Sakarya Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeden İade Ve İletişim Kesintisi

Sakarya’daki Aras Kargo şubeleriyle yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım hiçbir zaman kapıma kadar getirilmeden, haber verilmeden doğrudan “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınıyor. Ne SMS gönderiliyor ne de telefonla aranıyorum, ürünler şubeye geliyor ama bana ulaşmadan olduğu gibi satıcı firmaya geri gönderiliyor.

Özellikle kedilerim için sipariş ettiğim mamalar defalarca kez Türkiye’nin bir ucundan Sakarya’ya kadar gelip, hiç teslimat denemesi yapılmadan tekrar geri gönderildi. Bu durum hem satıcı firmanın hem de benim hakkıma girmek anlamına geliyor. Aynı sorunu daha önce Ankara Gölbaşı’nda da Aras Kargo ile yaşamıştım ve maalesef Sakarya’da da değişen hiçbir şey olmadı.

Aradığım zaman ise telefonların bilerek açılıp sessize alındığına, müşteriyi şaşırtıp iletişimi kapattıklarına bizzat şahit oldum. Bu tavır hem saygısızlık hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Artık herhangi bir firmanın Aras Kargo ile çalıştığını gördüğüm anda siparişimi iptal ediyorum, çünkü etmesem bile ürünün düzgün teslim edilmeyeceğini önceden biliyorum.

İnternet alışverişlerimin kabusa dönmesine neden olan bu çalışma şeklinin incelenmesini, sorumlu şubelerdeki personel ve işleyişle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse hiçbir markanın bu şubelerle çalışmamasını talep ediyorum.