Kare Kod Videoları Açılmıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Bilfen Yayıncılık’a ait 5. Sınıf Pro&Test 6’lı soru bankası setini N11 sitesi üzerinden Engin D****** adına satın aldım. Kitapların üzerinde “tamamı videolu çözümlü” ibaresi bulunmasına rağmen, kare kodu okuttuğumuzda yönlendirildiğimiz sayfa açılmıyor ve videolara erişemiyoruz. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sadece boş bir sayfa geliyor, sistem çalışmıyor.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 7 gündür devam ediyor. Bilfen Yayınları’na hem mail attım hem de 3–4 kez telefonla aradım ancak telefonları açan olmadı ve hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de vaadi yerine getirilmeyen bir ürünle karşı karşıya kalıyoruz.

Kare kodu okuttuğumuzda videolu çözümlerin sorunsuz şekilde açılmasını ve bu teknik problemin acilen çözülmesini, ayrıca tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.