to read complaints and reviews, or file yours.Mira Koltuk Takımı Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Alfemo internet sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde 303909784 numaralı sipariş ile Mira koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tam olarak teslim edildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda üçlü koltuğun yaşadığım şehre ulaştığını, takımın diğer parçasının ise ancak ekim ayının ikinci haftasında gelebileceğini söylediler. Bunun üzerine, en azından erken gelen koltuğun şu an ikamet ettiğim şehirde kurulmasını talep ettim. Buna rağmen ne bu talebimle ilgili geri dönüş yapan oldu ne de yazılı talebime herhangi bir cevap verildi.
Müşteri hizmetleri her aradığımda beni geri arayacaklarını söyleyip sonrasında dönüş yapmıyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen bir ikili ve bir üçlü koltuğun teslimat ve kurulum sürecinin tamamlanamamasından, ayrıca iletişim eksikliğinden ciddi anlamda mağdur oldum.
Erken gelen koltuğumun oturduğum şehirde en kısa sürede teslim edilip kurulmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan teslimat süreci ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40082994 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimatının gerçekleştirilebilmesi adına gerekli organizasyon sağlanacaktır. Yaşadığınız iletişim aksaklığının farkında olduğumuzu belirtir, sürecinizin çözüme ulaştırılması adına gerekli takibin ilgili birimlerimiz tarafından sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Otomatik cevap yazıyorsunuz. 45 gün oldu bir koltuğu üretip diğer koltuğu üretememişsiniz. Eskişehir'deki depoda duran üretilmiş koltuğu bari kurulum yapın diğerini beklemeye razıyız artık. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı kötü olur bir firmanın daha yazdığımız yazıyı anlamıyorsunuz.
Sipariş ettiğim Mira koltuk takımının ikili ve üçlü parçaları belirtilen tarihte teslim edilmedi, erken gelen koltuğun kurulması için talep ettim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri beni arayacaklarını söyledi fakat aramadı, bu yüzden iletişim eksikliği ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.
13 Ekim tarihinde siparişimi iptal ettim. Şimdi de 10 gündür kartıma ücret iadesi bekliyorum. Bu firma maalesef her yönüyle hayal kırıklığı yarattı.
5 Kasım 2026 tarihi itibari ile ücret iadem hala gerçekleşmedi. Mobilya almayı düşünen kardeşim eğer burayı okuyorsan bu rezil insanlara paranı kaptırma. Bayisinin önünden dahi geçme. Gram haysiyet kalmamış bunlarda. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz mecburen.
