to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Yanıt Verdi
1 Ağustos 2026 tarihinde Togg2026 kampanya kodunu kullanarak Garanti BBVA müşterisi oldum ve aynı gün kredi kartımı aldım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi 7 Ağustos 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 3.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 15 Eylül’de tanımlanması gereken 1.000 TL Bonus tarafıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce böyle bir kampanya bulamadıklarını söylediler, ardından da kampanyaya Ağustos ayında katılmadığımı iddia ettiler. Oysa bankanıza müşteri olduğum tarih, kredi kartı başvuru ve onay tarihleri ile Trumore üzerinden yaptığım 3.000 TL’lik harcamanın tarihini gösteren ekran görüntülerim ve eklerde kampanyaya ait görseller mevcuttur. Buna rağmen konunun araştırılmaması ve sürekli çelişkili yanıtlar verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu kampanyaya ilişkin hak ettiğim 1.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlk kez Garanti BBVA kullanmaya başlamış biri olarak bu tecrübenin düzeltilmesini, aksi durumda bankanızla çalışmaya devam etmek istemediğimi belirtmek istiyorum.
