Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bilfen Yayıncılık Logo

Bilfen Yayıncılık

Bilfen Yayıncılık Logo
Bilfen Yayıncılık

AiVarile Marka Karnesi

Bilfen Yayıncılık kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette marka, 100/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%75) izleniyor; buna arızaların giderilmesi (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla dijital içeriklere erişim sorunlarını (%60) ve kitaplardaki içerik hatalarını (%28) bildiriyor.

100/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%75
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Begum

    Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Fatma

    Bilfen kısa zamanda sorunumu giderdi çok teşekkürler

  • Evrims

    İlgi ve alakaları için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Erişim Aksaklıkları

  • İçerik erişim sorunu: 15 şikayette karekodların çalışmadığı, uygulama üzerinden cevap anahtarı ve videolara erişilemediği belirtiliyor.
  • Video çözüm eksikliği: 4 şikayette videolu anlatımların yayınlanmadığı veya yönlendirme kodlarının bulunmadığı ifade ediliyor.

Yayın İçeriklerindeki Hatalar

  • Hatalı soru ve cevaplar: 7 şikayette cevap anahtarlarının eksik olduğu veya kavramsal tanım hataları bulunduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçleri

  • İletişim kanalı eksikliği: 3 şikayette yayınevine ulaşacak bir iletişim kanalı bulunamadığı aktarılıyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 2 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının yanıt vermediği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette mail ve yazılı başvurulara geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

96 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bilfen Sosyal Bilgiler Deneme Sınavında İhtiyaç Ve İstek Tanım Hatası

49

Bilfen Yayıncılık 4. Sınıf Sosyal Bilgiler 6’lı deneme sınavında yer alan 9. Soruyla ilgili bir hata olduğunu düşünüyoru...

Bilfen TYT AYT Geometri Video Çözümlerinde Erişim Sorunu

139

Bilfen Yayıncılık’ın TYT&AYT Geometri Soru Bankası kitabının video çözümlerine bilgisayar üzerinden, tarayıcı kullanarak...

Bilfen 3. Sınıf Kitaplarında Cevap Anahtarı Eksikliği

239

Bilfen Yayıncılık’ın 3. Sınıf Ben Serisi fen, matematik ve Türkçe kitaplarını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünler ...

Bilfen Pro Soru Bankası Karekod Uygulaması Çalışmıyor

120

Bilfen Yayıncılık’ın 4. Sınıf Tüm Dersler Pro soru bankasını yaklaşık 1 yıl önce aldık. Kitabın içindeki karekod uygulam...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkür ederim"

Aslı şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim."

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Bilfen Yayıncılık Cevaplara Erişim Sorunu

29 Aralık 2025 17:52488

Bilfen Yayınları 4. Sınıf Ben serisi setini Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve Diyarbakır Kayapınar’da ikame...

Bilfen Yayıncılık Çözüm Videolarına Ulaşamıyoruz

10 Aralık 2025 13:45920

Bilfen Yayınları’na ait 8. Sınıf Fen Bilimleri Tam Ölçme kitabını aldığımızdan beri kitabın hiçbir yerinde çözüm videola...

Kare Kodlar Çalışmıyor, Açık Uçlu Soruların Cevaplarına Ulaşılamıyor

26 Kasım 2025 22:111.301

Bilfen Yayıncılık’a ait 7. Sınıf “Hafta Hafta Ölçüm Noktası” soru bankasını Eylül ayında Pusula Kırtasiye’den satın aldı...

Bilfen Yayıncılık Ne Yazık Ki Videolara Hiçbir Şekilde Erişemiyorum

21 Kasım 2025 13:391.282

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce bilfen 4. Sınıf paragraf soru bankası, 4. Sınıf sosyal bilgiler soru bankası,...

Satın Alınan Matematik Kitabının Video Çözümlerine Erişilemiyor

18 Kasım 2025 22:401.554

Bilfen Yayıncılıktan iki gün önce Kütahya C**** K**** Kırtasiye’den 8. Sınıf Matematik Probil Soru Bankası aldım. Kitabı...

Bilfen Yayıncılık Hatalı Cevap Anahtarı

17 Kasım 2025 11:27781

Bilfen 2. Sınıf problemler soru bankasını Trendyol üzerinden yeni aldım ve kullanmaya başladım. Ancak, kitapta cevap ana...

QR Koddan Videolu Cevaplara Erişemiyorum Çözüm Bekliyorum

15 Kasım 2025 18:09553

Bilfen Yayıncılık’ın 4. Sınıf Tüm Dersler Soru Bankası kitabını Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Kitapta bul...

Satın Aldığım Soru Bankasının Videolu Çözümlerine Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10 Kasım 2025 20:551.394

Bilfen Yayıncılık’ın 6. Sınıf tüm dersler soru bankası kitabını Trendyol üzerinden satın aldım. Kitabın üzerinde yer ala...

Bilfen Yayıncılık Etkinlik Kitaplarındaki Eksikler!

6 Kasım 2025 13:32584

Bilfen 4. Sınıf Ben Serisi Türkçe ve Fen Bilimleri etkinlik kitaplarını 2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın ald...

Çözüldü
30 Ekim 2025 22:20

"Bilfen yayıncılık yetkilileri arayarak çözüme ulaştırdı. Aslında basit bir çözümü olduğunu anlattılar. Google veya App Store'dan Bilfen kütüphane uygulamasını indirerek sorunu çözdük. Teşekkürler Bilfen yayıncılık"

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Cevap Anahtarı Eksik Gelen Kitapla Verimsiz Ders Çalışma Sorunu

29 Ekim 2025 14:18811

Bilfen Yayıncılık’ın 4. Sınıf Türkçe kitabını Eylül ayında Ankara’daki bir kırtasiyeden satın aldım. Kitabı kullanmak is...

Cevap Anahtarı Eksik Gelen Kitapla Verimsiz Ders Çalışma Sorunu

Marka Profili

Bilfen Yayıncılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör

İletişim