to read complaints and reviews, or file yours.Etiket 999 TL Olarak Gösterilirken Kasada 1.195 TL Çekilmesi Ve Çözüm Talebi
20 Eylül 2026 günü saat 17:29 civarında 41 Burda AVM’deki Oxxo mağazasından bir pantolon beğendim. Ürünün etiket fiyatı 999 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise aynı ürün için 1.195 TL çekileceğini söylediler ve ödememi kart ile bu tutar üzerinden aldılar.
Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttiğimde mağaza müdürü G*** Hanım’ı aradılar ancak “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Etiket fiyatı ortadayken benden daha yüksek bir tutar alınmasını ve buna rağmen mağazanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.
21 Eylül’de Oxxo müşteri hizmetlerini de arayıp durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar bekletmesini ve net bir çözüm sunmamasını da doğru bulmuyorum.
Etiket üzerinde yazan 999 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla yaptığım şikayete ivedi şekilde dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmemi ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
