Garanti Bankası Kampanya Ödülünün Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her fatura için 500 TL, toplamda 4 fatura ile 2.000 TL kazanacağım belirtildi. Buna güvenerek 4 adet faturamı kredi kartıma otomatik ödeme talimatı olarak ekledim. Kartımın son 4 hanesi 5016’dır.

Kampanya koşullarına göre 2.000 TL’lik ödül 9 Eylül tarihinde kartıma yüklenecekti. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir yükleme yapılmadı ve bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen halen ödülüm yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, inceleme başlattıklarını ve “bugün, yarın yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler fakat somut bir sonuç alamadım. Kampanyaya tüm koşullara uyarak katılmama rağmen ödülümün hâlâ yüklenmemesinden ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.

9 Eylül’de yüklenmesi gereken 2.000 TL kampanya ödülümün, gecikme faizi veya varsa hak ettiğim ek tutarlarla birlikte kredi kartıma derhal yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde otomatik fatura talimatlarımı iptal ettirip kredi kartımı kapattıracağımı ve ayrıca konuyu Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.