Gelen ürün 37 adetti. Siparişin onay mailinde gönderilecek ürün 50 adet gözüküyordu. Faturayı da, gönderilen ürünü de 37 adet olarak yapmışlar. Müşteri olarak görmüş ve satın almış olduğum ürünü istiyorum. Ürünü hala ...

Devamını oku
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Leke Çıkartıcı Sorunu

Rossmann leke çıkarıcı ürün bütün çamaşırlarıma çamaşır suyu etkisi yarattı, bir makine çamaşırın mahvoldu. Fotoğrafların gönderdim. Ürünün üstünde önce kullanacağımız kumaşın görünmeyen bir bölümünde kullanıp renk değişimi olmaması halinde ürünü kullanmam gerektiğine dair bir uyarı varmış. Diğer sp...

Devamını oku
Rossmann Leke Çıkartıcı Sorunu
Rossmann Leke Çıkartıcı Sorunu
Rossmann Leke Çıkartıcı Sorunu
profile
  • 188görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Davranış Bozukluğu Ve Tersleme

İzmir Çankaya Rossmann mağazasına girdim ve para bozdurmak istedim 20 TL yi bir 10 TL 2 adet 5 TL olarak bozmalarını rica ettim orada 30 40 yaş arasında olan bir çalışan kasadaydı para bozmuyoruz deyip tersledi beni..çok güzel hizmetiniz varmış dedim ve sağda bir bayan ılımlı davranarak bozabiliriz ...

Devamını oku
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Ne Olduğu Belirsiz Tuz!

Trendyol'un üzerine Rossmann satıcısından Erythrit diye tatlandırıcı aldım, çünkü devamlı onu kullanıyorum. Siparişim1316406079, teslimat numarası 1844296423. Ürün koli bandı ile ağzı kapatılmış olarak geldi. Onu açıp kullandığımda tatlandırıcı yerine tuz ile dolu olduğunu fark ettim. Paket tuz ya d...

Devamını oku
Rossmann Ne Olduğu Belirsiz Tuz!
Rossmann Ne Olduğu Belirsiz Tuz!
Rossmann Ne Olduğu Belirsiz Tuz!
+2
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Sipariş Takibi Yapılamıyor

Rossmann sitesinden üye olmadan verdiğim siparişin takibini yapamıyorum. Mail adresi ile sipariş no eşleşmesi yapılamıyor. Tarafıma bir bilgilendirme mesajı da atılmadı. Ortada bir kargo takip numarası da yok. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 123görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rossmann Teslim Edilmeyen Sipariş

Rossmann' dan 10 Haziran 2022 tarihinde aynı gün içinde teslimat edilmesi şartıyla fark ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ürünler aynı gün içinde teslim edilmediği gibi hala hazırlanıyor görünüyor. Kargo ücreti farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann'dan Alınan Bulaşık Süngeri Döküldü!

Rossmann'dan bulaşık süngeri aldım 2 gün kullanamadım sarı yerleri pütür pütür döküldü büyük ihtimal kloraktan oldu ama bulaşık süngeri sonuçta dayanıklı olması gerekmez mi? Sarı sünger almayayım Rossmann dayanıklı olur dedim şu hale bakın 2 gün kullanamadım.

Devamını oku
Rossmann'dan Alınan Bulaşık Süngeri Döküldü!
Rossmann'dan Alınan Bulaşık Süngeri Döküldü!
profile
  • 308görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Rossmann Ürün Kolisi Açık Ürünler Koruma Bantsız Ve Kullanılmış

Kargo açık geldi ürünler koruma bantsız ve kullanılmıştı. Destek hattına mail attım ama ulaşılmıyor, lütfen gereğini yapın. Rossmann kullanılmış ürün mü gönderiyor yoksa Kolay Gelsin mi sorumlu, kargoyu aradım size yazmamı söylediler. Sipariş no 20331001887275. Dün kargoyu arkadaşım teslim almış.

Devamını oku
Rossmann Ürün Kolisi Açık Ürünler Koruma Bantsız Ve Kullanılmış
Rossmann Ürün Kolisi Açık Ürünler Koruma Bantsız Ve Kullanılmış
Rossmann Ürün Kolisi Açık Ürünler Koruma Bantsız Ve Kullanılmış

Marka Profili

subscribe Rossmann, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Rossmann

Rossmann Hakkında

Rossmann; 1972 yılında Almanya’da Dirk Rossmann tarafından kurulmuştur. Kısa sürede dünya devi haline gelen Rossmann markası, sağlık ve kişisel bakım ürünlerini bir arada sunmaktadır. Özgün kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi konseptiyle çok sevilen Rossmann, vücut bakımından ağız ve diş bakımına, makyaj ürünlerinden saç bakımına kadar pek çok ürünü mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. Türkiye pazarına 2009 yılında giren Rossmann Türkiye, bugün dünya genelinde 4500’ü aşkın mağazaya sahip bulunmaktadır. Türkiye pazarına dahil olduktan kısa bir süre içinde Türk müşterilerinin de beğenisini toplayan marka, ülkemizde de sektörün en büyük markalarından biri haline gelmiştir. Temel çalışma ilkesini global ve yerel marka ürünlerini “uygun fiyatlarla” sunma olarak belirleyen Rossmann, aradığınız pek çok ürünü ve markayı alım kolaylığı sunan fiyat skalasıyla sizlerle buluşturmaktadır. Yaklaşık 40 farklı marka ve 4000 farklı ürünü bünyesinde bulunduran Rossmann’da siz de aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceksiniz. Rossmann bünyesine satışa sunulan markalar, üstün kaliteli markalar olmalarının yanı sıra uygun fiyatlı markalar olması da sebebiyle Rossmann’ın uygun fiyat misyonuna uygun markalardır. Rossmann marka, ürün ve mağazaları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Rossmann kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Rossmann’da Bulabileceğiniz Ürünler

Kozmetik, kişisel bakım ve sağlık ürünleri konusunda geniş bir marka ve ürün alternatifi sunan Rossmann’da ayrıca ilginç ve akıllı ürünler, dekorasyon ürünleri, gıda ürünleri, kırtasiye ürünleri gibi daha farklı pek çok ürünü de bulabilirsiniz. Rossmann mağazalarında bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; makyaj ürünleri, cilt bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri, anne & bebek ürünleri, sağlık & gıda ürünleri, ev & yaşam ürünleri ve doğal, vegan ürünlerdir. Dudak makyajından göz makyajına makyaja dair aradığınız tüm ürünleri sizlerle buluşturan Rossmann, aynı zamanda evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü de bünyesinde barındırmaktadır. Rossmann Ev & Yaşam kategorisinde bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; saklama ürünleri, mutfak bezleri, kağıt temizlik ürünleri, mumlar, kokular, çöp torbaları gibi ürünlerdir. Rossmann’da aynı zamanda minik dostunuz için mamalar da bulabilirsiniz. Bunların yanı sıra; Rossmann mağazalarında vegan ve doğal ürünler de bulabilirsiniz. Veganlar için özel üretim yapan markaların ürünleri de yine alım kolaylığı sunan fiyatlarla sizlerle buluşturulmaktadır. Bu ürünlerden bazıları; cilt nemlendiricisi, bakım ampülleri, göz kremi, maskara, göz kalemi, far, pudra ve oje gibi ürünlerdir.

Rossmann İletişim Kanalları

Rossmann mağazaları ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Rossmann iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Rossmann iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, Rossmann müşteri hizmetlerini arama ya da Rossmann mağazalarını ziyaret etme yöntemleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Rossmann şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımlayacağınız şikayetler hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Rossmann iletişim kanalları nelerdir?

[email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderebilir ya da 0850 259 77 66 no’lu Rossmann müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Rossmann’dan sipariş ettiğim ürünü iade edebilir miyim?

Siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.

Rossmann’dan aldığım ürün teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Kargoya verilen ürününüz 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa Rossmann müşteri ilişkilerini arayarak ya da e-mail göndererek durumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numarası ile teslimat durumunuzu UPS Kargo internet sitesi üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Teslimatla ilgili hala bir gelişme yoksa bu konudaki şikayetinizi buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden paylaşabilir, böylece sorununuza hızlı bir çözüm olanağı yakalayabilirsiniz.

Rossmann online alışverişlerinde ödeme yöntemleri nelerdir?

Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Rossmaan online alışverişlerinde hangi illere teslimat yapılıyor?

Rossmann Türkiye’deki bütün illere kargo ile teslimat gerçekleştirmektedir.