LCW Siparişimin Teslimi Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

LCW internet sitesinden pantolon ve pijama takımı sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 19–22 Eylül aralığı olmasına rağmen bugün 28 Eylül itibarıyla Adana’daki teslimat adresime hâlâ ürünlerim ulaştırılmadı. 2609152101297 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi, sipariş takip ekranında da süreç hâlâ sonuçlanmamış durumda görünmektedir.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kargo firmasının siparişin durumu ile ilgili net bilgi veremediği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak tahmini teslimat süresi geçtiği halde somut bir adım atılmaması ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünlerin iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.