müşteri

TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de TV yayını hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle her hafta cuma günü yayın ve internet kesiliyor, çoğu zaman pazar günü ancak geri geliyor. Son dönemde artık hafta içlerine de yayılan kesintiler olmaya başladı v...

Ekinler El Aletleri isimli siteden Bosch Plus marka olarak tanıtılan şarjlı somun sıkma, şarjlı darbeli matkap ve şarjlı spiral makinesi satın aldım. Ürünleri 27.02.2026 tarihinde kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplamda 5.500 TL ödedim. Kargo PTT Kargo üzerinden ve 2754364959147 takip numarası ile...

Yaklaşık bir haftadır Denizbank telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sesli yanıt sistemi benden ne istediğimi soruyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için mobil uygulamaya giremediğimi ...

Hepsiburada üzerinden satış yapan Lavinya Toptan isimli satıcıdan 10 Şubat 2026 tarihinde Asperox Sarı Güç ürünü satın aldım. Gelen ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm ciddi farklılıklar var. Ürün normalde sıvı formda olması gerekirken bana gelen ürün jel kıvamında ve renginin de bildiğim orijinal...

Kredi kartı borcumun tamamını aylar önce kuruşu kuruşuna kapatmış olmama rağmen, TEB yönetimi 3 aydır borçsuz kartımı kullanıma açma becerisini gösterememiştir. Süreç boyunca 'Açık Bankacılık' üzerinden tüm finansal verilerimi (Y*** , H***) önlerine sermeme rağmen, banka 'risk politikası' adı altınd...

EasyCep üzerinden Samsung s22 cihazımı 14 Şubat tarihinde sattım ve satışım onaylandı. Bana, ödemenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 9.698 TL tutarındaki ödeme hâlâ belirtilen IBAN hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşarak durumu i...

Garanti BBVA’da kredi kartım ve internet bankacılığı üzerinden kullandığım kredi borçlarım için yaklaşık 15 gündür yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Kredi kartım daha önce yapılandırılmış olmasına rağmen, yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle tekrar yapılandırma talep ediyorum. Ancak buna rağm...

Hepsiburada’dan bir gardırop satın aldım ancak teslimatın ilk planlandığı gün kargo görevlisi beni aradı, o sırada toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Zile basma zahmetinde bile bulunmadan adresten ayrılmış ve üzerine gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderilmiş. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıl...

Odeabank mobil uygulamasında bugün ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Bankanın yeni müşterisiyim ve bu ikinci giriş denememde uygulama giriş ekranında sürekli kasıyor, çok uzun süre bekledikten sonra ancak içeri girebiliyorum. Giriş yaptıktan sonra ise kayıtlı EFT işlemiyle para göndermem gereki...

12 Şubat tarihinde puma.com.tr üzerinden “3 ürün ve ya fazla al %30 indirim” kampanyasından yararlanarak toplam 7 adet ürün satın aldım. Bu alışveriş için toplam 8.274,80 TL ödedim. Ürünlerden 4 tanesini iade etmek istediğimde, sistem parçalı iade yapmama izin vermedi ve tüm ürünleri birlikte iade e...

01 Mart 2026 akşamı Akakçe üzerinden yönlendirilerek idefix.com’dan Dyson Airstrait saç düzleştirici ürününü 12.460 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Ödemem başarıyla alındı, “Siparişiniz alınmıştır” maili geldi ve IDE69a4a82f3f94d / IDE69a49CD458b6f numaralı siparişlerim onaylanmış görünüyor...

Türk Ekonomi Bankası’nda CepteTeb üzerinden kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir talebim ve onayım olmadan kapatıldı. 27 Şubat 2026 tarihinde önce hesabıma bloke konuldu, parasal varlıklarımı hiçbir şekilde kullanamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Bloke sonrasında telefonla müşteri hizmetlerin...

Garanti BBVA tarafından 1.100 TL limitli kredi kartım için 2026 Şubat ekstreme yıllık kart aidatı olarak yansıtılan S&F kartı için 1.500 TL ve American Express kartı için 764 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Bun...

Denizbank a. Ş’nin “sağlık harcamalarınıza 3 taksit” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 25.02.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla Yaşam Hastanesi’nde 45.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bu işlem kampanya kapsamında taksitlendirilmedi. ...

Yes yapı dekorasyon ' dan Hepsiburada üzerinden tavan strafor sipariş ettim. 40 adet gelmesi gereken ürün 35 adet geldi. Ayrıca 3 adet defolu geldi. Toplamda 8 adet eksik ve kusurlu ürünü yes yapı Dekorasyon 'dan bizzat talep ettim. Tamam dediler ama ürünü göndermediler ve mesajlarıma cevap vermedil...

Trendyol üzerinden Gurur Tekstil satıcısından 3 ay önce 9.999 TL ödeyerek, 6 taksit şeklinde bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 20 gün giydim ancak kısa süre içinde ayakkabıda ciddi derecede deformasyon oluştu, renk attı ve üzerindeki ea7 yazıları neredeyse tamamen silindi. Bu kadar ...

25 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 444119881 sipariş numarası ile 25.651,94 TL tutarında “Lava Döküm 12X Trendy Serisi” seti satın aldım. O günden beri ürün kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Satıcıya platform üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir y...

Bubilet isimli uygulama üzerinden 24.05.2026 tarihinde İzmir’de gerçekleşecek Manifest konseri için 02.03.2026 tarihinde saat 12.02’de E*** S***** adına 4 kişilik bilet satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 6.079,20 TL olarak gerçekleştirdik. Banka şifre ekranında şifreyi girip onayladıktan s...

Denebunu’dan aylık ücretli exclusive kutu aldım. 5 Şubat’ta ücret hesabımdan çekildi, aynı ay içerisinde kutumun tanımlanması gerekiyordu ancak bugün Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir kutu tanımlanmadı. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İletişim kurmak için müş...

Amazon uygulaması üzerinden verdiğim siparişin kargo takibi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. DHL Kargo, teslimat adresi dışında olduğumu iddia ederek ürünü teslim etmiyor ve siparişim göndericiye iade ediliyor. Oysa ben özellikle şubeden teslim alacağıma dair bir not olmamasına rağmen, sistemde ...

26 Şubat’ta Trendyol üzerinden erkek mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 5 gün içinde aynı montun fiyatı neredeyse yarı yarıya düştü. Kısa süre önce daha yüksek fiyattan almış olmak, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle, ürünü fiyat düşüşü sebebi...