müşteri

Dolap uygulaması üzerinden kadın ikili takım satın aldım. Ancak satıcı, aldığım ürünü göndermek yerine bana farklı bir tunik göndereceğini söyledi. Yani ilanda gördüğüm ve parasını ödediğim ürün yerine bambaşka bir ürün göndermek istiyor ve bu durum fiyat ve ürün konusunda açıkça yanıltma anlamına g...

UPS ile 1Z0J71E26800899155 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 26 Şubat 2026 tarihinde sipariş vermeme rağmen sistemde teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmektedir ve bu süreçte daha fazla gecikme yaşanmayacağının da garantisi yok. Normal şartlarda bu kadar uzun b...

27.02.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Kuveyt Türk’ün resmi çağrı merkezini kendi cep telefonumdan aradım. Yeni aldığım kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim ancak 3D Secure güvenlik doğrulaması bir türlü yapılamıyor, işlem sürekli hata veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. En b...

Amazon.com.tr üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde Kron TX 75 hidrolik disk fren, 19 kadro, 28 jant, 21 vites şehir bisikleti (Greenway Bisiklet satıcısından) siparişi verdim. Paket, 9 Şubat 2026 Pazartesi günü teslim edildi; ancak ürün uyumsuz olduğu için 10 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade t...

QNB Finansbank kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde 973 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi b...

QNB Finansbank’ta dijital şifre almaya çalışırken yaklaşık 1 haftadır kimlik okuma hatası alıyorum. Aynı kimlikle diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece QNB Finansbank tarafında bu problemle karşılaşıyorum. Kimlikte herhangi bir hasar ya da bozulma olmamasına rağmen uygulama kimliği sürekli...

25.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir monitör siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet ile gönderildi. 100005676177 takip numaralı gönderim günlerdir teslim edilmiyor, 02.03 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderimin Samsun Atatepe Acentesi’nde göründüğü yazıyor ancak a...

Firmamız A** M*** Z***** adına Ödeal e-Fatura Portalı kullanıcısıyım. 2026 Ocak ayı faturalarımız bir türlü Luca muhasebe programına aktarılmıyor; bu sorunu artık her KDV döneminde, firmamız Ödeal’e geçtiğinden beri düzenli olarak yaşıyorum. Bugün KDV’nin son günü olmasına rağmen hâlâ sistemde Ocak ...

Türkiye Sigorta’da yürüttüğüm Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemde (Sözleşme No: 20039/10000009579130) telefon numaramın güncellenmesi konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram sistemde “0000000001” olarak hatalı biçimde kayıtlı görünüyor ve bu nedenle en temel işlemle...

Ben B**** S**********, Garanti BBVA internet bankacılığına 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Düzenli olarak ödediğim kredi borcum var ancak sisteme giremediğim için bu ayki ödememi gerçekleştiremedim. Şifre değiştirmem istenmesine rağmen şifremi hiçbir şekilde bloke edecek bir işl...

8 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de yaşanan elektrik kesintisi sonrasında evimdeki kombinin anakartı ile birlikte iki adet akım korumalı priz arızalanmış ve bu cihazların onarımı için yetkili servis tarafından toplamda 12.000 TL’si kombi için, 3.000 TL’si de akım korumalı prizler için olmak üzere...

Enpara’nın yeni müşterilere yönelik “75.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi” kampanyasından faydalanmak için bugün başvuru yaptım. Uygulamada bana en fazla 30.000 TL kullanılabilir tutar gösterildi ve bu tutar için başvuru yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden 30.000 TL tutarında...

Doğa Sigorta’dan 30.01.2026 tarihinde Altındağ/Ankara’daki evim için konut sigortası yaptırdım. Poliçe oluşturulurken adres bilgilerinin e-Devlet üzerinden alındığı, ancak sistemde eski oturduğum eve ait adresin kaldığı ve poliçeme bu yanlış adresin işlendiği ortaya çıktı. Poliçe numaram 181368522’d...

Sanica marka Java 24 kW yoğuşmalı kombim garanti kapsamındayken doldurma musluğundan su kaçırma sorunu yaşamaya başladı. Daha önce gelen servis elemanları, benim ısrarla “değiştirin” dememe rağmen bir sorun olmayacağını söyleyerek parçayı değiştirmediler. Daha sonra firmanın anlaşma yaptığı yeni se...

Adidas’ın kendi resmi internet sitesinden 24 Şubat tarihinde Superstar model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili durumunu merak ettiğim için 1 hafta sonra, 2 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda...

Millenicom üzerinden sabit fiber internet başvurusu yaptım ancak yaklaşık 28 Ocak – 28 Şubat tarihleri arasında sürekli “port yok” gerekçesiyle internetim bağlanmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti kullanamadım. Bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerine telefon...

21.02.2026 tarihinde Enza Home Bodrum Konacık mağazasından 120 × 200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler henüz Bodrum’a gelmemiş, teslimat için de aranmadığım halde 28.02.2026 tarihinde mağazaya giderek bu ürünlerin ölçüsünü 150 × 200 olarak değiştirmek istediğimi açıkça belirttim...

8 Aralık 2025 tarihinde Ordu Altınordu’da bulunan 11029 numaralı Ordu Emniyet Şok market şubesinden 499 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Win para yüklenmesi için tutarın 500 TL’ye tamamlanması gerektiği söylendi. İhtiyacım olmadığı halde, çalışanınızın yönlendirmesiyle iki adet poşet alarak tut...

Emlak Katılım üzerinden Bursa merkez TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’lik tutarın iadesi 21 Şubat’tan bu yana hâlâ yapılmadı. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden IBAN’a transfer şeklinde gerçekleştirdim. İade sürecimi internet sitesi üzerinden tamamlamaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata v...

Vodafone hattıma “Vodafone mobicenter servisi” adı altında 1240 numaralı hattan 2026 yılı başından beri sürekli SMS gelmektedir. Böyle bir üyelik başvurum veya onayım olmadığı halde günde ortalama 7–8 adet mesaj alıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşte...

18 yaşımı yeni doldurdum ve aktif olarak çalışıyorum. Herhangi bir bankaya borcum, gecikmiş ödemem, kara liste durumum yok ve daha önce de bankacılık ürünleri kullanmadım. Buna rağmen geçen hafta perşembe, cuma ve cumartesi günleri Enpara üzerinden “Enpara'lı ol” başvurusu yaptım ve tüm başvurularım...

10.12.2025 tarihinde Zuhal Müzik’in internet sitesi üzerinden oğluma Alesis Nitro max 8 Parça Elektronik Davul Seti (Bluetooth ve bdf sesleri dahil) satın aldım. Ürün için 24.600 TL ödedik. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra setin içindeki bir adet zilden ve bir adet trampetten ses gelmemeye...

Espark Stradivarius mağazasından perşembe günü ekru renk, şişme kapitone bir mont satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece evde beklerken montun renginde sararma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış bir üründe böyle bir renk değişimi yaşamak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti...

+2