to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Ücretine Karşı Vodafone’dan Faturanın Düzeltmesini Talep Ediyorum
Vodafone’a ait 0541********97 numaralı faturalı hattım için Eylül ayına ait yaklaşık 1.200 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarında 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal tarifeme ek olarak “ek kullanımlar” adı altında 240 TL yansıtıldığını görüyorum. İnternet aşımıyla ilgili tarafıma SMS geldi ancak bu ek kullanım için herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak talebimle yeterince ilgilenilmedi ve ek ücretle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Eylül ayına ait faturamda yer alan ek internet kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
