Migros MoneyPay Hazır Limitimin Aniden Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır Migros müşterisiyim ve özellikle MoneyPay üzerinden sunulan hazır limit “şimdi al, sonra öde” özelliği nedeniyle Migros’u tercih ediyorum. Ödemelerimi zaman zaman zorlanarak da olsa yaptım, hatta erteleme olsa bile faizlerini de ödedim. Bugün yine ödeme yaptıktan sonra alışveriş yapmak istediğimde sistem “minimum alışveriş limitine ulaştınız” şeklinde bir uyarı vererek yeniden alışveriş yapmama izin vermedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda MoneyPay hazır limitimin artık kullanılmayacağını, bakiyemin ilerleyen günlerde sıfırlanacağını ve bir daha da açılmayacağını söylediler. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gecikme ya da usulsüzlük uyarısı almadım; buna rağmen yıllardır kullandığım bir imkan aniden ve haber verilmeden kapatılmış oldu.

Hem uygulamada hâlâ hazır limit bakiyemin görünmesine rağmen kullanıma kapatılması hem de bu süreçte bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. MoneyPay hazır limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve limitimin neden kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.