Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

RossmannŞikayetvar üye markasıdır

47100
(728 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
1.508 Şikayet (Son 1 yıl)
RossmannŞikayetvar üye markasıdır
47100
(728 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Rossmann Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Hatice
21 saat önce
113

18.02.2024 tarihinde 485,40 TL tutarında Rossmann Online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Ürünler kargoya verildikten sonra kaybolmuş. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendim müşteri hizmetlerine zar zor bağlanarak öğrenmiş bulundum. Ücret iademi yapmadılar. Aradım kaç kere ulaşa...

Rossmann Ücret İadesi Yapılmadı
Rossmann Ücret İadesi Yapılmadı

Rossmann Domol Fırın Temizleyici Spreyi Bozuldu

profile
Yeşim
21 saat önce
93

Rossmann dan almış olduğum Domol fırın temizleyici çok az kulanmış olduğum halde püskürtme spreyi bozuldu. İçi neredeyse ağzına kadar dolu. Şimdi kullanamıyorum. Param boşa gitti. Ayrıca bu ilkte değil ikinci kez başıma geliyor. Daha önceden de bir kez daha yine aynı şey olmuştu. Püskürtme Spreyi bo...

Rossmann Domol Fırın Temizleyici Spreyi Bozuldu

Rossmann Çalışanın Tavrı, İlgi Alaka Sıfır

profile
Tuğçe
21 saat önce
88

Merhaba, Samsun Rossmann'da 17.03.2024 saat 17 civarlarında mağazanıza girdim. Aseton almak istemiştim; ancak asetonun kapağı açık olduğu için elime aldığım anda üzerime döküldü. Üzerimde deri pantolon vardı ve hem çantam hem de deri pantolonum aseton dökülmesi sonucu kullanılamaz hale geldi ve bemb...

Rossmann Ve Nehir Kozmetik'in Kalıcı Olmayan Parfüm Satışı

profile
Ömer
21 saat önce
117

17.02.2024 tarihinde Ankara Selanik Caddesi'nde bulunan Rossmann mağazasından Bentley For Man Intense adlı bir parfüm satın aldı. Parfümü almadan önce fragrantica.com gibi uluslararası parfüm değerlendirme sitelerinde kullanıcı yorumlarını okudum. Bu parfümün son derece kalıcı olduğu bir iki püskürt...

Rossmann Ve Nehir Kozmetik'in Kalıcı Olmayan Parfüm Satışı

Rossmann İadeye Gönderdiğim Ürünler Hakkında Hiçbir İşlem Yapılmıyor

profile
Dilan
21 saat önce
106

Rossmann uygulamasından üç adet ürün almıştım, bir tanesi stokta olmadığı için gönderilmemişti. Bu ürünün iadesi yapıldı ancak daha sonra elimde olan iki ürünü iade etmek istedim ve 11 Mart 2024 tarihinde Aras Kargo ile iade deposuna gönderdim. Salı günü iade deposuna ulaştığını öğrendim. Daha sonra...

Rossmann İadeye Gönderdiğim Ürünler Hakkında Hiçbir İşlem Yapılmıyor

Rossmann Alışveriş Sırasında Yaşanan Misunderstanding Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Ayşe
1 gün önce
64

11 Mart Pazartesi öğleden sonra mağazadan alışveriş yaparken, aynı gün başka bir mağazadan aldığım ürünün rengini merak edip açtım ve denedim. Bu sırada erkek bir eleman aniden karşımda belirdi. Bir şey demeden gittiğini gördüm ve alışverişe devam ettim. Bir süre mağaza içinde dolaştıktan sonra bir ...

Rossmann Saç Şekillendiricisini İade Almıyor

profile
Sinem
1 gün önce
167

15.03.2024 tarihinde Rossmann Armada mağazasından Aprilla marka saç şekillendirici aldım. Bugün denedim. Ürün saçımı şekillendirmek yerine sadece kabartıyor. Mağazaları arayıp iade etmek istiyorum diyorum. Beğenmediğiniz için iade alamayız. Bozuk çıkarsa iade edilir diyor. Böyle bir şey var mı ya? N...

Rossmann Online Alışveriş Para İadesi

profile
Tuana
1 gün önce
39

13 Mart 22.00'da 2 ürün aldım Rossmann online alışverişten fakat Papara kartımdan para çekilmesine rağmen hiçbir şekilde ne bir mesaj var ne de siparişlerim kısmanda ürünlerim hiçbir şey yok para iademi istiyorum. Size geri dönüş yapacağız dediler fakat hiçbir geri dönüş yok. Bunun düzeltilmesini is...

Rossmann'dan Alınan Parfüm Kalıcılığı 1 Saat

profile
Yavuz
2 gün önce
217

Kız arkadaşımın Rossmann Erenköy mağazasından hediye olarak aldığı parfümün orijinalliği konusunda bir sorunum var. Hediye geldiği için konuyu kız arkadaşıma açmak istemedim. Viktor&Rolf markasının Spicebomb parfümünü hediye aldı ve bu parfümün kokusu yaklaşık iki saat içinde kayboluyor. Daha önce b...

Rossmann İnternet Alışverişi Ödeme Hatası

profile
Tuğçe
2 gün önce
134

Rossmann'dan internet alışverişi yapamıyorum. Tüm bilgiler doğru olmasına rağmen kart bilgilerinde hata olduğunu söyleyip kabul etmiyor. Üç farklı kart denedim hepsinde aynı hatayı verdi, online alışverişleri çok kötü

Rossmann Master Nutx Bayat Ürün

profile
Mustafa
2 gün önce
92

16.03.2024 tarihinde saat 17:52'de Beylikdüzü Marmara Park AVM içerisinde bulunan Rossmann mağazasından satın aldığım Master Nutx markalı kavrulmuş tuzlu fıstık ürünü bayat çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 15.11.2024 olmasına rağmen paketin içerisindeki bütün kuruyemişler bayattı. Yaşadığım bu olum...

Rossmann Master Nutx Bayat Ürün
Rossmann Master Nutx Bayat Ürün
Rossmann Master Nutx Bayat Ürün

Rossmann Kalitesiz Parfüm Hayal Kırıklığı

profile
Tülay
2 gün önce
172

Merhaba, Rossmann online mağazasından kampanya görüp Chloe EDP parfümü aldım. On yıldır Chloe kullanıyorum ve her zaman Boyner'den alırdım. Ancak, 300-500 TL arasında bir hesap yapıp kampanyaya aldanarak Rossmann'dan aldım. Maalesef parfüm hiç kokmuyor, kalıcılığı çok kısa; beş dakika sonra kokusu k...

Rossmann İade Veya İptal Kabul Etmediler

profile
Elif
2 gün önce
3

Rossmann Bursa Sur Yapı AVM mağazasından 10/03/2024 pazar günü aldığım resh lab marka pure vit c vit serumu eve geldiğinde ambalajında leke fark ettim. Muhtemelen ben ve çalışan dikkat etmedi. Bozuk olduğunu düşündüğüm (c vit hassas açıldığında 3 ay içinde bozuluyor). Ürünün ambalajını dahi açmadan...

Rossmann İade Veya İptal Kabul Etmediler
Rossmann İade Veya İptal Kabul Etmediler

Rossmann Giriş Yapamıyorum Devre Dışı

profile
İlayda
2 gün önce
161

Rossmann hesabım geçici olarak devre dışı bırakıldığı için giriş yapamıyorum. Yardım kısmına girdiğimde ise reklam çıkıyor ve sorunu düzeltemiyorum. Yeni hesap da oluşturamıyorum. Mağazalarınızın her yerde olmaması da ayrı bir sorun. Bu sorunu halledebilirseniz çok sevinirim. İletişime geçemiyorum, ...

Rossmann Uygulaması Telefon Numarası Onaylama Mesajı

profile
Nehir
3 gün önce
213

Rossmann kart üyesi üyesiyim. Rossmann uygulamasını indirip mailim ile giriş yaptım ve tel numaramı kaydetmişim çoktan. Uygulamayı kullandırtmadan önce telefon numaramı onaylamamı istedi ve gösterilen numaraya onay kodu gelmesi için geri sayım başlattı. Mesaj gelmiyor. Telefon numaram doğru kayıtlı ...

Rossmann Şifre Oluşturma Şartlarına Uygun Şifre Oluşturamamak

profile
Elif
3 gün önce
254

Merhabalar, Rossmann üyelik şifremi unuttum ve tekrar şifre oluşturamıyorum. Oluşturduğum şifre, şifre oluşturma şartlarına uygunda olsa kabul edilmiyor. Tekrardan Rossmann üyelik girişi de oluşturamıyorum. Ne yapabilirim? Şifre şartlarına örnek bir şifre yazabilir misin, nasıl olmadığını da anlayam...

1

Rossmann Mağaza Sayısı Yetersiz

profile
Osman
3 gün önce
149

Mağaza sayısı yetersiz ve küçük şehirlerde en az iki mağazanın olması gerekiyor. Bulunduğum ilde en ünlü caddede mağazanız bulunmuyor.

Rossmann Online Gelmeyen Sipariş Ücret İadesi

profile
Hande
3 gün önce
303

Rossmann online'dan yapmış olduğum sipariş elime ulaşmadı. Ücret iadesi alamıyorum. Mail ve telefon ile asla çözüm bulamadım. Sipariş numaram RSO100514840. Müşteri hizmetleriyle ya da mail yoluyla muhatap bulamadım. 1289.40 TL'lik siparişin 198 TL'si iade edildi sadece.

Rossmann'ın Rengi Uymayan Fondötenlerin Değişimini Sağlamaması!

profile
Şevval
3 gün önce
295

Rossmann yetkililerine buradan seslenmek istiyorum. Dün Mall Of İstanbul mağazasından almış olduğum L'Oréal Paris fondötenini, mağazada çalışan bir bayan arkadaşın renk önerisiyle satın aldım. Fondöteni yüzüme sürdüğümde çok koyu bir görüntüyle karşılaştım ve tekrar mağazaya gittiğimde, ambalajın aç...

1

Rossmann Torbalı'da Kozmetikten Anlamayan Çalışanlar Yanlış Ürün

profile
Müge
4 gün önce
237

Rossmann Torbalı şubesinde kozmetik ürünler konusunda yeterli bilgiye sahip olmayan çalışanlar görevlendirilmiş. Üç gün önce fondöten almak için mağazaya gittim ve bir ürün hakkında yardım almak için bir çalışan çağırdım. Hangi tonun cildime daha uygun olacağını sordum, ancak çalışan bana cevap verm...

Toplam 2.884 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Rossmann 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Rossmann iletişim kanalları nelerdir?
[email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderebilir ya da 0850 259 77 66 no’lu Rossmann müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Rossmann’dan sipariş ettiğim ürünü iade edebilir miyim?
Siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.
Rossmann’dan aldığım ürün teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?
Kargoya verilen ürününüz 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa Rossmann müşteri ilişkilerini arayarak ya da e-mail göndererek durumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numarası ile teslimat durumunuzu UPS Kargo internet sitesi üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Teslimatla ilgili hala bir gelişme yoksa bu konudaki şikayetinizi buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden paylaşabilir, böylece sorununuza hızlı bir çözüm olanağı yakalayabilirsiniz.
Rossmann online alışverişlerinde ödeme yöntemleri nelerdir?
Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Rossmaan online alışverişlerinde hangi illere teslimat yapılıyor?
Rossmann Türkiye’deki bütün illere kargo ile teslimat gerçekleştirmektedir.

Rossmann Hakkında

Rossmann; 1972 yılında Almanya’da Dirk Rossmann tarafından kurulmuştur. Kısa sürede dünya devi haline gelen Rossmann markası, sağlık ve kişisel bakım ürünlerini bir arada sunmaktadır. Özgün kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi konseptiyle çok sevilen Rossmann, vücut bakımından ağız ve diş bakımına, makyaj ürünlerinden saç bakımına kadar pek çok ürünü mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. Türkiye pazarına 2009 yılında giren Rossmann Türkiye, bugün dünya genelinde 4500’ü aşkın mağazaya sahip bulunmaktadır. Türkiye pazarına dahil olduktan kısa bir süre içinde Türk müşterilerinin de beğenisini toplayan marka, ülkemizde de sektörün en büyük markalarından biri haline gelmiştir. Temel çalışma ilkesini global ve yerel marka ürünlerini “uygun fiyatlarla” sunma olarak belirleyen Rossmann, aradığınız pek çok ürünü ve markayı alım kolaylığı sunan fiyat skalasıyla sizlerle buluşturmaktadır. Yaklaşık 40 farklı marka ve 4000 farklı ürünü bünyesinde bulunduran Rossmann’da siz de aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceksiniz. Rossmann bünyesine satışa sunulan markalar, üstün kaliteli markalar olmalarının yanı sıra uygun fiyatlı markalar olması da sebebiyle Rossmann’ın uygun fiyat misyonuna uygun markalardır. Rossmann marka, ürün ve mağazaları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Rossmann kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Rossmann’da Bulabileceğiniz Ürünler

Kozmetik, kişisel bakım ve sağlık ürünleri konusunda geniş bir marka ve ürün alternatifi sunan Rossmann’da ayrıca ilginç ve akıllı ürünler, dekorasyon ürünleri, gıda ürünleri, kırtasiye ürünleri gibi daha farklı pek çok ürünü de bulabilirsiniz. Rossmann mağazalarında bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; makyaj ürünleri, cilt bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri, anne & bebek ürünleri, sağlık & gıda ürünleri, ev & yaşam ürünleri ve doğal, vegan ürünlerdir. Dudak makyajından göz makyajına makyaja dair aradığınız tüm ürünleri sizlerle buluşturan Rossmann, aynı zamanda evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü de bünyesinde barındırmaktadır. Rossmann Ev & Yaşam kategorisinde bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; saklama ürünleri, mutfak bezleri, kağıt temizlik ürünleri, mumlar, kokular, çöp torbaları gibi ürünlerdir. Rossmann’da aynı zamanda minik dostunuz için mamalar da bulabilirsiniz. Bunların yanı sıra; Rossmann mağazalarında vegan ve doğal ürünler de bulabilirsiniz. Veganlar için özel üretim yapan markaların ürünleri de yine alım kolaylığı sunan fiyatlarla sizlerle buluşturulmaktadır. Bu ürünlerden bazıları; cilt nemlendiricisi, bakım ampülleri, göz kremi, maskara, göz kalemi, far, pudra ve oje gibi ürünlerdir.

Rossmann İletişim Kanalları

Rossmann mağazaları ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Rossmann iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Rossmann iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, Rossmann müşteri hizmetlerini arama ya da Rossmann mağazalarını ziyaret etme yöntemleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Rossmann şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımlayacağınız şikayetler hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.