to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kavanoz Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
English Home’un online mağazasından 9 adet cam kavanoz siparişi verdim. 8 Eylül’de kargo teslim edildiğinde koliyi açtığımda kavanozların 6 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünleri açarken hem fotoğraf hem de video çekip hasarı kayıt altına aldım.
Kargo gelir gelmez English Home ile iletişime geçip kırık gelen ürünler için iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. TR944128177153 numaralı siparişime ilişkin süreçte yaklaşık 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, görselleri de kendilerine ilettim ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş, ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım, süreç tamamen olduğu gibi beklemede bırakıldı.
Kırık gelen 6 adet kavanoz için acilen iade ya da sorunsuz ürünlerle değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
